廣東企業(yè)開(kāi)挖大數(shù)據(jù)“富礦”

　　珠三角城市群，國(guó)內(nèi)商貿(mào)往來(lái)最繁華的地區(qū)之一。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的人流，帶旺了餐飲、服裝、電子消費(fèi)品等行業(yè)，支撐起了珠三角地區(qū)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生了龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)，被越來(lái)越多的企業(yè)視為可開(kāi)發(fā)、可定價(jià)的資源。

　　其中，餐館、服裝店的消費(fèi)數(shù)據(jù)尤為引人矚目。

　　通過(guò)連日走訪(fǎng)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，一方面，餐飲、服裝等傳統(tǒng)行業(yè)的不少企業(yè)加速融入互聯(lián)網(wǎng)，借助數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效；另一方面，傳統(tǒng)的IT企業(yè)、新興的大數(shù)據(jù)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)介入傳統(tǒng)行業(yè)，試圖推動(dòng)大數(shù)據(jù)在本行業(yè)的深入應(yīng)用和與不同行業(yè)的融合。

　　這些企業(yè)試圖通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的廣泛收集和深入挖掘，使大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一門(mén)新的生意。

　　不過(guò)，多名業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前珠三角地區(qū)也存在國(guó)內(nèi)較為普遍的“信息孤島”問(wèn)題，不同店鋪、線(xiàn)上平臺(tái)的數(shù)據(jù)難以互通共享。要破解這一問(wèn)題，需要政府盡快推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，以系統(tǒng)的脫敏共享促進(jìn)行業(yè)數(shù)據(jù)和政務(wù)數(shù)據(jù)的開(kāi)放互通。

　　為消費(fèi)者畫(huà)像

　　大數(shù)據(jù)，一個(gè)引無(wú)數(shù)企業(yè)遐想的名詞，在廣東正逐步從虛擬走向現(xiàn)實(shí)。

　　早在2012年，廣東就提出了“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，時(shí)間上早于全國(guó)大部分省份。

　　據(jù)2015年年底發(fā)布的《廣東省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2014年廣東大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約為220億元，呈現(xiàn)“廣深引領(lǐng)、珠三角集聚、粵東西北緊隨”發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　而早前出臺(tái)的《廣東省促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃2016-2020年》明確，到2018年，廣東培育5家左右大數(shù)據(jù)核心龍頭企業(yè)、100家左右大數(shù)據(jù)應(yīng)用、服務(wù)和產(chǎn)品制造領(lǐng)域的骨干企業(yè)，建設(shè)10個(gè)左右大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，大數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)4000億元。同時(shí)，用5年左右時(shí)間，打造全國(guó)數(shù)據(jù)應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)和大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新集聚區(qū)。

　　目前，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在廣東已是如火如荼，大量的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用廣東數(shù)據(jù)資源豐富的資本，為自身的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

　　在廣州匯美服裝有限公司，何建偉正擔(dān)任數(shù)據(jù)總監(jiān)。這份看起來(lái)很新穎的職務(wù)，其實(shí)就是針對(duì)公司的產(chǎn)品企劃、原料采購(gòu)、品牌推廣提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

　　匯美服裝早年主營(yíng)女裝電商，近年來(lái)逐漸從線(xiàn)上轉(zhuǎn)向線(xiàn)下。據(jù)何建偉介紹，由于做電商起家，他們很注重收集數(shù)據(jù)。如今，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)整合各大電商平臺(tái)、線(xiàn)下實(shí)體店、加盟店的數(shù)據(jù)，已經(jīng)初步建立起企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)中的服裝款式、服裝售價(jià)、消費(fèi)者尺碼、人流量等數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)挖掘分析，將形成消費(fèi)者偏好的“畫(huà)像”報(bào)告，企業(yè)據(jù)此完成產(chǎn)品企劃、采購(gòu)和市場(chǎng)推廣等企劃。

　　這個(gè)“畫(huà)像”要解答的問(wèn)題是，企業(yè)應(yīng)該賣(mài)什么，賣(mài)多少，怎么賣(mài)。

　　“用戶(hù)畫(huà)像完成后，我們可以判斷他們傾向的款式、價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間點(diǎn)，從而精準(zhǔn)推送，同時(shí)預(yù)判銷(xiāo)量以減少庫(kù)存積壓。而以往的這種決策僅是憑借行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)?！焙谓▊ジ嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“從效果看，大數(shù)據(jù)應(yīng)用有助于企業(yè)提高效率和節(jié)省成本?！?/br>

　　不僅僅服裝，餐飲業(yè)大數(shù)據(jù)也十分紅火。

　　跨界進(jìn)入餐飲行業(yè)的云藏科技CEO陳昱是另一名給消費(fèi)者“畫(huà)像”的創(chuàng)業(yè)者。目前，云藏科技團(tuán)隊(duì)正在做餐飲行業(yè)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目試圖以大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，給傳統(tǒng)餐館的管理經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)。他對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道表示，從廣度上看，珠三角地區(qū)人口基數(shù)大，流動(dòng)人口多，消費(fèi)能力強(qiáng)，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)足夠“大”；從深度看，珠三角地區(qū)的消費(fèi)人群來(lái)自五湖四海，行業(yè)業(yè)態(tài)多種多樣，數(shù)據(jù)豐富度極高。

