網(wǎng)絡(luò)直播新規(guī)本月實(shí)施，青島將打造“互聯(lián)網(wǎng)+特色品牌”鼓勵(lì)電商創(chuàng)新發(fā)展

　　戴上“緊箍咒”，禁止直播帶貨“野蠻生長(zhǎng)”

　　國(guó)內(nèi)首部《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》本月實(shí)施青島將打造“互聯(lián)網(wǎng)+特色品牌”鼓勵(lì)電商創(chuàng)新發(fā)展

　　“老鐵，雙擊666”“OMG！買它買它！”……經(jīng)常上網(wǎng)的人，對(duì)于直播肯定不會(huì)陌生。尤其是今年以來(lái)，受疫情影響，不少明星、名人、企業(yè)家、地方干部等大量涌入，直播帶貨被頂上風(fēng)口，但“野蠻生長(zhǎng)”、迅速擴(kuò)張之下，行業(yè)也面臨良莠不齊、缺乏監(jiān)管而帶來(lái)的諸多亂象。本月起，國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷活動(dòng)的專門自律規(guī)范《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）正式施行，直播營(yíng)銷首次有規(guī)可依，為“帶貨”行業(yè)健康發(fā)展提供了行為指南。而從青島本地來(lái)說(shuō)，一方面要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加大整治力度，另一方面，也要打造“互聯(lián)網(wǎng)+特色品牌”，鼓勵(lì)電商企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　青島直播電商紛紛“下?！?/strong>

　　當(dāng)下，直播帶貨已成為一種新業(yè)態(tài)，青島直播電商也同樣積極投身這片“藍(lán)?！?。來(lái)自市商務(wù)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，青島市現(xiàn)有電商直播服務(wù)商及MCN（multi-channelnetwork，多頻道網(wǎng)絡(luò)）機(jī)構(gòu)30余家，電商直播銷售涵蓋家電、家居、服飾、美妝、母嬰、美食、珠寶等領(lǐng)域。今年前四個(gè)月，青島在天貓商城、京東商城、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和餓了么等主要電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額448.67億元，網(wǎng)絡(luò)零售額居山東省第1位，全國(guó)城市第11位。

　　孫語(yǔ)鴻就是青島一家電商直播服務(wù)商——美度空間的運(yùn)營(yíng)者，在2017年涉及電商直播之前，她在外貿(mào)服裝行業(yè)已經(jīng)浸淫了近20年，長(zhǎng)期與國(guó)外商家打交道，使她敏銳捕捉到了直播這個(gè)商機(jī)?！拔业倪@家網(wǎng)絡(luò)公司其實(shí)2013年就成立了，最初只是涉及網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)這塊業(yè)務(wù)，后來(lái)隨著國(guó)內(nèi)電商直播興起，我們也積極向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型?！迸c很多青島同行為京東、淘寶等大的直播電商平臺(tái)做代運(yùn)營(yíng)不同，孫語(yǔ)鴻和她的團(tuán)隊(duì)著眼更加“長(zhǎng)遠(yuǎn)”，要搭建自己的直播平臺(tái)。“應(yīng)該說(shuō)，我們的起步還是比較早的，創(chuàng)建之初吸引了大量主播入駐，很多商家也在這里開通了頻道，各種類型花樣繁多。”

　　道路曲折“摸著石頭過(guò)河”

　　孫語(yǔ)鴻說(shuō)，平臺(tái)收益主要依靠主播入駐的“會(huì)員費(fèi)”與直播銷售交易的分成，所以也有過(guò)一段較為“風(fēng)光”的經(jīng)歷，不過(guò)，后來(lái)隨著直播平臺(tái)越來(lái)越多，尤其是一些大型直播平臺(tái)越做越大，本土的小平臺(tái)沒(méi)有知名度，漸漸被落在了后面?！拔覀儧](méi)有大平臺(tái)那么多資金、人員，專業(yè)度、宣傳力度上也遠(yuǎn)不如大平臺(tái)，吸引來(lái)的主播、企業(yè)積極性越來(lái)越低，長(zhǎng)此以往就形成了‘惡性循環(huán)’?！备鶕?jù)孫語(yǔ)鴻的觀察，其他青島同行的日子也“不好過(guò)”。“雖說(shuō)還有一些同行在做，但是基本上都是做代運(yùn)營(yíng)或者網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司，說(shuō)白了，其實(shí)就是‘為他人做嫁衣’?！?/p>

　　“前途是光明的，道路是曲折的。”這句話不僅是身處業(yè)內(nèi)的孫語(yǔ)鴻的心聲，也映射了監(jiān)管部門的感覺(jué)。市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處副處長(zhǎng)鞠楠告訴記者，青島目前直播電商還處在初期階段，應(yīng)該說(shuō)還沒(méi)有形成自己的特色，也沒(méi)有形成經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈意識(shí)?！扒鄭u的企業(yè)還是傳統(tǒng)思想占主導(dǎo)，大都缺少直播意識(shí)，本質(zhì)上講，其實(shí)還是互聯(lián)網(wǎng)思維較弱，缺少平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)。”鞠楠說(shuō)，目前青島的電商直播企業(yè)，多是“摸著石頭過(guò)河”，跟風(fēng)運(yùn)作，沒(méi)觸及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的根本。此外，各企業(yè)間也是各自為戰(zhàn)，未形成合力。

