百度健康又有了新的戰(zhàn)略布局。
4月26日，在“2021百度移動生態(tài)萬象大會”上，百度發(fā)布了百度移動生態(tài)的“X+Y”戰(zhàn)略布局，即“橫向開拓用戶規(guī)模，縱向深耕行業(yè)垂類”的方式推進(jìn)整個生態(tài)向服務(wù)化、人格化升級。
在縱向布局中，動脈網(wǎng)觀察到大健康成為了百度深耕的重要行業(yè)垂類，并在針對合作伙伴發(fā)布的九大扶持計劃中，三項與醫(yī)療大健康有關(guān)。
從圖片可以看出，三大扶持計劃背后，是百度健康完善其“互聯(lián)網(wǎng)+健康”服務(wù)鏈條，并全面提升平臺健康服務(wù)能力的戰(zhàn)略考量。需要特別提及的是，積累了豐富權(quán)威機(jī)構(gòu)和專家資源的百度健康，在內(nèi)容建設(shè)業(yè)務(wù)上已經(jīng)做到了行業(yè)領(lǐng)先；醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域也已發(fā)展較為成熟；而推動公立醫(yī)院建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則是此次戰(zhàn)略布局里最引人注目的亮點，也是百度健康新的增量。
要知道，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在迎來爆發(fā)期。數(shù)據(jù)可以佐證這一變化。根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，截至2021年3月，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量突破1100家，而2019年10月的數(shù)據(jù)為269家，增幅超300%。與此前主要是第三方互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不同，這一階段最明顯的特征便是大量公立醫(yī)院進(jìn)場。
然而，由于公立醫(yī)院沒有流量入口，很多醫(yī)院的線上化平臺面臨著用戶稀缺、運(yùn)維效率低下的情況。這背后的原因在于，公立醫(yī)院的優(yōu)勢是在線下提供權(quán)威、專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，而流量、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、科技等能力則是它們所欠缺的，百度健康無疑想補(bǔ)足這一生態(tài)位。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)大潮下，公立醫(yī)院還有哪些難點需要突破？百度健康能做好這塊業(yè)務(wù)嗎？將對行業(yè)帶來怎樣的影響？針對這些問題，動脈網(wǎng)接下來將進(jìn)行解析。
“百城百院計劃”背后的邏輯是什么？
公立醫(yī)院加速上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，原因主要有二。一是去年疫情防控需求的推動，二是相關(guān)政策的鼓勵和要求。
眾所周知，公立醫(yī)院在醫(yī)生資源上擁有天然的優(yōu)勢，因此積極擁抱線上化，無論是對于分級診療、協(xié)助公共衛(wèi)生服務(wù)，還是提高公立醫(yī)院醫(yī)生的服務(wù)半徑、降低患者成本等都是大有裨益的。
但問題在于，公立醫(yī)院在線上流量、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營等方面的能力相對薄弱。這導(dǎo)致的結(jié)果是，很多公立醫(yī)院搭建好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺后，用戶的使用頻率和留存的數(shù)據(jù)并不樂觀。另一方面，由于用戶端缺少活躍度，醫(yī)生持續(xù)運(yùn)維的積極性也不大。
“單體公立醫(yī)院的患者有限，醫(yī)生總時間有限，整體資源很容易見頂。所以（公立醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）可以做好，但做不大?！鄙虾Ｊ械谝粙D嬰保健院原院長、春田醫(yī)管創(chuàng)始人段濤此前告訴動脈網(wǎng)。
可以看出，單靠公立醫(yī)院自己主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的整個流程無疑是比較困難的。因此，憑借其線下強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)能力，公立醫(yī)院與擅長流量、品牌、技術(shù)等能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行深度融合方才是解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營難題的關(guān)鍵。
那百度健康是如何助力公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化的呢？“首先，在合作伙伴的選擇上，我們是與行業(yè)頂級的、權(quán)威的公立醫(yī)院合作，為它們量身定制智能小程序，用戶可以直接通過搜索入口，獲取包括專病診前咨詢、預(yù)約掛號、在線復(fù)診、送藥上門、隨訪管理等一站式服務(wù)，醫(yī)保用戶還可在問診、購藥時享受醫(yī)保在線支付。通過打通百度線上海量的用戶，能夠把一些需要去到這些醫(yī)院，也適合醫(yī)院的病患完成連接，這也是某種意義上的分級診療?！卑俣冉】悼偨?jīng)理楊明璐告訴動脈網(wǎng)。