　　“數(shù)據(jù)越豐富越有全國(guó)代表性，越能分析出深度。國(guó)內(nèi)很多城市都沒(méi)有兼具廣度和深度的優(yōu)勢(shì)。”陳昱說(shuō)。

　　在他看來(lái)，數(shù)據(jù)分析得越深，消費(fèi)者的傾向、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況就越清晰。這不僅能促使企業(yè)、同行業(yè)內(nèi)部提質(zhì)增效，同時(shí)能夠促使不同行業(yè)跨界融合。

　　豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)是珠三角地區(qū)的天然優(yōu)勢(shì)，而在風(fēng)險(xiǎn)投資人、久久投常務(wù)副總經(jīng)理盛東華看來(lái)，珠三角地區(qū)更重要的是有鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境。

　　以深圳、廣州為代表的珠三角城市，創(chuàng)投資源云集，TMT行業(yè)等創(chuàng)新人才較為集中。大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè)落戶(hù)在珠三角地區(qū)，既方便利用該地區(qū)的資本和創(chuàng)新資源，又能直接面向龐大的市場(chǎng)。據(jù)盛東華介紹，他已經(jīng)投資了若干大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。

　　解題“信息孤島”問(wèn)題

　　無(wú)疑，珠三角地區(qū)的大數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用已經(jīng)具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是，要到達(dá)“大數(shù)據(jù)之巔”，還需要解決關(guān)鍵掣肘：數(shù)據(jù)的“共享難”問(wèn)題。

　　珠三角地區(qū)消費(fèi)發(fā)達(dá)，各大商圈、廣場(chǎng)店面林立，每家門(mén)店的電腦里都記錄了成千上萬(wàn)條消費(fèi)記錄。可惜的是，大部分門(mén)店的數(shù)據(jù)相互間并不能實(shí)現(xiàn)互通，“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在。

　　比如即使門(mén)店接受云藏科技的信息系統(tǒng)，亦不能很好地連接這些歷史的沉淀數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，這些數(shù)據(jù)依然處于沉睡的狀態(tài)。

　　“沉睡的數(shù)據(jù)是沒(méi)有用處，只有數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，相互連接才有挖掘分析的價(jià)值。”陳昱對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。為了破解餐飲業(yè)“信息孤島”問(wèn)題，云藏科技團(tuán)隊(duì)一邊對(duì)門(mén)店做優(yōu)化管理的設(shè)計(jì)方案，一邊收集數(shù)據(jù)。

　　涉及“信息孤島”命題的另一個(gè)問(wèn)題是，A行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)用在B行業(yè)，到底有沒(méi)有效果。

　　“一般行業(yè)會(huì)根據(jù)自己的需要收集數(shù)據(jù)，放在另一行業(yè)很可能并不適用?！眻D靈科技CEO楊林晟告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，他的論據(jù)是早年長(zhǎng)期在運(yùn)營(yíng)商企業(yè)工作的經(jīng)歷。

　　楊林晟表示，一般情況下，運(yùn)營(yíng)商導(dǎo)入的流量中，5%是成單用戶(hù)，5%-15%的用戶(hù)是可能成單的潛在用戶(hù)，其余用戶(hù)均是無(wú)效的用戶(hù)。

　　運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的挖掘、分析，類(lèi)似推薦通話(huà)套餐的營(yíng)銷(xiāo)手段，可以促使部分潛在用戶(hù)轉(zhuǎn)化為成單用戶(hù)，使成單用戶(hù)概率控制在10%左右。但是一旦涉及跨行業(yè)，前述可控的成單用戶(hù)概率很可能急劇跌至3‰的水平，與自然概率相差不大，已經(jīng)沒(méi)有多少可挖掘的價(jià)值。

　　究其原因，還是有效的數(shù)據(jù)積累過(guò)于狹小，數(shù)據(jù)的豐富度有限，無(wú)法更深入分析。楊林晟認(rèn)為，要提高A行業(yè)跨界應(yīng)用到B行業(yè)的效果，關(guān)鍵的解決方法是推動(dòng)更多行業(yè)數(shù)據(jù)的“脫敏”后共享。他所說(shuō)的“脫敏”是指企業(yè)或政府的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后形成更抽象的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，而不是涉及企業(yè)安全和個(gè)人隱私的具體信息。

　　在他看來(lái)，由于涉及企業(yè)的安全管理和全社會(huì)的開(kāi)放環(huán)境建設(shè)，當(dāng)前的“脫敏”工作非常難做。

　　“實(shí)際上存在一種對(duì)共享的誤解，就是要求拿到一個(gè)個(gè)具體的數(shù)據(jù)，這可能涉及隱私或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。但根據(jù)算法反饋抽象的結(jié)果也是共享。你不用告訴我誰(shuí)在這家店消費(fèi)了什么，但你可以告訴我這個(gè)區(qū)域比較受歡迎的產(chǎn)品是什么。”他說(shuō)。

　　盛東華提到，企業(yè)怕信息泄露或知識(shí)產(chǎn)權(quán)被竊取，很難主動(dòng)開(kāi)放數(shù)據(jù)。另一方面，部分從業(yè)者缺乏開(kāi)放數(shù)據(jù)的意識(shí)也是原因之一。

　　楊林晟對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，要解決“信息孤島”問(wèn)題，企業(yè)與企業(yè)之間難以協(xié)調(diào)，更重要的是需要政府牽頭建立本行業(yè)、本地區(qū)乃至全國(guó)的數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)。

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