四川成都建成首個(gè)國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化物流園區(qū)

　　近日，從四川自貿(mào)區(qū)青白江片區(qū)傳來好消息，經(jīng)過3年多的努力，成都國際集裝箱物流園區(qū)國家物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目通過了國家標(biāo)準(zhǔn)委的考核驗(yàn)收，標(biāo)志著成都市首個(gè)國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化物流園區(qū)正式建成。

　　近年來，作為“蓉歐+”戰(zhàn)略的主要承載區(qū)和中歐班列（蓉歐快鐵）的始發(fā)地，青白江區(qū)深入實(shí)施“蓉歐+”戰(zhàn)略，助推對外開放體制機(jī)制創(chuàng)新，使四川這片不沿邊、不靠海的內(nèi)陸盆地，一舉躍升為對外開放的戰(zhàn)略前沿，也讓青白江區(qū)開放型國際化元素日益濃厚。

　　2013年5月，為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對物流產(chǎn)業(yè)的技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用，提升園區(qū)物流企業(yè)整體競爭實(shí)力，青白江區(qū)啟動(dòng)了成都國際集裝箱物流園區(qū)申報(bào)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。同年12月31日，該項(xiàng)目列入國家級試點(diǎn)，建設(shè)周期為兩年。該園區(qū)主要承擔(dān)準(zhǔn)口岸物流服務(wù)鏈協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)陸港準(zhǔn)口岸國際貨代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系的起草工作，在全國具有首創(chuàng)性和示范性。

　　自2014年開始，園區(qū)不斷創(chuàng)新管理體制、服務(wù)流程，使得便民服務(wù)、人文關(guān)懷服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)得到不斷提升，形成了獨(dú)具特色的成都國際集裝箱物流園區(qū)服務(wù)體系。園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目以內(nèi)陸港口岸物流服務(wù)為依托，創(chuàng)建了園區(qū)進(jìn)駐企業(yè)的口岸物流服務(wù)鏈協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)陸港口岸國際貨代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制了《成都國際集裝箱物流園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，探索了可復(fù)制、可借鑒、可推廣的內(nèi)陸物流園區(qū)服務(wù)體系。

　　據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)體系由1038個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(自編標(biāo)準(zhǔn)125個(gè))組成，其中服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)158項(xiàng)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)379項(xiàng)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)501項(xiàng)。重點(diǎn)針對集裝箱堆場管理、集裝箱拆拼箱、進(jìn)出庫驗(yàn)收、裝車程序形成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并結(jié)合蓉歐快鐵通道，制定符合鐵路港國際班列要求的國際貨代服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中，《內(nèi)陸港國際貨運(yùn)代理作業(yè)規(guī)范》《內(nèi)陸港國際貨運(yùn)班列服務(wù)規(guī)范》經(jīng)專家評審后，由四川省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)上升為區(qū)域性地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　“開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作對我們企業(yè)來說，規(guī)范了操作流程、操作要求以及一些相關(guān)制度，有利于節(jié)約公司成本，提升相關(guān)服務(wù)水平，有力推動(dòng)了物流業(yè)供給側(cè)改革。”該園區(qū)負(fù)責(zé)人表示，統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，避免了因人員變動(dòng)、服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)程序不一致和服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)。

　　經(jīng)過3年多的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，成都國際集裝箱物流園區(qū)已基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)范圍明晰化、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方式規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的目標(biāo)，擴(kuò)大了影響力和知名度。

　　據(jù)青白江區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，制定公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建公共服務(wù)品牌，建立健全試點(diǎn)單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對提高物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。據(jù)了解，該園區(qū)把唯一使用EDI過境申報(bào)系統(tǒng)、唯一采用開放式運(yùn)營模式、唯一實(shí)現(xiàn)深度信息化、唯一使用保溫集裝箱、唯一實(shí)現(xiàn)“區(qū)港聯(lián)動(dòng)”、唯一采取“掏拼箱”作業(yè)的6個(gè)“全國唯一”優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，將園區(qū)特色亮點(diǎn)工作融入試點(diǎn)工作中，帶動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)品牌升級，提升企業(yè)競爭實(shí)力，提高園區(qū)輻射影響和集聚效應(yīng)，從而助推成都國際鐵路港和四川自貿(mào)區(qū)青白江鐵路港片區(qū)建設(shè)。

　　四川自貿(mào)區(qū)青白江片區(qū)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合四川自貿(mào)區(qū)總體方案，青白江片區(qū)將以“成都國際集裝箱物流園區(qū)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”為起點(diǎn)，重點(diǎn)在口岸服務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)等方面繼續(xù)推行標(biāo)準(zhǔn)化工作，探索與中歐班列沿線國家開展海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量等方面的合作與交流，為“蓉歐+”插上標(biāo)準(zhǔn)的翅膀，進(jìn)一步推動(dòng)鐵路港貿(mào)易便利化，助力四川打造內(nèi)陸開放型經(jīng)濟(jì)新高地。（張東）

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