也就是說，公立醫(yī)院在入駐百度健康后，可以獲得百度健康的海量健康需求用戶，并從用戶發(fā)起的健康需求，不斷向后延伸至更深入的服務(wù)。
（百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)全景圖）
流量有多少？根據(jù)本次萬象大會披露的數(shù)據(jù)，百度健康每天服務(wù)1億用戶，滿足日均2億健康內(nèi)容檢索需求。從這個規(guī)模來看，百度健康能解決公立醫(yī)院的流量獲取難題。
“對于公立醫(yī)院的線上平臺來說，他們需要的是精準(zhǔn)的流量入口。百度健康的流量來自于以搜索見長的百度，這里聚合了以健康問題和需求為導(dǎo)向的用戶，醫(yī)患之間的對接因此更便捷和高效?！卑俣冉】悼偨?jīng)理楊明璐告訴動脈網(wǎng)，在百度健康的直播里，100%都是公立醫(yī)院的醫(yī)生，且85%是三甲醫(yī)院副高級以上的醫(yī)生開播，由于用戶精準(zhǔn)，醫(yī)生和用戶之間的互動質(zhì)量也很高。
此外，百度健康還能幫助醫(yī)院優(yōu)化患者的就醫(yī)流程、提升門診效率等。例如通過流量分析，借助AI技術(shù)助力醫(yī)生，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)分級診療，也讓一些常見病、慢性病患者可以不用線下排隊，直接線上完成問診復(fù)診。
“現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)是具有行業(yè)需求和市場空間的。行業(yè)有需求，市場有空間，對百度健康來說，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是對百度健康服務(wù)半徑的擴(kuò)大?！痹跅蠲麒纯磥恚曰ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)為核心的服務(wù)生態(tài)形成完整的服務(wù)閉環(huán)后，傳統(tǒng)醫(yī)院的線下用戶也會進(jìn)入百度健康，獲取我們提供的科普、購藥、疫苗、體檢等其他健康服務(wù)，這對百度健康來說，也是在持續(xù)擴(kuò)充精準(zhǔn)流量?！?/p>
不難發(fā)現(xiàn)，在推進(jìn)與全國公立醫(yī)院共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這一塊業(yè)務(wù)上，百度健康通過技術(shù)、流量等賦能，提高了公立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。而對于百度健康來說，其與全國的公立醫(yī)院形成了大規(guī)模的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起了更完整的健康服務(wù)閉環(huán)。
在具體的執(zhí)行效果上，百度健康在滄州落地的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)提供了樣板。滄州市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將具備診前咨詢、預(yù)約掛號、在線復(fù)診、送藥上門、隨訪管理等一站式服務(wù)，未來滄州市民可以通過百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約掛號，精準(zhǔn)推薦科室、醫(yī)生；在看病期間，患者可在線上平臺了解問診進(jìn)度、獲取電子報告，節(jié)約患者的時間和精力，滄州醫(yī)保用戶還享受醫(yī)保在線支付。
不光是公立醫(yī)院在線上的運(yùn)營，百度健康也在通過技術(shù)路徑助力公立醫(yī)院醫(yī)生成長，從而提升問診效率。眾所周知，作為健康服務(wù)的核心資源，醫(yī)生較為稀缺，特別是優(yōu)秀的醫(yī)生資源更為稀缺，這是因為醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)周期很慢。百度健康的做法是，通過人工智能技術(shù)將醫(yī)生所需要學(xué)習(xí)和積累的一部分經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化成輔助診療類的產(chǎn)品，這就可以解放醫(yī)生的一部分精力，進(jìn)而提升公立醫(yī)院的智能化和運(yùn)行效率。
可以看到，百度健康在幫助公立醫(yī)院進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面已經(jīng)擁有了一定經(jīng)驗和積累。
通過流量分發(fā)、精準(zhǔn)聚合用戶就醫(yī)需求，百度健康能拓寬公立醫(yī)院的服務(wù)半徑，將有復(fù)診、慢病管理等需求的患者聚合到線上，助力醫(yī)院實現(xiàn)分級診療，并將診療全流程數(shù)據(jù)互通，助力傳統(tǒng)醫(yī)院實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
