數(shù)字電視一體機看不成數(shù)字電視 內(nèi)置機頂盒成擺設(shè)

（資料圖片）

消費者：電視機內(nèi)置機頂盒成擺設(shè)，商家“忽悠”人

經(jīng)銷商：有線電視運營商搞壟斷，對數(shù)字信號加密

有線運營商：電視生產(chǎn)商利用信號轉(zhuǎn)移過渡期鉆空子

我家買的有內(nèi)置機頂盒的數(shù)字電視機不能看高清節(jié)目了，咋回事??？”

“鄭州有線把信號加密了，所有電視機的內(nèi)置機頂盒都不能用了，他們這樣做允許嗎？”

從11月23日起，本報熱線不斷接到市民類似的情況反映，稱自家花高價購買的數(shù)字一體機不能看高清電視了，感覺被電視銷售商騙了，又感覺有線電視運營商是強迫用戶消費。事情到底是怎么回事，真如市民所反映的那樣嗎？記者對此進行了調(diào)查。

市民爆料

高價數(shù)字一體機看不成高清節(jié)目

11月23日，記者首先接到市民劉女士的反映，稱她家買的有內(nèi)置機頂盒的LG數(shù)字電視一體機，從22日下午開始突然不能看高清電視了，只能勉強看幾個模擬信號頻道，還不清楚。“剛開始還以為電視壞了，后來打LG客服咨詢，才知道鄭州有線電視公司把數(shù)字信號加密了，我們以后都不能看高清數(shù)字電視了！”劉女士說。

劉女士說，這臺55英寸的LG數(shù)字電視一體機，是她國慶節(jié)時花15000元錢買的，“當(dāng)時雖然覺得價格貴了點，但是售貨員說電視帶內(nèi)置機頂盒，可以免費看高清電視，所以還是狠心買了。沒想到剛看不到兩個月的高清電視，就看不成了，我感覺好像被騙了”！

與劉女士有同樣遭遇的還有很多人，從11月23日開始，本報熱線就不斷接到眾多鄭州市民的電話，普遍反映他們家的數(shù)字電視機不能看高清電視了。

家住北環(huán)的蔡先生說：“我家上個月買的海信數(shù)字一體機（內(nèi)置機頂盒），從昨天開始突然收不到數(shù)字信號了！跟海信客服電話溝通了，說要給鄭州有線交錢，我們還可以選擇其他嗎？”

家住鄭東新區(qū)的趙女士說：“我家買的是三星的數(shù)字一體機，當(dāng)時花了近2萬元，說是可以免費看高清，現(xiàn)在才幾天啊，就說鄭州有線加密了，看不成了，真是‘忽悠’人??！我想去找他們退機?！?

與此同時，在大河網(wǎng)、315投訴網(wǎng)等多家網(wǎng)站和論壇，網(wǎng)民也紛紛發(fā)帖反映這一情況。

銷售商

有線運營商搞壟斷經(jīng)營

針對市民反映的情況，記者走訪了市內(nèi)幾家家電零售賣場。

在五星電器，康佳電視的銷售員說：“我們的內(nèi)置機頂盒技術(shù)非常過硬，看高清一點問題也沒有，但是現(xiàn)在看不成了，主要是鄭州有線突然加密了，至于以后看成看不成，我不能保證?！?

在LG電視銷售點，記者看到一款42英寸的數(shù)字一體機標(biāo)價9800元，價格高出同尺寸的非數(shù)字電視機1200多元?？吹接浾邔@款電視很感興趣，銷售員開始向記者介紹這款電視的優(yōu)點：“數(shù)字一體機省去了外部機頂盒，節(jié)省了一定的空間。數(shù)字一體機帶有卡槽，在河南有線買個小卡就可以用的……”但是當(dāng)記者提出朋友買的數(shù)字一體機為啥現(xiàn)在不能看高清時，該售貨員什么也沒說徑直走開了。

在海信電視銷售點，銷售員對記者說：“買了數(shù)字一體機，利用內(nèi)置機頂盒，就可以看高清電視，但現(xiàn)在必須去有線運營商那里辦個業(yè)務(wù)，買個外置機頂盒才能看?！薄盀樯兑I外置機頂盒，是不是你們的內(nèi)置機頂盒不行？”面對記者的疑問，該銷售員直接說：“我們廠家的工程師都說了，其實帶內(nèi)置機頂盒的數(shù)字電視一體機收看數(shù)字電視節(jié)目在技術(shù)上是完全可行的，并不需要外置機頂盒，只是有線運營商為了壟斷經(jīng)營故意加密的?！?

