物業(yè)收費(fèi) 嚴(yán)禁捆綁水暖電費(fèi)

　　全市物業(yè)企業(yè)大整頓開始，物業(yè)服務(wù)亂象有望得到整肅

　　“樓霸”現(xiàn)象屢有發(fā)生，物業(yè)亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，小區(qū)設(shè)施破壞無人修理……一直以來，省城物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理問題成為居民們投訴的焦點(diǎn)。目前，太原市共有物業(yè)企業(yè)325家，物業(yè)管理總建筑面積近8000萬平方米，從業(yè)人員3萬余人……7月10日，太原市房管局召開規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為動(dòng)員大會(huì)。按照部署，全市物業(yè)企業(yè)即日起面臨一次大整頓。記者對此進(jìn)行了采訪。

　　裝修期間，不得為業(yè)主指定搬運(yùn)隊(duì)伍

　　“目前，個(gè)別物業(yè)公司和樓霸勾結(jié)，為了取得一些利益，不惜損害本小區(qū)業(yè)主的權(quán)益，這是絕對不允許的?！?月10日，太原市房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　對于新建住宅小區(qū)裝飾裝修期間的服務(wù)，該局要求：物業(yè)企業(yè)必須做好電梯運(yùn)行的管理工作，安裝相應(yīng)的保護(hù)措施，為業(yè)主運(yùn)輸裝修材料提供密閉的車輛、箱體。裝修期間，嚴(yán)禁額外收取電梯運(yùn)料費(fèi)、電梯裝載費(fèi)等費(fèi)用，不得為業(yè)主指定搬運(yùn)隊(duì)伍，不得指定或強(qiáng)迫業(yè)主購買裝修材料。

　　規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)禁捆綁式收取物業(yè)費(fèi)

　　目前，市內(nèi)有部分物業(yè)公司管理服務(wù)水平仍停留在低層次水平上，滿足不了廣大業(yè)主的要求。有的公司不服務(wù)、亂收費(fèi)，甚至長期實(shí)行捆綁式收費(fèi)，嚴(yán)重違背物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定。

　　對此，太原市房管局要求，物業(yè)企業(yè)要嚴(yán)格按照物價(jià)部門備案的價(jià)格收取物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)、停車費(fèi)、二次加壓費(fèi)等服務(wù)收費(fèi)，并按照國家及山西省《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定理順?biāo)?、電、暖費(fèi)用的收取方式，嚴(yán)禁將物業(yè)費(fèi)與電費(fèi)、水費(fèi)、暖氣費(fèi)等捆綁收取。對有條件的小區(qū)，要積極協(xié)調(diào)、配合相關(guān)專業(yè)部門實(shí)現(xiàn)水、電、暖供應(yīng)收費(fèi)維修服務(wù)到戶。

　　小區(qū)共用設(shè)施必須定期檢查

　　“我們經(jīng)?？吹侥承┬^(qū)里共用設(shè)施破損但卻無人維修，今后，這些問題將會(huì)得到解決?！碧蟹抗芫窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　物業(yè)企業(yè)在承接新建物業(yè)前，必須和建設(shè)單位共同對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。而對于小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的共有設(shè)施，將有專門工作人員進(jìn)行定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有破損，要及時(shí)維修。

　　物業(yè)企業(yè)須協(xié)助業(yè)委會(huì)工作

　　太原市房管局負(fù)責(zé)人表示，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)須聯(lián)合街辦社區(qū)，積極配合城區(qū)房地局（建設(shè)局）做好業(yè)主大會(huì)的召開和業(yè)主委員會(huì)的成立工作。對已成立的業(yè)主委員會(huì)要加強(qiáng)溝通，共同做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。物業(yè)企業(yè)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同15日內(nèi)，應(yīng)到當(dāng)?shù)亟值擂k事處和城區(qū)房管部門備案。

　　業(yè)主投訴，處理不好要降級(jí)

　　“現(xiàn)在太原市不少物業(yè)企業(yè)存在一種現(xiàn)象，就是業(yè)主投訴很長時(shí)間得不到解決，也得不到合理的解釋，今后將杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生?！碧蟹抗芫治飿I(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　今后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)須認(rèn)真對待業(yè)主的各類投訴建議，及時(shí)處理、答復(fù)業(yè)主提出的問題。對于業(yè)主提出的物業(yè)服務(wù)范圍以外的問題，要耐心解釋。如發(fā)生對業(yè)主的投訴拒不處理或拖延、推諉的，將會(huì)在來年的等級(jí)資質(zhì)評(píng)定中被降級(jí)或被撤銷。

　　來源：山西新聞網(wǎng)

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