請代駕 需先簽訂協(xié)議 當代駕 駕齡至少5年

　　四川第一個代駕行業(yè)標準《成都市汽車代駕服務規(guī)范》下月公布 代駕新規(guī) 對酒駕的零容忍讓代駕行業(yè)正逐漸興起。但不少市民擔心，沒有明確的收費標準、合理的賠償制度以及車主的人生財產(chǎn)安全如何保障等問題，讓市民在選擇代駕時徘徊不定。如何讓這個新興行業(yè)規(guī)范有效地運行？

　　昨日，記者從成都市標準化協(xié)會和成都市代駕服務行業(yè)協(xié)會獲悉，四川第一個代駕行業(yè)標準《成都市汽車代駕服務規(guī)范》草案已送交專家征求意見，緊接著會征求社會各界意見，該標準規(guī)定了汽車代駕服務的基本要求、服務要求、服務管理、服務安全與應急處置以及服務質(zhì)量改進等。

　　據(jù)悉，該規(guī)范將于下月正式公布并執(zhí)行。為何需標準？

　　專家：代駕行業(yè)急需規(guī)范

　　成都市標準化研究院副院長項八一表示，《服務規(guī)范》所指的代駕，是由代駕服務機構具有駕駛資質(zhì)的人員代替非營運車輛駕駛人員的駕駛行為，并將車輛和車上人員安全送達目的地的行為。根據(jù)服務對象的需求，代駕分為：酒后代駕、商務代駕、旅游代駕、長途代駕、婚慶代駕等。

　　項八一認為，代駕涉及人身及財產(chǎn)安全，行業(yè)必須要有規(guī)范，不是僅有簡單化的管理和設施設備就能入行的，所以必須給代駕公司設立基本門檻。標準是什么？

　　關于代駕機構：注冊資金不低于100萬

　　《服務規(guī)范》在基本要求中提出：從事代駕服務的機構應取得國家工商部門頒發(fā)的具有代駕服務資質(zhì)的營業(yè)執(zhí)照；應辦理稅務登記；注冊資金不低于100萬；應在銀行開具基本賬戶。

　　關于代駕員：實際駕齡至少3年

　　而對代駕員的要求也比較嚴格：應持有中華人民共和國頒發(fā)的有效的C1型及以上等級的機動車駕駛證；駕齡至少5年（或3年實際駕齡）；具備手動擋、自動擋車輛駕駛技能，對各型車輛有駕駛經(jīng)驗；近3年內(nèi)無重大交通違規(guī)違章記錄；熟悉成都主城區(qū)道路情況。

　　代駕員在代駕途中，應將手機調(diào)至振動，不得吸煙，不得與客戶閑談；車輛行駛途中不得接聽電話。代駕員應統(tǒng)一著裝，戴白手套，并正確佩戴工作牌；保持儀容整潔；服務宜采用普通話等。

　　關于服務流程：需提供發(fā)票簽協(xié)議

　　代駕服務具體步驟如下：代駕員應在上崗前準備好代駕協(xié)議、服務發(fā)票等；代駕員接受公司總臺調(diào)度，及時電話聯(lián)系客戶；代駕員到達指定（預約）地點后，向客戶出示駕駛證、上崗證，確認車況及物品，并與客戶簽訂代駕協(xié)議；代駕員按代駕服務協(xié)議向客戶收取服務費，并開具相應的服務發(fā)票等。

　　關于應急處置：首先保障客戶安全

　　在服務安全和應急處置方面包括，提醒客戶系好安全帶，在意外或緊急情況發(fā)生時，應首先保障客戶人身、財物安全；發(fā)生交通事故時應立即報警，并向所屬代駕機構報告；代駕機構應迅速啟動意外事件應急處置預案；代駕員應配合交警調(diào)查和協(xié)助客戶保險理賠等。標準的意義？

　　交警：有利于確保聘請人安全

　　一位不愿透露姓名的交警表示，從2009年公安部開始整治酒駕以來，代駕行業(yè)悄然盛行，但在背后仍凸顯了不少問題：不少駕駛員請代駕送自己回家后，第二天清醒過來卻發(fā)現(xiàn)隨身錢財不在了，代駕人也消失了。此外，車主們最關心的是代駕過程中出現(xiàn)的車輛違章被電子警察抓拍、事故后責任劃分的問題?！冻啥际衅嚧{服務規(guī)范》的出臺，可規(guī)范代駕行業(yè)的行業(yè)標準、員工的責任等，有利于行業(yè)的發(fā)展，確保聘請人的安全。

來源：華西都市報

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