另一方面，百度健康自建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院加上合作的公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，形成了一個強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)池，各個資源之間互為補(bǔ)充，從而突破地域限制，讓用戶的需求能夠在百度健康上得到最大程度的解決。
綜上來看，推進(jìn)百城百院計劃是百度健康擴(kuò)容醫(yī)療服務(wù)能力，并夯實服務(wù)生態(tài)的重要戰(zhàn)略部署。
百度健康能做好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院嗎？
百度健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域的布局正在加快。
去年，百度健康在海南、銀川落地兩家自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；今年3月，百度健康與滄州市人民醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，落地共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；未來，百度健康也將聯(lián)合更多公立醫(yī)院打造全方位的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案。
百度健康為何要做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院？背后的戰(zhàn)略出發(fā)點是什么？通過觀察行業(yè)發(fā)展與百度健康這一年以來的動作，我們認(rèn)為主要原因有三點。
第一點，站在行業(yè)側(cè)的角度看，因去年疫情催化和政策支持，健康服務(wù)線上化正如火如荼，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來了重要的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇。
具體來講，受去年疫情影響，國民健康防護(hù)意識得到了顯著增強(qiáng)。百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民的健康需求呈現(xiàn)出“從關(guān)注治病轉(zhuǎn)向關(guān)注防病，從老年為主轉(zhuǎn)向青年為主，從線下向線上延伸”的新變化。而通過互聯(lián)網(wǎng)的手段去優(yōu)化醫(yī)療健康服務(wù)正是填補(bǔ)這部分需求的重要途徑之一。
動脈橙數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計，僅去年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域就總共出臺了56條政策，且連續(xù)性強(qiáng)、落地周期短。比如國務(wù)院辦公廳兩次發(fā)文提到互聯(lián)網(wǎng)診療，并將其界定為消費(fèi)新業(yè)態(tài)，并要求進(jìn)一步放寬互聯(lián)網(wǎng)診療范圍，大力推進(jìn)新業(yè)態(tài)，完善對新業(yè)態(tài)的包容審慎和監(jiān)管。這些政策的發(fā)布，肯定了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用。
第二點，站在企業(yè)側(cè)的角度看，百度健康目前已經(jīng)形成了“內(nèi)容+服務(wù)”的雙生態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的布局，是其做深做透服務(wù)生態(tài)，并實現(xiàn)一站式健康管理的重要助推器。
作為百度通過自身優(yōu)勢孵化和打造的一站式健康管理平臺，百度健康從創(chuàng)立伊始，便憑借搜索、百度App等流量入口優(yōu)勢，在百度智能小程序技術(shù)支撐和百度健康平臺權(quán)威醫(yī)療資源積累下，逐漸形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務(wù)生態(tài)。
其中，內(nèi)容科普層面，目前百度健康已經(jīng)收錄權(quán)威科普內(nèi)容5億條，全部由專業(yè)醫(yī)生編輯貢獻(xiàn)，其中和1000多位行業(yè)頂級權(quán)威專家和200多個行業(yè)頂級權(quán)威機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，百度健康醫(yī)典權(quán)威詞條日均瀏覽量超過2000萬；百度健康直播每月平均開播3000場，均為公立醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生開播，其中85%以上是三甲醫(yī)院醫(yī)生，充分保證了內(nèi)容的專業(yè)性。
“服務(wù)生態(tài)”的百度健康問醫(yī)生是百度健康推出的7*24小時在線問診服務(wù)平臺。截止目前，百度健康問醫(yī)生已有超過十萬的公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生在線解答用戶咨詢，目前主流的問診咨詢平臺如平安好醫(yī)生、好大夫等均已接入百度健康平臺，目前平臺服務(wù)醫(yī)生已超過30萬。
