我省在全國(guó)率先整治快遞業(yè) 接到投訴將立即督辦

連日來(lái)，省郵政管理局與本報(bào)聯(lián)辦快遞投訴曝光臺(tái)，快遞投訴量增多，省郵政管理局快速處理了一批快遞投訴案件，出現(xiàn)問(wèn)題的快遞企業(yè)都被處罰。省郵政管理局表示，在原有郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用號(hào)碼“12305”的基礎(chǔ)上，聯(lián)合本報(bào)設(shè)立的“96336快遞投訴曝光臺(tái)”將長(zhǎng)期設(shè)置，接受省內(nèi)的快遞投訴，接到讀者投訴，立即督辦處理。

本報(bào)關(guān)于快遞行業(yè)的連續(xù)報(bào)道刊發(fā)后，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，也督促了快遞行業(yè)紛紛加強(qiáng)管理，完善自己的服務(wù)。全省各快遞企業(yè)紛紛主動(dòng)開(kāi)始自查，制定了“先行賠付”、“必須口頭提醒先驗(yàn)后收”等制度。

“之前，各快遞公司處理快遞投訴需要三四天，現(xiàn)在一天必須調(diào)查清楚，只要不是無(wú)理投訴，就立即給消費(fèi)者滿意答復(fù)?！笔∴]政管理局一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，生活報(bào)的系列報(bào)道，引起了我省快遞行業(yè)的大地震。報(bào)道前，一些快遞企業(yè)認(rèn)為丟件、破損等問(wèn)題是不可避免的，沒(méi)有引起足夠的重視。如今，生活報(bào)的集中報(bào)道，讓快遞企業(yè)警醒。

省郵政管理局針對(duì)快遞亂象，迅速行動(dòng)，集中整頓，對(duì)快遞曝光臺(tái)的投訴件件落實(shí)，一一答復(fù)，對(duì)責(zé)任快遞企業(yè)進(jìn)行處罰，下一步將出臺(tái)多個(gè)措施，規(guī)范我省快遞行業(yè)。以本報(bào)報(bào)道為開(kāi)端，省郵政管理局在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了快遞行業(yè)的整治行動(dòng)，走在了全國(guó)前列。

省郵政管理局副局長(zhǎng)張真表示，快遞業(yè)已成為基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)，今年5月1日，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施，實(shí)施細(xì)則和處罰規(guī)定也將在隨后出臺(tái)。今年，我省將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)的監(jiān)督和管理，在各地級(jí)市設(shè)立管理局，加強(qiáng)我省各地快遞企業(yè)的管理，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每月在全行業(yè)通報(bào)一次。另外，在原有郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼“12305”的基礎(chǔ)上，聯(lián)合生活報(bào)設(shè)立的“96336快遞投訴曝光臺(tái)”將長(zhǎng)期設(shè)置，接到讀者投訴，立即督辦處理。

來(lái)源：黑龍江新聞網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