哈爾濱：聯(lián)通寬帶“捆綁消費沒商量”

新華網(wǎng)哈爾濱１１月１５日專電 “必須辦手機才給你開寬帶，不然辦不了?！庇浾呷涨霸谥袊?lián)通哈爾濱學(xué)府營業(yè)廳詢問寬帶為何“捆綁”３Ｇ手機業(yè)務(wù)，得到如此答復(fù)。

哈爾濱市征躍小區(qū)居民劉先生反映該小區(qū)辦理聯(lián)通寬帶，必須至少捆綁一部月保底消費６６元的３Ｇ手機，合約期兩年，期間手機一旦停機，寬帶也將被關(guān)閉。劉先生說，正常單獨辦理寬帶包年只要１０８０元，但這種套餐第一年要交２２００多元，而且自己不需要多余的手機號碼，聯(lián)通的做法屬于霸王條款。

　　記者來到中國聯(lián)通哈爾濱學(xué)府營業(yè)廳詢問，得到的答復(fù)耐人尋味。營業(yè)廳一位負責(zé)寬帶業(yè)務(wù)的男業(yè)務(wù)員態(tài)度蠻橫地告訴記者，寬帶必須和手機資費捆綁辦理，否則不派工作人員到戶測試光纖，寬帶也就無法開通。

　　“為什么必須辦手機才能測試光纖？”

　　“因為這個小區(qū)寬帶還沒開通，沒有線路，我們現(xiàn)在只給辦３Ｇ套餐的開?！?/p>

　　“小區(qū)沒線路，但是辦手機就通了，這不矛盾嗎？”

　　“必須捆綁手機才給你開，帶手機的套餐退不了，必須用滿兩年，只辦寬帶隨時可以退，就這么點事兒，聽明白了嗎？”

　　那么寬帶線路到底是否已開通？征躍小區(qū)的通知上明明寫著“本小區(qū)聯(lián)通光纖工程已竣工，現(xiàn)已開通，純光纖獨享到戶，有需要安裝的業(yè)戶請及時到５號樓現(xiàn)場辦理”。當然，現(xiàn)場也只能辦理套餐業(yè)務(wù)。

　　強制捆綁是否合法？哈爾濱市工商局消費者權(quán)益保護處處長王緒坤說，消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定“消費者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)”，“有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為”。聯(lián)通寬帶強制捆綁手機的做法侵犯了消費者的合法權(quán)利。（完）

來源：新華網(wǎng)

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