正是依托“內(nèi)容+服務(wù)”雙生態(tài)戰(zhàn)略，百度健康正在全面覆蓋用戶個人及家庭的健康需求。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局，則是百度健康在健康科普內(nèi)容、健康咨詢之后，進(jìn)行后續(xù)醫(yī)療健康服務(wù)的重要抓手，這無疑使得百度健康欲意打造的一站式健康管理成為可能。
第三點，站在行業(yè)競爭側(cè)的角度看，百度健康五大體系的搭建，以及百度自身的科技與流量優(yōu)勢，使其能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局上具有天然的壁壘。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)和健康科普、在線咨詢、慢病管理以及健康商城共同構(gòu)成了百度健康五大服務(wù)體系。這五大體系涵蓋了用戶從疾病知識到就醫(yī)信息、康復(fù)治療、養(yǎng)生保健的整個健康管理的周期。
另外，據(jù)楊明璐介紹，百度在大數(shù)據(jù)、AI等底層技術(shù)的積累，使得精準(zhǔn)“診療+健康管理”成為了百度健康發(fā)力的方向。這些都是百度健康與其他互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)品的差異所在，也是其重要的壁壘。
綜上來看，百度健康大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)既是順應(yīng)行業(yè)趨勢，也是實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)閉環(huán)和做深做透健康服務(wù)的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)健康賽道將如何演進(jìn)？
不止百度健康，京東健康、平安健康、阿里健康等巨頭都在布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，另一邊，新近申請IPO的微醫(yī)、醫(yī)聯(lián)、美柚等也都在積極布局。
這個賽道火熱的背后，一是因為互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)經(jīng)過十多年的用戶教育，以及疫情的催化，用戶需求正在井噴；二是因為移動互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)的發(fā)展，使得線上診療變得更加可靠與便捷。
高需求往往帶來高增長。根據(jù)Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)健康問診量為1.1億次，滲透率為1.8%，到了2019年，問診量就達(dá)到了5.2億次，滲透率為6.2%。盡管2020年還未有官方數(shù)據(jù)，但根據(jù)各大主流平臺的公開問診次數(shù)看，也已超過了10億次。
當(dāng)然，從互聯(lián)網(wǎng)健康賽道的全局來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對于“醫(yī)藥險”閉環(huán)的打造具有關(guān)鍵節(jié)點的意義。一直以來，互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)都在尋找合適的商業(yè)模式，目前跑通的主要為醫(yī)藥電商。但要在醫(yī)療健康行業(yè)持續(xù)深耕，并帶來更大社會與經(jīng)濟(jì)效益，向健康服務(wù)延伸是必經(jīng)的途徑。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的打造是提供健康咨詢與診療的載體，從這個節(jié)點出發(fā)，向前可進(jìn)行健康科普等高頻服務(wù)，激發(fā)用戶活躍度，向后可提供藥品服務(wù)及用戶健康管理、低頻醫(yī)療服務(wù)。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在嫁接醫(yī)?；蚺c商業(yè)健康險合作方面具有天然優(yōu)勢，繼而解決醫(yī)療服務(wù)的老大難問題——尋找到合適的支付方。
站在更加宏觀的角度看，去年3月召開的中共中央政治局常務(wù)委員會提出，我國要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。自此，“新基建”再度最近成為中國經(jīng)濟(jì)的熱門詞匯。因新冠疫情催化，數(shù)字健康成為了“新基建”的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)健康等屢被提及。
因此，百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，是運(yùn)用自身科技優(yōu)勢參與到數(shù)字健康新基建的重要戰(zhàn)略舉措，也是擴(kuò)容合作伙伴，形成良性醫(yī)療健康生態(tài)圈的前瞻布局。正如《組織革新》一書中指出的，凡是優(yōu)秀的企業(yè)，就更傾向于借助和利用生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中豐富的資源、信息和能力，而非龜縮在自己的“一畝三分地”。
毫無疑問，隨著越來越多的企業(yè)、醫(yī)院加入到數(shù)字健康新基建的大潮中，一個嶄新的醫(yī)療健康生態(tài)正在加速到來。這個賽道還將講出什么樣的新故事？讓我們拭目以待。
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