深圳制造業(yè)開啟“量身服務(wù)”新模式

　　近日，深圳寶鷹集團(tuán)陸續(xù)收到包括聯(lián)合國項(xiàng)目事務(wù)廳（UNOPS）、聯(lián)合國秘書處（UNSecretariat）、聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署（UNDP）、聯(lián)合國工業(yè)開發(fā)組織（UNIDO）、聯(lián)合國近東巴勒斯坦難民救濟(jì)和工程處（UNRWA）、國際勞工組織（ILO）、聯(lián)合國衛(wèi)生組織（WHO）在內(nèi)的25個聯(lián)合國下屬機(jī)構(gòu)發(fā)來通過申請登記為聯(lián)合國全球供應(yīng)商的確認(rèn)函。這標(biāo)志著寶鷹集團(tuán)將列入聯(lián)合國采購系統(tǒng)合格供應(yīng)商名冊，成為聯(lián)合國全球采購供應(yīng)商。這不僅得益于寶鷹集團(tuán)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，也有賴于該公司踐行的產(chǎn)品“定制化”發(fā)展策略的成功。此次聯(lián)合國供應(yīng)商資格的獲得，讓“深圳定制”走入國際視野。

　　所謂的“定制化”是指按消費(fèi)者自身要求，為其提供適合其需求的，同時也是消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)生產(chǎn)時代，大批量生產(chǎn)引起的企業(yè)間同質(zhì)化競爭激烈，低廉的生產(chǎn)成本往往是企業(yè)克敵制勝的法寶。如今，市場由賣方權(quán)利轉(zhuǎn)向買方權(quán)利，生產(chǎn)由推動式轉(zhuǎn)為拉動式，即需求決定生產(chǎn)。以標(biāo)準(zhǔn)化、流水線、大規(guī)模生產(chǎn)為特點(diǎn)的工業(yè)生產(chǎn)管理理念和方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化的要求，市場開始進(jìn)入到一個以“個性化定制”來滿足各式需求的時代，為客戶提供有針對性、個性化產(chǎn)品將變得尤為重要，這也將成為新的增長引擎。

　　今年3月，李克強(qiáng)總理在全國人大記者會答記者問時，就將“定制化生產(chǎn)”納入發(fā)展“新經(jīng)濟(jì)”的范疇，將其定位為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。其實(shí)，在總理鼓勵定制化生產(chǎn)之前，很多企業(yè)已經(jīng)嘗試定制化生產(chǎn)并取得了很大的成績。

　　以服裝、家具等為代表的深圳優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其批量化生產(chǎn)和低成本、低價格的優(yōu)勢在面臨著外需低迷、成本上升的現(xiàn)狀時壓力巨大，許多企業(yè)開始尋求突破，并走出了一條定制化發(fā)展，品牌化躍升的轉(zhuǎn)型之路。

　　中國女裝品牌影兒時尚集團(tuán)，在2008年，中國乃至全球多數(shù)奢侈服裝品牌收縮戰(zhàn)線、大面積關(guān)停零售店面的背景下逆流而行，投入巨資打造高端定制專賣店，為顧客提供一對一的個性化“私享”服務(wù)，促使其“深圳定制”在服裝行業(yè)逐步站穩(wěn)腳跟。而深圳市卡爾丹頓服飾股份有限公司也在2011年就開始正式推出高級定制業(yè)務(wù)，利用“套碼”版來進(jìn)行量身和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，比如有A、B、C三個版，每個版有38、40、42、44、46、54，這就是20種左右號碼，以這些號種對顧客進(jìn)行比對，然后再做細(xì)節(jié)上的微調(diào)，在“號衣”上進(jìn)行修剪?！芭炕焙汀皞€性化”的結(jié)合，使得卡爾丹頓的定制實(shí)現(xiàn)了一次量體無需試衣，成功率高達(dá)99%。目前該部分業(yè)務(wù)占到公司總體銷售規(guī)模的10%～30%和利潤的30%～40%。

　　在競爭激烈的家居建材行業(yè)，索菲亞更是以“量身定做”的品牌核心價值理念成功贏得了市場，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，并于2011年成為定制衣柜行業(yè)首家上市公司。今年一季度，索菲亞實(shí)現(xiàn)營收6.43億元，同比增長46.2%，其中定制衣柜及配件收入6億元，同比增長42%。近日，索菲亞與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商隨視傳媒達(dá)成戰(zhàn)略合作，引領(lǐng)家居行業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)定制時代。

　　不僅是傳統(tǒng)企業(yè)在“定制化”天地中大展拳腳，近年來崛起的新興產(chǎn)業(yè)如智能手機(jī)、3D打印、機(jī)器人、無人機(jī)也積極探索“定制化”營銷。

　　Tecno，在中國名不見經(jīng)傳，在非洲家喻戶曉。2014年巴西世界杯期間，在超級體育非洲頻道的轉(zhuǎn)播畫面中，白底藍(lán)字的Tecno標(biāo)識出現(xiàn)在屏幕左下角，讓深圳傳音控股這一手機(jī)中的“非洲之王”在全球聲名鵲起。

　　傳音控股通過實(shí)施徹底的“本土化”策略，專注和深耕非洲市場。該公司根據(jù)非洲消費(fèi)者在膚色、排汗等方面的特征，開發(fā)出了特種美顏、防汗防摔等符合非洲消費(fèi)者特定需求的產(chǎn)品功能，深受非洲消費(fèi)者喜愛。同時，傳音公司始終緊扣非洲市場實(shí)際推行“組合品牌”策略，不但有針對不同消費(fèi)層級的手機(jī)和手機(jī)配件品牌，也有消費(fèi)電子零售品牌、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用品牌，還有智能小家電品牌和LED照明品牌等，這些品牌的組合為傳音在非洲消費(fèi)者中贏得了很高的認(rèn)知度與美譽(yù)度，各品牌在業(yè)務(wù)組合、服務(wù)組合、渠道組合等多種創(chuàng)新互補(bǔ)過程中，形成了很好的用戶體驗(yàn)。2010年，傳音出貨量為650萬臺，短短3年后就達(dá)到3700萬臺，2014年躥升至4500萬臺，2015年超過5000萬臺，成為當(dāng)?shù)厥謾C(jī)的第一品牌，占據(jù)了非洲市場40%的份額。（陳鈺垚 本報(bào)記者 傅江平）

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