政府加大督查力度 哈市供熱投訴減九成

　　東北網(wǎng)11月21日訊 自11月4日哈市政府召開(kāi)會(huì)議專題部署供熱工作以來(lái)，截止到19日的半個(gè)月時(shí)間內(nèi)，市民撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話反映供熱不達(dá)標(biāo)投訴已從每日200余件下降到每日20余件，減少達(dá)90%。

　　10年供熱老問(wèn)題一朝得解決從市民投訴情況看，哈市供熱主要問(wèn)題集中在市區(qū)的部分老舊小區(qū)。老舊小區(qū)的供熱問(wèn)題既有設(shè)施和技術(shù)上的原因，也有供熱單位、物業(yè)公司對(duì)市民投訴的問(wèn)題解決不及時(shí)，引發(fā)了市民的不滿等因素。最為典型的例子是道里區(qū)松源街66號(hào)城市花園小區(qū)4號(hào)樓1單元暖氣不熱問(wèn)題。

　　該小區(qū)4號(hào)樓1單位為一梯三戶，其中一側(cè)住戶暖氣一點(diǎn)不熱，入戶10多年來(lái)問(wèn)題始終沒(méi)有解決。今年9月下旬，華能六公司接管該小區(qū)，4號(hào)樓1單元的居民以為集中供熱可以解決這里的問(wèn)題，結(jié)果開(kāi)栓之后暖氣依舊冰涼。

　　在哈市政府辦公廳的督導(dǎo)下，11月5日，華能公司、道里供熱辦技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)小區(qū)供熱設(shè)施全面檢查，共排查2200米管線，更換32個(gè)閥門(mén)、63米管線、跑風(fēng)130個(gè)、維修散熱器60組。經(jīng)過(guò)全面檢查終于發(fā)現(xiàn)該單元1樓左右兩側(cè)車(chē)庫(kù)內(nèi)有6個(gè)進(jìn)水閥門(mén)全部堵死，無(wú)法進(jìn)水，導(dǎo)致樓上居民暖氣多年不熱，技術(shù)人員進(jìn)行切割管線，更換新的閥門(mén)，困擾該單元居民10年的老問(wèn)題終于得到根本解決。

　　旅店私加循環(huán)泵整棟樓都不熱

　　11月20日，哈市供熱辦接到供熱投訴，記者跟隨工作人員來(lái)到位于道外區(qū)紅平小區(qū)3棟7單元的姜先生家，他反映近期室溫一直不達(dá)標(biāo)。工作人員從包里拿出測(cè)溫儀，測(cè)溫儀顯示，客廳溫度19℃，臥室溫度20℃?！半m然我家住在頂樓，又是冷山，但是最近的室溫低的都睡不著覺(jué)。”姜先生告訴記者，不僅自己家室溫不達(dá)標(biāo)，鄰居們的室溫也是如此，面對(duì)室溫的忽然升高，姜先生在高興的同時(shí)又多了一份擔(dān)憂：“這室溫忽冷忽熱，住在屋里心里不踏實(shí)。”

　　帶著姜先生的疑問(wèn)，記者來(lái)到負(fù)責(zé)紅平小區(qū)供熱的紅平物業(yè)公司，該公司供熱生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人黃學(xué)斌告訴記者，由于7單元1樓的旅店私接循環(huán)泵，破壞了整棟樓的供熱平衡，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即關(guān)閉了旅店的供熱閥門(mén)，該單元的其他住戶室溫才恢復(fù)正常。

供熱辦不定期檢查確保市民室溫達(dá)標(biāo)

　　為了保證高寒期供熱安全，哈市及各區(qū)供熱辦將不定期對(duì)投訴線索進(jìn)行回訪檢查，以保證市民住上暖屋子。同時(shí)，鍋爐是否安全運(yùn)行、出現(xiàn)突發(fā)事件鍋爐工如何應(yīng)對(duì)，也成為檢查的內(nèi)容之一。

　　20日14時(shí)許，記者隨同哈市供熱辦的工作人員來(lái)到道里區(qū)房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司安康分公司。“鍋爐房突然停電應(yīng)該怎么辦？”哈市供熱辦工作人員隨機(jī)問(wèn)了一位司爐工?！笆紫纫阉袪t門(mén)打開(kāi)，然后看看儀表，如果鍋爐超壓，應(yīng)該把解壓閥打開(kāi)，降低爐溫?！彼緺t工對(duì)答如流。隨后，哈市供熱辦工作人員檢查了該處所有司爐工的上崗證以及鍋爐年檢貼，都符合相關(guān)規(guī)定的要求。

　　哈市道里房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司副經(jīng)理張連岐介紹，安康分公司負(fù)責(zé)道里區(qū)經(jīng)緯街、經(jīng)緯二道街、北安街、工廠街合圍區(qū)域內(nèi)的14萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，在供熱初期，2臺(tái)10噸鍋爐只啟動(dòng)一臺(tái)供熱，高寒期到來(lái)時(shí)，另一臺(tái)鍋爐也將啟動(dòng)。從開(kāi)栓供熱至今，不但居民室溫達(dá)標(biāo)，而且未出現(xiàn)管線、鍋爐等技術(shù)故障。

　　為了確保室溫達(dá)標(biāo)，安康分公司堅(jiān)持24小時(shí)連續(xù)供熱，并且在轄區(qū)內(nèi)高層建筑、低層建筑、冷山戶設(shè)立了多個(gè)測(cè)溫點(diǎn)，每周測(cè)溫兩次。從開(kāi)栓供熱至今，該區(qū)域達(dá)到了供熱零投訴。

　　加大督辦力度

　　讓居民都住上暖屋子

　　11月4日專題會(huì)議后，哈市政府辦公廳、供熱主管部門(mén)以及各相關(guān)區(qū)政府分別采取措施，合力攻堅(jiān)市民投訴的供熱難題。由哈市政府辦公廳組成3個(gè)督查組，分別走訪了市民投訴涉及的相關(guān)小區(qū)，進(jìn)行了初步調(diào)查摸底，并進(jìn)一步核實(shí)了有關(guān)情況。

　　哈市住房局成立了由哈市住房局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的5個(gè)督辦組，實(shí)行包區(qū)檢查、分片包干，全力抓好供熱投訴處理及反饋工作。實(shí)行電話回訪，跟蹤問(wèn)效，確保件件回訪、件件落實(shí)。

　　通過(guò)多個(gè)部門(mén)合力攻堅(jiān)，連日來(lái)供熱類投訴直線下降，11月4日當(dāng)天，市民撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話反映供熱不達(dá)標(biāo)的投訴220件。5日至10日六天內(nèi)，市民反映供熱不達(dá)標(biāo)的投訴407件。11日至16日六天內(nèi)，市民反映供熱不達(dá)標(biāo)的投訴已經(jīng)減少到132件。17日至19日，市民反映供熱不達(dá)標(biāo)的投訴已銳減到65件。其中19日當(dāng)天，此類投訴僅為22條。

　　據(jù)介紹，哈市政府將繼續(xù)關(guān)注市民供熱投訴，加大督查力度，并責(zé)成市供熱辦對(duì)全市供熱情況進(jìn)行定期督查，及時(shí)深入投訴居民家中進(jìn)行走訪，督促各級(jí)供熱辦和供熱企業(yè)及時(shí)解決問(wèn)題，確保全市居民住上暖屋子?！　?

來(lái)源：東北網(wǎng)

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