內(nèi)蒙古：用“智慧指數(shù)”提升群眾的“滿意指數(shù)”

　　“4S店買純進(jìn)口新車都憑什么手續(xù)辦理上牌業(yè)務(wù)呢？”

　　“需要提供購(gòu)車發(fā)票、貨物進(jìn)口證明、進(jìn)口車關(guān)單、完稅證明、強(qiáng)制保險(xiǎn)和車主身份證，到車管所驗(yàn)車辦理。”

　　日前，網(wǎng)友寶的留言2個(gè)小時(shí)后便得到了車管所王警官的專業(yè)解答。記者登錄呼和浩特24小時(shí)警局微信公眾平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，諸如網(wǎng)上兼職刷單被騙，補(bǔ)辦身份證、駕駛證需要什么材料，以及網(wǎng)友舉報(bào)車窗拋物等各類問題都得到了民警的認(rèn)真回復(fù)。

　　呼和浩特24小時(shí)警局微信公眾平臺(tái)是依托“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”工作模式，將“警民溝通、信息發(fā)布、辦事服務(wù)、舉報(bào)投訴”融為一體的便民服務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)上110、交管業(yè)務(wù)、戶政業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、行政審批、警務(wù)投訴等十幾個(gè)版塊，真正做到了警務(wù)工作有問必答、有求必應(yīng)，實(shí)現(xiàn)警民溝通零距離、解決問題無死角。

　　黨的十九大賦予了新時(shí)代公安機(jī)關(guān)新使命，對(duì)新時(shí)代公安工作提出了新要求。全區(qū)公安機(jī)關(guān)牢記使命、不忘初心、忠實(shí)履職、無私奉獻(xiàn)，不斷推進(jìn)公安工作與時(shí)俱進(jìn)，將“為人民服務(wù)”的理念貫穿于各項(xiàng)工作始終。自治區(qū)公安廳緊緊圍繞國(guó)務(wù)院、公安部和自治區(qū)政府的一系列改革決策及工作部署，按照“大改革+微創(chuàng)新”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三化一高”新理念新標(biāo)準(zhǔn)新要求，加快服務(wù)型公安機(jī)關(guān)建設(shè)，全面打造“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開”的審批服務(wù)模式，全面提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)人民的能力和水平。

　　把不該管的事交出去，把該管的事管好，該服務(wù)的服務(wù)到位。烏海市公安局全力破解“開證明難題”，在全國(guó)首創(chuàng)“智慧檔案”，群眾可自助打印無違法犯罪記錄、家庭關(guān)系等17類證明，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，用“智慧指數(shù)”提升群眾的“滿意指數(shù)”。

　　錫林郭勒盟錫林浩特市公安局朝克烏拉派出所打造“牧民之家”服務(wù)模式，集合戶籍業(yè)務(wù)代辦、受困人員求助、法律咨詢服務(wù)、治安糾紛調(diào)解四大功能，倡導(dǎo)“暖心警務(wù)”，向牧民承諾隨時(shí)聯(lián)系得上，隨時(shí)進(jìn)得來，隨時(shí)留得下，走出了一條牧區(qū)“放管服”改革新路。

　　3月29日，在烏蘭察布市興和縣城中心廣場(chǎng)警務(wù)方艙執(zhí)勤的民警接到群眾報(bào)警稱，有人在商場(chǎng)丟了錢包。民警查看監(jiān)控錄像后，鎖定并抓獲了犯罪嫌疑人。“看見這兒有警察，我就趕緊跑過來。”受害人張潤(rùn)林說。烏蘭察布市公安局自主研發(fā)的61臺(tái)移動(dòng)警務(wù)方艙，自2月28日在各個(gè)重要交通卡口投入使用以來，在服務(wù)基層實(shí)戰(zhàn)一線等方面發(fā)揮了重要作用，被群眾親切地成為“家門口的派出所”。移動(dòng)警務(wù)方艙內(nèi)部配有警務(wù)辦公、通信、圖傳、照明系統(tǒng)及微波爐、飲水機(jī)等簡(jiǎn)易生活設(shè)備，具備現(xiàn)場(chǎng)辦公指揮、應(yīng)急通信、圖像4G傳輸、惡劣環(huán)境執(zhí)勤和LED宣傳等功能，并能與公安網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。“我們要在便民利民方面發(fā)揮移動(dòng)警務(wù)方艙的最大功效，可為群眾提供信息查詢、交通違章處理、現(xiàn)場(chǎng)糾紛調(diào)解等便民服務(wù)，并配備了滅火器、急救包、牽引繩、簡(jiǎn)易破拆工具等警用裝備，可第一時(shí)間受理處置群眾的報(bào)警求助。”烏蘭察布市公安局科技信息化支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)許焱介紹說。

　　扎實(shí)深化戶籍制度改革，實(shí)行農(nóng)牧業(yè)轉(zhuǎn)移人口在城鎮(zhèn)居住半年以上即可“零門檻”落戶政策；落實(shí)居住證制度，受理權(quán)限統(tǒng)一下放到旗縣級(jí)公安機(jī)關(guān)，申領(lǐng)時(shí)限縮短為5日；推進(jìn)交通事故醫(yī)療費(fèi)快速支付，保險(xiǎn)賠款支付從以往的平均103個(gè)工作日縮短至最快3個(gè)工作日。落實(shí)國(guó)家移民管理局“只跑一次”辦證要求，開通綠色通道、自助辦理、網(wǎng)上預(yù)約、加急辦證、延時(shí)辦理等服務(wù)……截至2018年底，全區(qū)各盟市、旗縣（區(qū)）審批服務(wù)事項(xiàng)50%以上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦，50%以上實(shí)現(xiàn)馬上辦、就近辦，70%以上實(shí)現(xiàn)一次辦，全面取消沒有法律規(guī)定的證明材料，企業(yè)和群眾辦事提供材料減少30%以上。預(yù)計(jì)到2019年底，各盟市和旗縣（區(qū)）審批服務(wù)事項(xiàng)85%以上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦，80%以上實(shí)現(xiàn)馬上辦、就近辦，90%以上實(shí)現(xiàn)一次辦，企業(yè)和群眾辦事提供材料減少60%以上。

　　深入踐行“以人民為中心”的工作理念，全區(qū)公安機(jī)關(guān)“放管服”改革釋放出的一波波看得見、摸得著、享受得到的實(shí)惠，讓人民群眾有了更多獲得感和幸福感。（記者 陳春艷）

　　轉(zhuǎn)自：內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)

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