如今商業(yè)模型的變化，跟流量的變化密切相關(guān)，特別是疫情讓這種表現(xiàn)格外突出，在線買和到店體驗(yàn)成孿生體，倒逼零售業(yè)態(tài)中品牌商和零售商順應(yīng)消費(fèi)環(huán)境轉(zhuǎn)換和升級，給新模式的創(chuàng)新者帶來了彎道超車的機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)零售是商品與用戶的關(guān)系，也就是供需關(guān)系。然而傳統(tǒng)的關(guān)系，在當(dāng)前買方極其強(qiáng)勢的市場，已無法適應(yīng)消費(fèi)者的新需求。消費(fèi)者的需求個(gè)性化和差異化的特點(diǎn)明顯，其消費(fèi)方式和消費(fèi)場景都有更加多樣化的需求。要滿足這些不同的需求，就需要企業(yè)通過不同的方式來與消費(fèi)者溝通。私域流量的模式，與數(shù)字化密切相關(guān)，有一種說法叫數(shù)字孿生，未來所有的物理世界都可以被數(shù)字化。
流量紅利的本質(zhì)是注意力的大規(guī)模遷移，私域流量成為成就新消費(fèi)品牌的決定性力量。對很多新消費(fèi)品而言，如何從萌生到強(qiáng)大，過程比結(jié)果更加吸引大眾的關(guān)注。
如果梳理，可以發(fā)現(xiàn)這些品牌都有一些共同特征：在開始都會(huì)找準(zhǔn)賽道和渠道，對消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)深度挖掘；以線下體驗(yàn)+線上交易為驅(qū)動(dòng)，以流量驅(qū)動(dòng)推進(jìn)整個(gè)品牌在市場的滲透。
線上線下、商品、人的社交網(wǎng)點(diǎn)等，都形成了消費(fèi)者的觸點(diǎn)， 這些消費(fèi)者觸點(diǎn)形成消費(fèi)者與貨、場之間的交錯(cuò)。在私域流量領(lǐng)域，這種“場”應(yīng)當(dāng)是有溫度的，這種溫度企業(yè)傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者還會(huì)自發(fā)去擴(kuò)散，這其實(shí)是一種新型的客戶關(guān)系。
這種新型的客戶關(guān)系，對企業(yè)與消費(fèi)者是一種雙贏：消費(fèi)者可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、企業(yè)通過提升用戶粘性也可以轉(zhuǎn)化為帶動(dòng)業(yè)績的增長。私域流量更加具有粘性和溝通，企業(yè)需要把用戶收集起來，能夠保持一個(gè)長連接。
與消費(fèi)者形成 “新型連接”，已經(jīng)不再是簡單的人貨場的交易關(guān)系重組，而是以“人的數(shù)字化”為核心的商業(yè)模型的變化。
如何做到這一點(diǎn)，我結(jié)合禧念的模式，總結(jié)了幾點(diǎn)，與大家探討：
一、從滿足需求，到創(chuàng)造需求轉(zhuǎn)變。利用流量模式迸發(fā)的流量優(yōu)勢，建立用戶對品牌和品類的自然聯(lián)想。
二、經(jīng)營模式的重大轉(zhuǎn)變，從線上單純的賣貨到全消費(fèi)體驗(yàn)的線上模式，從產(chǎn)品、服務(wù)、溝通到營銷和銷售，都是基于消費(fèi)者行為進(jìn)行打造。
三、從產(chǎn)品陳列向產(chǎn)品溝通進(jìn)化，場景化、服務(wù)的分層運(yùn)營。
數(shù)字化的變革已經(jīng)是大勢所趨，對于企業(yè)來說，擁抱數(shù)字化已經(jīng)不是早或晚的問題，而是不進(jìn)則退的問題。誰先率先進(jìn)行數(shù)字化的改革，可能誰就會(huì)獲得競爭優(yōu)勢。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌孕育的環(huán)境有很大變化，標(biāo)準(zhǔn)化的營銷策略走向動(dòng)態(tài)化、場景化、社群化，品牌的成長勢能越來越依托于消費(fèi)生態(tài)，私域覺醒的當(dāng)下，新消費(fèi)品牌必須和消費(fèi)者建立新型關(guān)系。
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