上半年河南十大典型消費(fèi)案例 8400元買了4瓶假茅臺(tái)

400元買了4瓶茅臺(tái)，防偽編碼查詢發(fā)現(xiàn)已被查詢過。17萬元買5組法式實(shí)木家具，多數(shù)部位卻是三合板制成。昨日，河南省工商局12315指揮中心發(fā)布了2012上半年十大典型案例。其中包括網(wǎng)購(gòu)已付款卻被告知無貨、手機(jī)卡與寬帶捆綁繳費(fèi)導(dǎo)致手機(jī)欠費(fèi)、商標(biāo)侵權(quán)、短斤少兩、購(gòu)買汽車卻沒有合格證、向兒童出售手機(jī)而引起的手機(jī)退貨糾紛等。

　　大膽，竟敢假冒我！

　　案例

　　防偽編碼已查詢，原來買了假茅臺(tái)

　　今年5月11日，消費(fèi)者陳先生在一購(gòu)物中心以2100元/瓶的價(jià)格購(gòu)買4瓶53度飛天茅臺(tái)酒，通過防偽編碼查詢，被告知該防偽編碼已經(jīng)查詢過，懷疑自己購(gòu)買的茅臺(tái)酒是假冒偽劣商品，要求工商局查處并挽回?fù)p失。

　　經(jīng)鑒定，陳先生購(gòu)買的4瓶茅臺(tái)酒是假酒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，購(gòu)物中心退回陳先生購(gòu)貨款8400元，并一次性賠償陳先生賠償金共計(jì)14600元。鑒于該購(gòu)物中心經(jīng)銷假冒偽劣商品，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，工商部門責(zé)令其立即停止侵權(quán)行為，并沒收侵權(quán)商品53度貴州茅臺(tái)酒6瓶，處罰人民幣2000元。

　　提醒：購(gòu)買名酒時(shí)要做到四看：首先要看瓶子，名酒所用的瓶子用料考究、制作精致；其次要看蓋子，名酒瓶蓋大都使用金屬防盜蓋，制作精湛，一扭即斷；再次要看包裝，名酒包裝精致，凹凸版印刷；最后看標(biāo)志，名酒已在包裝或瓶蓋上使用激光全息防偽標(biāo)志、熒光防偽標(biāo)志、溫度防偽標(biāo)志或仿形防偽技術(shù)等。

　　手機(jī)套餐免費(fèi)試用后，被強(qiáng)制訂制

　　案例

　　今年5月17日，消費(fèi)者武先生到舞陽(yáng)縣舞泉工商所訴稱，他近期的手機(jī)話費(fèi)中產(chǎn)生一項(xiàng)每月8元的“惠民包”套餐業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)開通該業(yè)務(wù)時(shí)某公司只電話告知他，這是為老客戶推出的一項(xiàng)“優(yōu)惠活動(dòng)”，免費(fèi)試用，并沒有介紹套餐的服務(wù)項(xiàng)目和具體收費(fèi)情況等內(nèi)容。

　　經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T查證，武先生反映情況屬實(shí)，該公司行為已侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，該公司同意向消費(fèi)者賠禮道歉，并退還多收費(fèi)用。

　　提醒：在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問消費(fèi)的具體事項(xiàng)和服務(wù)內(nèi)容，做到明白消費(fèi)，不要被所謂的“優(yōu)惠”、“免費(fèi)”等所迷惑，謹(jǐn)慎對(duì)待試用業(yè)務(wù)，免費(fèi)試用期過后，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)查詢是否被強(qiáng)制訂制了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　承諾全實(shí)木，其實(shí)多數(shù)部位是三合板

　　案例

　　今年6月12日洛陽(yáng)市工商局12315指揮中心接到魏先生申訴，反映其在洛陽(yáng)市洛龍區(qū)某家具行選購(gòu)家具時(shí)，銷售員向其推薦了法式家具，承諾該家具是全實(shí)木的。魏先生當(dāng)場(chǎng)訂了5組法式家具，總價(jià)值為17萬元。貨送到家安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家具多數(shù)部位都是用多層板、三合板、貼皮等材質(zhì)做成的，并非全實(shí)木，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。但是在魏先生與商家簽訂的購(gòu)買合同中并沒有該家具是全實(shí)木的記載，魏先生也無法提供其他書面證據(jù)證明銷售員當(dāng)時(shí)曾作出過類似承諾。

　　在工商人員的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成協(xié)議，該家具行減免魏先生3萬元貨款。

　　提醒：購(gòu)買合同一定要詳盡，把所購(gòu)買商品的品牌、數(shù)量、各種質(zhì)量指標(biāo)、規(guī)格、交貨期限、違約責(zé)任、“三包”規(guī)定等都要標(biāo)注清楚。不要輕信銷售人員的口頭承諾，對(duì)銷售人員的宣傳和承諾盡量通過合同或其他書面形式記錄下來，以便維權(quán)。

　　十大案例還包括：網(wǎng)上購(gòu)物并付款后苦等一周被告知無貨；手機(jī)卡與寬帶捆綁繳費(fèi)，其中一項(xiàng)欠費(fèi)導(dǎo)致手機(jī)停用和寬帶不能上網(wǎng)；熟肉食品店涉嫌濫用開封“馬豫興”商標(biāo)；土特產(chǎn)缺斤少兩；新車缺少合格證；未成年人瞞著家人買手機(jī)退貨遭拒；物流電視丟失索賠難。
（來源：大河報(bào)）

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