河南：旅游業(yè)迎來“智慧年” 信息化帶動產(chǎn)業(yè)鏈

　　隨著以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)為標志的現(xiàn)代通訊及信息技術(shù)的發(fā)展，智慧信息化在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面開始得到成熟應用，智慧旅游發(fā)展逐漸風生水起，特別是近兩年國家旅游局旗幟鮮明地提出要大力發(fā)展智慧旅游，今年更是將旅游主題確定為“智慧旅游年”，從政策、環(huán)境、資金等各方面給予大力支持，智慧旅游發(fā)展迎來了加速發(fā)展的黃金時期。

　　近年來，為提高旅游行業(yè)智能化水平，豐富我省旅游手段，借助電信運營商在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、運營等方面的優(yōu)勢，加強旅游電子政務(wù)建設(shè)，推進我省智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧酒店、鄉(xiāng)村旅游信息化、旅游電子商務(wù)方面的信息化建設(shè)及移動信息化應用，省旅游局和中國聯(lián)通河南分公司在12301、寬帶資源、智慧導航等方面開展了廣泛的合作。

　　中國聯(lián)通河南分公司通過搭建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供高速率的寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)和綜合信息服務(wù)，大力支持河南旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，面向政府管理部門、旅行社、景區(qū)、游客四類需求群體，提供了數(shù)字化管理、數(shù)字化景區(qū)、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化旅游等全

　　方位的信息服務(wù)，助力河南旅游信息化建設(shè)。

　　“智慧酒店”——自助、自主、人性化

　　省旅游局官方網(wǎng)站河南旅游資訊網(wǎng)和12301旅游服務(wù)熱線是各級旅游行政管理部門整合資源，向國內(nèi)外游客提供相關(guān)信息的全國性服務(wù)平臺，是旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，自上線開通以來，借助聯(lián)通千兆帶寬，為廣大游客和網(wǎng)民提供了流暢的信息服務(wù)。

　　今年，智慧酒店是我省旅游局的重點工作項目，屆時將著力在鄭州市三星級以上，重點是四星級酒店，通過設(shè)置機頂盒以及聯(lián)網(wǎng)的方式，將豐富的旅游娛樂出行信息送達每一個房間。到時，酒店服務(wù)會更加人性化，點餐等一切酒店服務(wù)都可以由旅客在房間自主實現(xiàn)。

　　此外，河南省旅游局信息中心

　　副主任謝堅在受訪時提到：產(chǎn)業(yè)運行調(diào)度中心和公共信息聯(lián)播平臺建設(shè)也將提上日程。

　　旅游是關(guān)聯(lián)性產(chǎn)業(yè)，目前省內(nèi)幾乎所有的旅游景點、交通干線，都實現(xiàn)了聯(lián)通基站的連續(xù)覆蓋，通信基礎(chǔ)設(shè)施遍布全省，為游客、景區(qū)提供了便利與信息化服務(wù)，省內(nèi)以智慧龍門、智慧松山等景區(qū)為代表的一批景區(qū)，已率先建成智慧旅游景區(qū)，引領(lǐng)我省智慧旅游建設(shè)，去年，我省開展了鄉(xiāng)村旅游信息化示范村建設(shè)，聯(lián)通河南分公司也積極參與，針對示范村鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展，提出了建議并進行了安排。

　　“智慧龍門”——“互動”的效益從去年起，龍門石窟景區(qū)明確了“智慧龍門”的建設(shè)思路和發(fā)展方向，制訂了“智慧龍門”建設(shè)總體方案，圍繞景區(qū)管理、旅游服務(wù)和電子商務(wù)三大方面，著力建設(shè)智慧旅游景

　　區(qū)綜合數(shù)據(jù)中心。目前，龍門景區(qū)已建成或正在建設(shè)的智慧旅游項目包括：景區(qū)指揮調(diào)度中心項目，景區(qū)綜合監(jiān)控項目，辦公自動化項目，旅游信息查詢、預訂終端項目，虛擬導游項目，景區(qū)官方網(wǎng)站改版提升項目，官方微信項目，二維碼項目，自助導游項目和智能門禁項目等。

　　通過實施的景區(qū)二維碼項目和官方微信項目，游客可以借助智能手機、平板電腦關(guān)注龍門景區(qū)官方微信，不但能了解景區(qū)豐富的歷史文化知識和活動信息，更能與景區(qū)進行交流和互動。

　　不僅如此，“智慧龍門”通過互動吸引了更多的海內(nèi)外網(wǎng)民，將線上的網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為線下的游客。智慧旅游信息化項目在推動龍門景區(qū)的綜合效益增長方面發(fā)揮了積極作用。2013年，景區(qū)接待游客288萬人次，同比增長8.9%；門票收入2.53億元，增10.2%;

　　綜合收入3.72億元，增12%；園區(qū)財政預算收入3.11億元,增25%。

　　“智慧嵩山”——邊保護邊經(jīng)營港中旅“智慧嵩山”數(shù)字化信息系統(tǒng)的投入使用，以數(shù)據(jù)中心和綜合指揮中心建設(shè)為核心，在少林景區(qū)游客中心建設(shè)景區(qū)綜合指揮中心，其作用類似于公安系統(tǒng)的“110指揮中心”，有機地把電子門禁系統(tǒng)、停車場對比收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和景區(qū)手機終端辦公系統(tǒng)結(jié)合在一起，通過監(jiān)控大屏指揮相應部門。

　　據(jù)了解，景區(qū)還將逐步建立語音音樂廣播系統(tǒng)和建立地理信息系統(tǒng)。其中，語音音樂廣播系統(tǒng)著力為游客提供失物廣播或走散等通知。而地理信息系統(tǒng)將以其快速高效收集、存儲、整理、輸出、查詢、檢索等功能來提高旅游決策效率,不僅加強了對景區(qū)內(nèi)世界文化遺產(chǎn)和自然生態(tài)保護，更以其優(yōu)越的空

　　間分析功能使旅游規(guī)劃更為科學，給游客提供一個環(huán)境優(yōu)美、購物和游覽秩序良好的美好印象。

　　港中旅“智慧嵩山”數(shù)字化信息系統(tǒng)的建立，有效地提高了景區(qū)經(jīng)營管理和服務(wù)水平，為企業(yè)創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟和社會效益。最終實現(xiàn)“資源保護數(shù)字化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

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　　智慧旅游，也被稱為智能旅游。智慧旅游利用信息化技術(shù)，把旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供對路的旅游產(chǎn)品。它是智慧地球建設(shè)的重要組成部分，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。

　　智慧旅游有以下四個特點：全面物聯(lián)、充分整合、協(xié)同運作、激勵創(chuàng)新。

　　從使用者的角度出發(fā)，智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購四個基本功能。

　　導航，即是將位置服務(wù)加入旅游信息中，讓旅游者隨時知道自己的位置。智慧旅游將導航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個界面上，隨著位置的變化，各種信息也及時更新，并主動顯示在網(wǎng)頁上和地圖上，直接、主動、及時和方便；導游，在確定了位置的同時，在網(wǎng)頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點、酒店、餐館等的位置和大概信息；導覽相當于一個一個自助導游員，但它有比導游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實，戴上耳機就能讓手機、平板電腦替代數(shù)字導覽設(shè)備；導購則是可以直接在線預訂客房或票務(wù)等旅游所需項目。

來源：河南日報

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