廣鐵集團推出中國鐵路首個手機微信發(fā)貨平臺

　　中新網(wǎng)廣州6月10日電 記者10日從廣鐵集團獲悉，在中國鐵路貨運改革一周年前夕，該集團在中國鐵路行業(yè)首創(chuàng)“微信發(fā)貨平臺”，貨主通過“廣州鐵路”微信公眾號，使用手機即可辦理鐵路發(fā)貨業(yè)務(wù)，并可實現(xiàn)貨物運輸?shù)娜^程追蹤查詢。截至6月10日，廣州鐵路的微信“我要發(fā)貨”上線僅3天，粉絲量已經(jīng)突破18萬?！耙徊渴謾C全部搞定，用這個微信非常方便?！?/p>

　　6月10日，中國首位通過微信平臺辦理鐵路發(fā)貨的貨主——廣州市寶多物流有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王浩權(quán)說，他剛剛通過手機短信提醒關(guān)注了廣鐵微信，通過點擊頁面中出現(xiàn)的“貨運服務(wù)”、“我要發(fā)貨”服務(wù)選項，僅僅過了5分鐘，就收到了廣鐵客服中心的回應。

　　據(jù)了解，“廣州鐵路”微信目前提供“我要發(fā)貨”、中鐵快運辦理、剩余運力公示、班列追蹤查詢和貨運業(yè)務(wù)查詢等5個板塊的貨運服務(wù)，其中“我要發(fā)貨”是中國鐵路行業(yè)第一個微信發(fā)貨平臺?？蛻敉ㄟ^微信“我要發(fā)貨”提出發(fā)貨需求后，12306貨服人員通過電話外呼了解客戶具體需求，并代客戶在12306電商平臺錄入訂單，從而實現(xiàn)需求提報的方便快捷。

　　“過去在鐵路發(fā)一趟貨要到4、5個地方，來回倒騰一兩天，現(xiàn)在一個微信就可以全部解決?！蓖鹾茩?quán)表示。

　　“從營業(yè)廳人工辦理到12306電話、互聯(lián)網(wǎng)受理，再到微信移動辦理平臺，目的是建立更方便、快捷的貨運受理方式?！睆V鐵貨運處貨運營銷部主任文會春介紹，廣鐵集團于2012年率先開通啟用了貨運網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，同年8月并入“12306貨運電子商務(wù)系統(tǒng)”。截至目前，客戶通過網(wǎng)絡(luò)提報的裝車需求占廣鐵總裝車數(shù)比例已經(jīng)超過90%，而微信“我要發(fā)貨”的加入為貨主提供一個移動的“掌上管家”，進一步簡化了鐵路發(fā)貨手續(xù)。

　　作為鐵路系統(tǒng)首個具有發(fā)貨、查詢一站式服務(wù)的微信服務(wù)號，廣鐵微信最受貨主歡迎的服務(wù)是班列追蹤查詢。該板塊能查詢進入廣鐵集團管轄范圍湖南、廣東、海南3省的貨物列車。完

來源:中國新聞網(wǎng)

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