藍(lán)海銀行投訴量位居山東城商行“榜眼”占投訴總量的20%

　　威海藍(lán)海銀行股份有限公司（下稱(chēng)藍(lán)海銀行）2020年第二季度投訴量位列山東省內(nèi)城商行第二名。數(shù)據(jù)顯示，該行被消費(fèi)者投訴的案件比例達(dá)到了省內(nèi)城商行投訴總量的20%。

　　藍(lán)海銀行投訴量位居山東城商行“榜眼”占投訴總量的20%

　　山東銀保監(jiān)局日前發(fā)布的《山東銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于轄區(qū)2020年第二季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（下稱(chēng)通報(bào)）顯示，2020年第二季度，山東銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴514件。其中，國(guó)有大型商業(yè)銀行198件，占投訴總量的38.52%；股份制商業(yè)銀行118件，占比22.96%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)102件，占比19.84%；城商行（含民營(yíng)銀行）95件，占比18.48%；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)1件，占比0.20%。

　　魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者了解到，作為山東首家民營(yíng)銀行的藍(lán)海銀行被列入城商行進(jìn)行公示。數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度，藍(lán)海銀行投訴量為19件，占城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）投訴總量的20.00%。

　　魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)查詢(xún)獲悉，藍(lán)海銀行無(wú)論是資產(chǎn)規(guī)模還是營(yíng)收水平，均落后于絕大多數(shù)省內(nèi)城市商業(yè)銀行，客戶(hù)數(shù)量更是有著較大的差距。在這種情況下，投訴量較高可能就意味著產(chǎn)品或者服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量可能存在達(dá)不到消費(fèi)者要求等問(wèn)題。

　　對(duì)于消費(fèi)者投訴的具體內(nèi)容，山東銀保監(jiān)局的官方通報(bào)并沒(méi)有一一列舉，因此藍(lán)海銀行具體投訴的內(nèi)容尚不得而知。

　　魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)從“聚投訴”和“黑貓投訴”等投訴平臺(tái)看到，消費(fèi)者對(duì)藍(lán)海銀行的投訴涉及高利率、高保險(xiǎn)費(fèi)和高服務(wù)費(fèi)，以及銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)端到賬慢等。例如，有消費(fèi)者在某投訴平臺(tái)，針對(duì)一筆10萬(wàn)元借款投訴稱(chēng)：“每個(gè)月服務(wù)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)2000多”。

　　針對(duì)藍(lán)海銀行投訴案件較多以及被投訴具體情況，29日魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系該行辦公室了解詳情。藍(lán)海銀行辦公室陳姓工作人員對(duì)記者稱(chēng)“投訴的具體情況我們不掌握，需要向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了解，要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后再確定是否對(duì)采訪(fǎng)的問(wèn)題予以回復(fù)”。

　　隨后，上述藍(lán)海銀行工作人員對(duì)魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者回復(fù)稱(chēng)“我們行有新聞采訪(fǎng)規(guī)定，不接受非正式電話(huà)采訪(fǎng)?！?br/>
　　資料顯示，藍(lán)海銀行于2016年12月16日成立，是第二批獲批試點(diǎn)的民營(yíng)銀行之一，為山東省首家民營(yíng)銀行，注冊(cè)資本20億元。該行此前發(fā)布的《威海藍(lán)海銀行股份有限公司2020年度同業(yè)存單發(fā)行計(jì)劃》（下稱(chēng)發(fā)行計(jì)劃）顯示，藍(lán)海銀行2019年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.43億元，凈利潤(rùn)1.45億元。

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