河南官方微博群助力春運 “話”解旅客難題

１０日，鄭州鐵路局官方微博“中原鐵道與您同行”聯(lián)手河南省內的政府、媒體官方微博，搭建起服務春運的微博群，利用聯(lián)動優(yōu)勢，聯(lián)合播報春運信息，為旅客答疑解惑。目前已有河南省公安廳官方微博“平安中原”、新浪鄭州新聞中心官方微博“鄭在發(fā)生”等１４家知名微博加盟，粉絲總量突破６００萬。

自２０１１年１月分別在新浪、騰訊網開通“中原鐵道與您同行”的政務微博后，鄭州鐵路局目前在這兩個網站分別擁有３３．０５萬和１２４．９萬粉絲，累計發(fā)布３０００余條信息，這種服務方式很受年輕人的歡迎，但春運信息傳遞的廣度和影響力依然有限。“中原鐵道與您同行”的負責人告訴記者，由于河南是勞務輸出大省，對出行信息的需求量很大，單靠“中原鐵道與您同行”已經無法滿足廣大網友的信息需求。

據介紹，搭建起這個新的微博群后，隨著“平安中原”、“鄭在發(fā)生”等各大知名微博的陸續(xù)加入，“中原鐵道與您同行”發(fā)布的購票、乘車、臨客車次變更等實用性、服務性極強的信息就能同時被遠超過６００萬的粉絲及時知曉，信息傳播的效果獲得了疊加。

“中原鐵道與您同行”的負責人還介紹說，對于網友集中反映的一些訂票、換乘、實名制等焦點問題，鄭州鐵路局信息中心的工作人員把問題歸類后，將以旅行注意事項、購票攻略、溫馨提示等專稿、專題的形式答復，通過微博群轉發(fā)，大大地減少了一一答復的繁瑣，增強了答復的及時性、針對性。

同時，網友也可以向“聯(lián)博播報春運”發(fā)布路況、拼車等訊息，而且一發(fā)布，借助“微傳播”與“微鏈條”，“一點發(fā)布、多點響應”，通過粉絲間相互關注、轉發(fā)、評論以及“＠”，整個群都能分享到。

來源：新華網河南頻道

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