論道泉城：企業(yè)該如何于變局中開新局

中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)濟(jì)南11月23日訊  今年年初由于新冠肺炎疫情影響，很多實(shí)體門店不得不關(guān)門歇業(yè)，線上直播帶貨作為一種新的銷售形式快速興起，一些知名企業(yè)家如雷軍、董明珠等也親自下場，直播帶貨的熱度持續(xù)走高。不過就在包括直播帶貨等線上銷售方式快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、銷售數(shù)據(jù)虛高等質(zhì)疑，由山東衛(wèi)視主辦的首屆《無邊界商學(xué)院》企業(yè)家思享會(huì)在濟(jì)南召開，活動(dòng)邀請了海爾卡奧斯、林清軒、美團(tuán)民宿、新榜、開創(chuàng)集團(tuán)等全國知名企業(yè)的管理者與高校學(xué)者，就線上能否拯救線下這一話題展開討論。

　　作為疫情期間首位參與直播帶貨的企業(yè)負(fù)責(zé)人，國產(chǎn)高端護(hù)膚品牌林清軒的創(chuàng)始人孫來春認(rèn)為,線上代表數(shù)字化時(shí)代的先進(jìn)生產(chǎn)力，先進(jìn)生產(chǎn)力往往對落后生產(chǎn)力不是開始拯救，而是摧毀。“我就是那個(gè)差點(diǎn)被摧毀的人，因?yàn)槲覀兝侠蠈?shí)實(shí)開了350家林清軒的直營店，就是為了拒絕擁抱線上”，孫來春說，“但是我忽略了線上的高效率和先進(jìn)生產(chǎn)力，所以說在疫情發(fā)生之后，我們把所有的行為轉(zhuǎn)移成線上，關(guān)鍵時(shí)候讓我們起死回生，聽起來是拯救，其實(shí)是線上與線下的合作帶來新的生產(chǎn)力，對新的生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整和改變?！?/p>

　　海爾卡奧斯首席運(yùn)營官嚴(yán)鵬飛表示，線上和線下是不斷發(fā)展融合的過程，在前期可能更多的是線下，這個(gè)線下的能力會(huì)逐步轉(zhuǎn)化成線上，并不是說完全線上可以去替代線下。

　　美團(tuán)民宿總經(jīng)理馮威赫認(rèn)為，線上、線下其實(shí)是兩種不同形態(tài)的渠道，我們是先看渠道、再看產(chǎn)品、最后再看營銷，不同的產(chǎn)品適應(yīng)的渠道也是不同的。如果你不能符合用戶的價(jià)值或者說滿足用戶的需求，效率不夠高，可能你會(huì)被逐漸代替掉。

　　新榜創(chuàng)始人徐俊說，不能說線上能拯救線下，更多是線上和線下的融合，線上發(fā)揮的優(yōu)勢就在于它的效率，它是在這個(gè)場景匹配流量的機(jī)會(huì)，這是線上的優(yōu)勢。但是我們的社交、我們的衣食住行更多都發(fā)生在線下，所以更多時(shí)候要雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢。就像我們公司一樣，做的就是線上流量和線下內(nèi)容之間的關(guān)系，這是線上和線下真實(shí)的關(guān)系。

　　開創(chuàng)集團(tuán)董事長周伯虎說，如果把線上比為互聯(lián)網(wǎng)的話，把線下比為實(shí)體，這個(gè)題目可能會(huì)更有意思?；ヂ?lián)網(wǎng)包括直播帶貨，只是工具不是目的，通過互聯(lián)網(wǎng)更好推動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，改善人們生活質(zhì)量才是目的。未來中國的經(jīng)濟(jì)一定是實(shí)體經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)，所有的一切人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)都是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)的，那些能更好地運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)一定會(huì)活得更久。

　　參與討論的復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系系主任蘇勇教授認(rèn)為，線上可以解決一時(shí)的問題，但是不能夠解決根本性問題。一般我們都把線上企業(yè)叫做虛擬企業(yè)，線下企業(yè)叫實(shí)體企業(yè)，兵法當(dāng)中說過“虛則實(shí)之，實(shí)則虛之”，所以線上和線下是一個(gè)硬幣的兩面，缺一不可，二者一定要互相融合。要充分利用先進(jìn)科技帶給我們的紅利，帶給我們技術(shù)和手段的便利，然而線上的企業(yè)也不能夠一味地依賴線上，它們也要走到線下來，從而提升消費(fèi)者的滿意度和品牌的體驗(yàn)度。所以只有二者結(jié)合，才是未來企業(yè)的一種完美的商業(yè)模式。

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