山東青島:“三我”平臺一季度解決52萬件群眾煩心事

　　“三我”一季度解決52萬余件群眾煩心事

　　青島各級各部門依托主題活動平臺聽民聲解難題，滿意率超過95％

　　正在大力開展的黨史學(xué)習(xí)教育為“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動增添了新動力。今年一季度以來，全市各級各部門深入學(xué)習(xí)黨史，增強為民服務(wù)的宗旨意識，依托“三我”平臺著力解決市民生活中的“小事”“煩心事”。一季度，“三我”活動共受理解決群眾訴求52萬余件，滿意率超過95％。

　　在青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，越來越多的市民愿意分享自己遇到的暖心事。4月26日，市民高先生撥打12345熱線反映，4月25日他通過慧醫(yī)平臺想要掛某醫(yī)院眼科的號，但一直無法掛號，后聯(lián)系該醫(yī)院，醫(yī)院協(xié)助自己找到技術(shù)部人員得以成功掛號，來電表示感謝。4月26日，市民劉女士反映，因孩子想要當兵，聯(lián)系戶籍所在地市北區(qū)海倫路街道辦事處詢問征兵要求及辦理流程，征兵負責(zé)人張姓工作人員添加自己微信，詳細告知所需手續(xù)及辦理流程，對此表達感謝。

　　隨著天氣轉(zhuǎn)暖，西海岸新區(qū)靈山島又迎來了海島旅游高峰。靈山島派出所民警在走訪中了解到，由于內(nèi)燃觀光車受到海島特殊地理位置的限制，難以外出實施車輛檢測維護，車主都為外出審驗需要承擔(dān)高額的運輸費及其他費用等而發(fā)愁。為幫車主解決審車難題，4月19日，靈山島派出所與相關(guān)部門在靈山島碼頭處設(shè)立服務(wù)點，集中開展車輛審車，為轄區(qū)內(nèi)燃觀光車進行審驗、登記等工作，這一舉措贏得了島內(nèi)車主的一致稱贊。

　　市檢察院聚力推進窨井蓋整治、保障群眾“腳下安全”。4月7日召開的全市城市窨井蓋治理工作會議出臺了《青島市城市窨井蓋治理工作方案》，明確了15個部門和單位的職責(zé)，同時還出臺了《青島市窨井蓋治理標準》。這是對市檢察院去年11月公開送達《青島市窨井蓋整治檢察建議書》的進一步回應(yīng)和落地落實。根據(jù)會議部署和形成的方案、標準，15個相關(guān)部門形成合力，推進窨井蓋安全管理。

　　街道與市民生活聯(lián)系最為緊密，學(xué)黨史辦實事，街道是一線和“主場”。李滄區(qū)興城路街道黨工委將街道機關(guān)黨員全部下沉至社區(qū)網(wǎng)格，全力攻克亂停車、垃圾堆積等“頑疾”。結(jié)合市民訴求，街道機關(guān)和社區(qū)黨員一起討論了唐山路91號堿廠宿舍停車方案，通過網(wǎng)格、樓院管理群征得大部分群眾同意后，黨員帶頭將消防通道區(qū)域空出來，將車停到規(guī)劃的停車區(qū)域，此舉還解決了兒童出入幼兒園的安全通道問題。在此基礎(chǔ)上，街道和社區(qū)合力修整了居民小區(qū)花壇，增劃了停車線，實現(xiàn)了樓與樓之間行車道路“微循環(huán)”，一下子解決了綠化帶積存垃圾和居民停車難兩個問題。

振華路街道舉辦“三我”民聲傾聽居民日活動。

　　市南區(qū)結(jié)合已成立的市南區(qū)湛山街道湛山社區(qū)網(wǎng)格自管會，將“三我”活動與其深度融合。通過網(wǎng)格自管會的形式，不斷拓寬民聲訴求渠道，廣泛收集民聲訴求，依托“三會”（調(diào)解會、議事會、聯(lián)席會）等民主協(xié)商形式，以提升社區(qū)宜居性和舒適度為目標，圍繞樓道堆物、圈地種菜、違法搭建及不文明養(yǎng)犬等建設(shè)民主協(xié)商新場景，組織開展小課堂、小討論、小公益、小愛心、小互動、小建議、小心愿、小破解等“八小”活動，共建新時代自管樣板社區(qū)。

　　只要能為市民企業(yè)辦實事，再難的問題也要解決。4月初，一封《關(guān)于招商局物流集團青島物流中心項目人防建設(shè)義務(wù)的咨詢函》被轉(zhuǎn)到市人防辦，由于人防辦職能轉(zhuǎn)變，這一工作任務(wù)已不屬于其職能范疇。市人防辦立即主動請示上級部門，第一時間作出令企業(yè)滿意的回復(fù)。4月9日，招商局物流集團青島有限公司把一面印有“行政高效敢擔(dān)當政策賦能促發(fā)展”的錦旗送到市人防辦，此時距離收到咨詢函還不到一周。（青島日報／觀海新聞記者 余博）

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