　　直播新事物監(jiān)管存難題

　　整體環(huán)境如此，監(jiān)管方面也存在不少難點(diǎn)。今年以來(lái)，網(wǎng)監(jiān)處先后接處網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)線索9000余條。鞠楠說(shuō)，首先是準(zhǔn)確落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任難。主播通過(guò)直播向粉絲推銷商品或服務(wù)，中間缺少經(jīng)營(yíng)責(zé)任承載主體，一旦發(fā)生侵權(quán)方面的問(wèn)題，主體責(zé)任容易被遺漏。產(chǎn)品溯源管理也存在困難，質(zhì)量無(wú)法得到保證?！爸辈ラg銷售的商品只是通過(guò)圖片等方式給粉絲感官認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者對(duì)賣家的身份、產(chǎn)品來(lái)源不能做到像線下一樣準(zhǔn)確把握?！贝送?，維權(quán)取證較難，直播售賣雙方很難訂立合同等等，消費(fèi)者維權(quán)就很難有證據(jù)支持。“長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直采取人機(jī)結(jié)合的方式定向監(jiān)測(cè)一些電商平臺(tái)，直播的時(shí)間更靈活、信息量更大，確實(shí)對(duì)監(jiān)管者是不小的挑戰(zhàn)”。

　　“直播營(yíng)銷是一件新生事物，國(guó)家也是本著先發(fā)展后規(guī)范的角度去推進(jìn)?！本W(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)姜濤表示，直播帶貨是一種全新的營(yíng)銷方式，近兩年各方勢(shì)力蜂擁進(jìn)入，由于主體良莠不齊以及缺乏規(guī)范，一些問(wèn)題也非常明顯。例如，在內(nèi)容把控方面，直播帶貨制造噱頭，虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者等情況屢屢發(fā)生，帶來(lái)了諸多不良影響?！熬W(wǎng)絡(luò)空間瞬息萬(wàn)變，國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)、政策也要有程序、有時(shí)間?！贝舜巍兑?guī)范》系行業(yè)自律性的規(guī)范，不是政府出臺(tái)的規(guī)章，不具有行政約束力。但是，《規(guī)范》的出臺(tái)，體現(xiàn)了倡導(dǎo)自律規(guī)范先行，依法加強(qiáng)行業(yè)自律，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。

　　“寬嚴(yán)相濟(jì)”培育電商品牌

　　那么，從監(jiān)管角度來(lái)說(shuō)，青島如何抓好直播電商之機(jī)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“寬嚴(yán)相濟(jì)”。一方面，要嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為。在“雙十一”“雙十二”等電商購(gòu)物節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷熱點(diǎn)時(shí)段，開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)提升行動(dòng)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易亂象開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制假售假、虛假宣傳、惡意欺詐、服務(wù)違約違法失信行為。

　　另一方面，也要鼓勵(lì)培育電商企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。“打擊不是目的，還是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加大對(duì)電商的支持力度?！苯獫f(shuō)，下一步市市場(chǎng)監(jiān)管局將加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)常態(tài)化監(jiān)測(cè)考核評(píng)估，完善電商企業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持激勵(lì)措施，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、信用等級(jí)評(píng)價(jià)等手段，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、有市場(chǎng)、有前景、有競(jìng)爭(zhēng)力的電商企業(yè)，積極協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大貨幣政策支持力度。同時(shí)，引導(dǎo)電商經(jīng)營(yíng)者樹立“品牌就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的意識(shí)，積極探索推行“互聯(lián)網(wǎng)+特色品牌企業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+特色品牌商品”運(yùn)營(yíng)方式，生產(chǎn)、交易、支付、物流、客服全流程走特色精品路線，為產(chǎn)品在多元化、信息流巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中找到恰當(dāng)鮮明的位置。

　　專家觀點(diǎn)

　　發(fā)揮優(yōu)勢(shì)形成城市特色

　　中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)研究中心研究員、青島市委黨校副教授李光全

　　直播強(qiáng)大的滲透能力、銷售轉(zhuǎn)化能力、超強(qiáng)帶貨能力讓不少城市看在眼里、急在心里。直播平臺(tái)與城市合作，攜手收割流量紅利、挖掘新商業(yè)紅利和消費(fèi)新動(dòng)能，正成為城市新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的細(xì)分新賽道。眾多一線城市正在全力布局直播電商。面對(duì)新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)，青島應(yīng)該如何搶位、卡位電商直播的新風(fēng)口城市競(jìng)爭(zhēng)？

　　李光全認(rèn)為，直播電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要充分考慮城市特色產(chǎn)業(yè)、特色品牌、特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成有競(jìng)爭(zhēng)力、有特色的城市直播電商產(chǎn)業(yè)體系。青島既有海爾、海信、澳柯瑪?shù)戎圃鞓I(yè)優(yōu)勢(shì)品牌，也有膠州大白菜、王哥莊大饅頭、馬家溝芹菜、馬連莊甜瓜等眾多知名特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，還有即墨童裝、藍(lán)村制鞋、李哥莊假發(fā)等有影響力的區(qū)域品牌，要圍繞這些特色品牌、特色產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)支持這些優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品借力直播平臺(tái)拓展銷售影響力，打造有影響力的國(guó)際消費(fèi)中心城市。政府應(yīng)該圍繞鼓勵(lì)直播電商集聚化、品牌化發(fā)展來(lái)重點(diǎn)打造直播電商產(chǎn)業(yè)基地，在優(yōu)勢(shì)區(qū)域吸引和集聚國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)電商直播平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)等，形成行業(yè)集群效應(yīng)，形成全國(guó)有影響力的直播產(chǎn)業(yè)基地。

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　　轉(zhuǎn)自：青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)

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