9月26日，河南省文化和旅游廳聯(lián)合螞蟻金服集團(tuán)共同宣布“掌游中原 老家河南”智慧文旅項(xiàng)目正式啟動(dòng)，同時(shí)河南省級(jí)智慧旅游平臺(tái)“老家河南”支付寶小程序也將同步正式上線。游客可通過(guò)支付寶“河南旅游”小程序或在支付寶首頁(yè)城市服務(wù)頻道直接進(jìn)入，體驗(yàn)河南深厚的文化底蘊(yùn)和旅游資源。
這一智慧文旅項(xiàng)目整合了包括小程序、刷臉I(yè)OT、線下支付、AI、阿里云等多項(xiàng)核心技術(shù)和能力，助力河南實(shí)現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，還將利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)力量，賦能河南實(shí)現(xiàn)全省旅游服務(wù)智慧化、形象統(tǒng)一化、旅游數(shù)字化，打造全國(guó)智慧旅游標(biāo)桿省份。
有效整合資源 打造河南旅游智慧化矩陣
本次發(fā)布的省級(jí)“河南旅游”小程序平臺(tái)，將和地方、景區(qū)的小程序互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、流量分享、相互賦能，形成河南省智慧旅游矩陣。由原來(lái)單景區(qū)+周邊傳統(tǒng)商業(yè)的零散單一的旅游業(yè)態(tài)，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、小程序矩陣、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，通過(guò)建立統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)平臺(tái)，大數(shù)據(jù)互通共享，智慧服務(wù)和商業(yè)資源層層貫穿，以生態(tài)的力量打造出一個(gè)數(shù)字化的河南省旅游產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步推進(jìn)旅游市場(chǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的建立，形成城市群落的大旅游格局，同時(shí)減少了省、市、景區(qū)等各級(jí)平臺(tái)的人力、時(shí)間、資金成本。比如以線上購(gòu)票為例，游客除了在景區(qū)小程序上購(gòu)票外，也可在省平臺(tái)直接下單，訂單服務(wù)直接下發(fā)到景區(qū)后臺(tái)，資金直接進(jìn)入景區(qū)賬戶(hù)，既解決了景區(qū)單位在財(cái)務(wù)制度上的難題，又可以為游客提供高效直接的服務(wù)體驗(yàn)。
在這個(gè)架構(gòu)中，政府還能通過(guò)立體布局，建設(shè)旅游輿情監(jiān)測(cè)和輿情引導(dǎo)功能，發(fā)布突發(fā)重大事件信息，保障出游安全；景區(qū)可以及時(shí)掌握游客輿情，面對(duì)投訴意見(jiàn)問(wèn)題積極響應(yīng)，保障游客的旅游體感和基本權(quán)益，提高景區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。
構(gòu)建旅游全平臺(tái) 提升游客全方位體驗(yàn)
“掌游中原 老家河南”支付寶小程序，全面覆蓋游客在河南旅游的各項(xiàng)需求，提升游客的旅游體驗(yàn)。游客可以通過(guò)目的地推薦、美食推薦、精品路線、攻略推薦等提前了解景區(qū)情況，規(guī)劃旅游線路；可以線上預(yù)訂酒店、使用地圖導(dǎo)覽、語(yǔ)音講解、信用租賃等服務(wù)；可以刷臉進(jìn)行電子化購(gòu)票、快速入園，徹底解決排隊(duì)擁堵難題；可以使用AI智能客服進(jìn)行河南相關(guān)旅游服務(wù)的在線咨詢(xún)也可以通過(guò)輿情管理功能對(duì)景區(qū)以及景區(qū)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的服務(wù)等進(jìn)行評(píng)價(jià)、投訴。
螞蟻金服支付寶事業(yè)群負(fù)責(zé)人表示，“掌游中原 老家河南”支付寶小程序真正實(shí)現(xiàn)了讓游客“掌上游河南”，通過(guò)一部手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;的全體驗(yàn)，提升了游客幸福感和滿(mǎn)意度。
據(jù)悉，國(guó)慶期間，包含河南景區(qū)在內(nèi)的全國(guó)指定合作景區(qū)使用支付寶付款有機(jī)會(huì)獲得購(gòu)景區(qū)門(mén)票隨機(jī)免單的機(jī)會(huì)，包含云臺(tái)山、西湖風(fēng)景名勝區(qū)、黃山風(fēng)景區(qū)等。
轉(zhuǎn)自：河南政府網(wǎng)
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