專業(yè)的服務(wù)需要專業(yè)的服務(wù)團隊作支撐,資陽農(nóng)信社為全面提升自身的金融服務(wù)水平,通過運用科學(xué)有效的考核激勵機制,有效激活了員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,打造了一支專業(yè)化的服務(wù)團隊。
一是變粗放型考核為精細化考核,實現(xiàn)績效考核到人。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)員工對的客戶認(rèn)領(lǐng),并依靠績效考核系統(tǒng)實現(xiàn)到個人和每筆業(yè)務(wù)的考核,建立更加公開、公平、公正的績效計價和薪酬體制,調(diào)動了員工的營銷積極性。二是變行政命令為考核杠桿激勵,促進優(yōu)秀員工向基層一線流動。通過將薪酬和費用向前臺崗位、基層一線傾斜,并運用等級網(wǎng)點和星級員工評定制度,引導(dǎo)優(yōu)秀員工走向前臺、走向一線,提升前臺營銷能力和服務(wù)水平。三是變單純物質(zhì)激勵為精神和物質(zhì)激勵同步運用,打造健康向上的企業(yè)文化。
物質(zhì)激勵只是外因驅(qū)動,思想自覺才是內(nèi)生動力。資陽農(nóng)信社堅持業(yè)務(wù)經(jīng)營和思想建設(shè)“兩手抓、兩手都硬”,通過大力加強思想政治建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),實施改善員工工作生活條件的“八?。ㄐ?、小食堂、小花園、小活動室、小視頻室、小臥室、小浴室)建設(shè)”,在企業(yè)內(nèi)部營造了濃厚的“家文化”,并著力打造“陽光農(nóng)信、美麗資陽”品牌文化,不斷增強員工的歸宿感、凝聚力和向心力。
為更好地向資陽汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融服務(wù),資陽農(nóng)信社專門抽調(diào)精兵強將,建立了面向資陽汽車產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)團隊,以最強團隊無縫對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是組建服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)的專營機構(gòu),為汽車產(chǎn)業(yè)提供一廳式、一站式的特色專營服務(wù)。二是打造服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、理財經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、大堂經(jīng)理五支隊伍,為汽車產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù)。三是推行服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)單項考核制度,激勵專營機構(gòu)和專門人員加大服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)的力度。四是單列汽車產(chǎn)業(yè)年度信貸增量計劃,確保汽車產(chǎn)業(yè)信貸需求得到充分滿足。五是完善服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)的“六項機制”,即完善利率的風(fēng)險定價機制、獨立核算機制、高效的貸款審批機制、激勵約束機制、專業(yè)化的人員培訓(xùn)機制和違約信息通報機制。六是開展汽車產(chǎn)業(yè)企業(yè)金融服務(wù)對接,攜手資陽汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會,每年共同組織兩次行業(yè)金融對接會,征求意見建議、了解金融需求、對接融資項目、會商融通難點、提供專業(yè)金融咨詢等。七是組建資陽“農(nóng)信+車業(yè)”企業(yè)家俱樂部,由資陽汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會與省聯(lián)社資陽辦事處共同搭建互動交流平臺,提供相互交流機會,營建信息溝通渠道,增進銀企合作、企業(yè)之間合作感情,不斷開創(chuàng)共謀共贏新局面。
展望未來,資陽市農(nóng)村信用社將繼續(xù)秉承服務(wù)“三農(nóng)”、城鎮(zhèn)居民、中小微企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)宗旨,圍繞資陽市委、市政府提出的“西部車城、現(xiàn)代資陽”戰(zhàn)略構(gòu)想,以與資陽市汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會全面建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為契機,持續(xù)推動自身改革轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新金融服務(wù),促進資陽汽車產(chǎn)業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展,助推資陽地方經(jīng)濟騰飛。
來源: 新華網(wǎng)四川頻道
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