為了讓記者相信，該銷售員更是爆料：“你去有線電視營業(yè)

廳看看，他們賣的外置機頂盒也是我們海信的，如果我們的技術(shù)不行，他們?yōu)槭裁催€要用我們的機頂盒？！”

有線公司

全省都要實施數(shù)字信號轉(zhuǎn)換

12月1日，記者來到河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司鄭州分公司，在該公司一樓營業(yè)廳，記者看到很多關(guān)于有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的宣傳海報，收費標(biāo)準從500多元到1000多元不等，大廳還設(shè)有專門的高清數(shù)字電視受理處。然而出人意料的是，受理處坐的竟然是海信廠家的工作人員。

在記者的詢問下，一位女員工指著身后一摞海信數(shù)字機頂盒，稱自己是海信的員工，只是在這里幫忙辦數(shù)字電視業(yè)務(wù)。

記者說明來意，該營業(yè)廳值班經(jīng)理拿出一份省政府下發(fā)的《關(guān)于批轉(zhuǎn)省廣電局全省有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換實施方案的通知》（豫政【2010】2號）告訴記者，省里要求，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運營”的原則，2011年底,全省要基本完成縣級以上城市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向改造;2015年，全省都要實現(xiàn)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向改造,停止播出模擬電視信號。

該經(jīng)理還說，為了保證付費用戶的服務(wù)品質(zhì)和信號傳輸?shù)陌踩?，?shù)字電視信號采用了加密傳輸，只有通過機頂盒解密后才能正常收看，當(dāng)問及為什么有內(nèi)置機頂盒的電視也不能收看時，他表示：“我們每個地區(qū)的加密方式不一樣，該方式只兼容我們自己的機頂盒，別的機頂盒，包括內(nèi)置的和外買的都看不了節(jié)目，之前一段時間能看，是電視生產(chǎn)商利用我們的轉(zhuǎn)移過渡期鉆空子?！?

最后，他強調(diào)：“我們有線電視運營商的服務(wù)應(yīng)該得到相應(yīng)的回報！”

同時，對于為什么有線電視使用的外置機頂盒都是海信的，該值班經(jīng)理這樣解釋：“經(jīng)過比較，海信的質(zhì)量最好！”但是一位來更換舊機頂盒的顧客立即反駁說：“去年你們賣摩托羅拉的，說摩托羅拉的機頂盒最好！”

　　律師說法

不應(yīng)忽略消費者的知情權(quán)

不管是電視生產(chǎn)商指責(zé)有線運營商的壟斷經(jīng)營，還是有線運營商指責(zé)電視生產(chǎn)商鉆空子，最終受傷的還是消費者，動輒上萬元的數(shù)字電視一體機買回家卻看不成數(shù)字節(jié)目，曾經(jīng)被喻為數(shù)字電視“破冰”之作的內(nèi)置機頂盒也成了擺設(shè)。

省消協(xié)秘書長陶成川告訴記者，因為有消費者投訴，他們目前也在關(guān)注這個事情，鄭州有線的行為是否屬于壟斷，目前還不確定，“但起碼在給信號加密前，應(yīng)提前告知廣大消費者，充分尊重消費者的知情權(quán)”。

本報法律顧問、河南新動力律師事務(wù)所朱廣曉律師說，電視生產(chǎn)商在售賣時，應(yīng)充分告知消費者內(nèi)置機頂盒的使用限制，不應(yīng)該為了銷量而夸大宣傳，胡亂承諾，“如果消費者保存有當(dāng)時的宣傳彩頁和其他類似證據(jù)，能證明銷售方當(dāng)時承諾的是‘買數(shù)字電視，免費看高清電視’，那么消費者完全可以通過法律途徑，要求對方退機并包賠損失”。 ?。ň€索提供秦瑞冰）

相關(guān)鏈接

數(shù)字電視一體機

所謂一體機，也就是將數(shù)字接收、解碼與顯示融為一體不再需要機頂盒，數(shù)字化完成及模擬頻道關(guān)閉后，一體機就該叫數(shù)字電視機或干脆叫電視機。真正的數(shù)字電視必須內(nèi)置數(shù)字電視高頻頭，可以直接接收和解碼數(shù)字電視節(jié)目源，這樣的電視一般叫做數(shù)字電視一體機。與模擬電視加機頂盒的方式相比，數(shù)字電視一體機集成度高，可以實現(xiàn)全程數(shù)字化，是最為理想的收視方式，代表了未來數(shù)字電視的發(fā)展方向。同時，由于實現(xiàn)了全內(nèi)置，避免了雜亂的接線，還有節(jié)省空間、使用方便等優(yōu)點。

（來 源：“大河網(wǎng)-河南法制報” ）

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