全國(guó)31家機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)測(cè)報(bào)告出爐 太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)多項(xiàng)排名靠后

　　【交通】排名第30位

　　機(jī)場(chǎng)交通評(píng)測(cè)包括：（1）出發(fā)機(jī)場(chǎng)：市區(qū)到機(jī)場(chǎng)交通便利程度、停車場(chǎng)收費(fèi)合理程度、停車場(chǎng)停車位充足程度、停車場(chǎng)信息標(biāo)識(shí)醒目性；（2）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)：出租車候車時(shí)間滿意度、公共交通發(fā)車頻率滿意度、公共交通末班車時(shí)間滿意度，7個(gè)關(guān)鍵評(píng)測(cè)參數(shù)。

　　經(jīng)過(guò)評(píng)測(cè)，太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)得分為3.63分，位列第30位。這個(gè)項(xiàng)目的平均分為3.93分。上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)位居交通評(píng)測(cè)項(xiàng)目前三位，其中上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為“停車場(chǎng)停車位充足程度最佳機(jī)場(chǎng)”、“停車場(chǎng)信息標(biāo)識(shí)醒目性最佳機(jī)場(chǎng)”、“公共交通發(fā)車頻率滿意度最佳機(jī)場(chǎng)”。

　　【設(shè)施】排名第23位

　　在機(jī)場(chǎng)設(shè)施與旅客服務(wù)評(píng)測(cè)參數(shù)中，主要包括：行李推車充足程度、機(jī)場(chǎng)指示牌的醒目性、機(jī)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度、航班信息通告滿意程度、衛(wèi)生間滿意程度、免費(fèi)飲水機(jī)位置分布便利程度、電源插座數(shù)量充足程度、機(jī)場(chǎng)人員服務(wù)滿意程度。

　　根據(jù)《報(bào)告》，設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)測(cè)平均分值為4.06分，太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)得分為3.76分，排名第23位。其中，上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為服務(wù)與設(shè)施優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)前三名。

　　【安檢】排名第24位

　　機(jī)場(chǎng)安檢評(píng)測(cè)包括：安全檢查的輪候時(shí)間、安全檢查人員的服務(wù)態(tài)度、機(jī)器/手工人身檢查時(shí)的友好程度，3個(gè)關(guān)鍵評(píng)測(cè)參數(shù)。

　　評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)平均分值為3.79分，位列第24位。福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲得機(jī)場(chǎng)安檢項(xiàng)目前三。

　　【商貿(mào)】排名第23位

　　在機(jī)場(chǎng)商貿(mào)評(píng)測(cè)參數(shù)中，主要包括商品價(jià)格、餐飲價(jià)格、商品豐富程度、城市文化特色滿意度。

　　根據(jù)《報(bào)告》，這個(gè)項(xiàng)目中，太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)得分3.09分，低平均分值0.28分，位居第23位。另外，上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為此項(xiàng)評(píng)測(cè)的前三名，其中上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為“餐飲價(jià)格”、“商品豐富程度”最佳機(jī)場(chǎng)。

　　【不正常航班地面服務(wù)】排名第12位

　　不正常航班機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)評(píng)測(cè)包括：不正常航班機(jī)場(chǎng)信息通報(bào)、不正常航班機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客情緒安撫水平、不正常航班機(jī)場(chǎng)餐飲服務(wù)、不正常航班機(jī)場(chǎng)休息條件。

　　評(píng)測(cè)結(jié)果中，太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)平均分值為3.55分，高于平均分值3.52分，位居第12位。其中，大連國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為“不正常航班信息通報(bào)”、“不正常航班機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客情緒安撫水平”、“不正常航班機(jī)場(chǎng)餐飲服務(wù)”最佳機(jī)場(chǎng)。

　　民航資源網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，民航旅客服務(wù)評(píng)測(cè)，是中國(guó)民航第一次用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)真實(shí)乘機(jī)旅客主動(dòng)投票，綜合分析后得出的中國(guó)民航服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告。這種調(diào)查方式規(guī)避了以往調(diào)查中集中發(fā)放問(wèn)卷、集中收集，對(duì)調(diào)查結(jié)果造成的偏差；也避免了國(guó)外調(diào)查、分析與中國(guó)國(guó)情不符合的地方。最重要的是參與調(diào)查的對(duì)象均為實(shí)際乘坐當(dāng)次航班的旅客。所有調(diào)查問(wèn)卷都由真實(shí)乘坐航班的旅客通過(guò)“飛常準(zhǔn)”客戶端提交，后臺(tái)通過(guò)人工+系統(tǒng)自動(dòng)的方式核實(shí)，確保旅客實(shí)際乘坐其點(diǎn)評(píng)的航空公司航班。此次接受評(píng)測(cè)的31家機(jī)場(chǎng)，作為出發(fā)地機(jī)場(chǎng)總有效樣本量為16468份，作為目的地機(jī)場(chǎng)總有效樣本量為16493份。

來(lái)源：山西新聞網(wǎng) 三晉都市報(bào)

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