河南首個(gè)涉保案件訴前調(diào)解室成立 理賠省時(shí)省力

為更好保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，3月13日，鄭州市高新區(qū)法院與河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)合作，設(shè)立河南省首個(gè)涉保案件訴前調(diào)解室，經(jīng)過(guò)訴前調(diào)解的涉保案件，消費(fèi)者一般10個(gè)工作日就能拿到保險(xiǎn)賠償。

截至2011年底，河南省保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到839.82億元，全國(guó)排名第四位。保險(xiǎn)市場(chǎng)和服務(wù)群體不斷壯大，保險(xiǎn)合同糾紛也隨之增多。

自2011年下半年起，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和鄭州高新區(qū)法院不斷溝通，就訴調(diào)對(duì)接的運(yùn)作模式、工作流程等進(jìn)行探索性協(xié)商。今年2月28日，雙方聯(lián)合在平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司開(kāi)展訴前巡回調(diào)解，經(jīng)過(guò)努力，10起理賠案有8起當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功，保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)支付理賠款17萬(wàn)余元。鄭州高新區(qū)法院副院長(zhǎng)周?chē)?guó)華說(shuō)，此類(lèi)案件如果打官司，從立案到執(zhí)行，每起至少需要花半年時(shí)間。合作的高效率，讓法院和保險(xiǎn)部門(mén)嘗到了甜頭，他們希望全面推廣這種涉保案件訴前調(diào)解模式。

省保監(jiān)局副局長(zhǎng)劉殿堯說(shuō)，訴調(diào)對(duì)接程序簡(jiǎn)單，只要當(dāng)事人同意，就可以啟動(dòng)調(diào)解程序；調(diào)解不收取雙方當(dāng)事人任何費(fèi)用，大大降低了成本；調(diào)解期限一般不超過(guò)10個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日，相對(duì)于其他糾紛解決方式，大大節(jié)省了時(shí)間；調(diào)解員都是來(lái)自保險(xiǎn)公司法律、客服、理賠等部門(mén)，能夠保證糾紛客觀公正合理地解決。

來(lái)源：大河網(wǎng)-河南日?qǐng)?bào)

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