按長(zhǎng)春市政府相關(guān)規(guī)定，長(zhǎng)春城區(qū)供熱時(shí)間為10月25日至翌年4月10日。10月25日零時(shí)，長(zhǎng)春就開始全面開栓供熱。針對(duì)供熱中出現(xiàn)的問題，廣大熱用戶可撥打相關(guān)熱企電話尋求解決辦法，可撥打長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開電話12345、長(zhǎng)春市公用行業(yè)投訴電話12319、長(zhǎng)春市公用局供熱管理處電話85300693進(jìn)行投訴。
熱企：開栓一周后再申請(qǐng)測(cè)溫
據(jù)了解，使得室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的因素包括：管網(wǎng)老化、門窗密封性差、樓里住的居民較少等因素，這些因素都會(huì)影響溫度的高低。
如果用戶對(duì)供熱單位處理結(jié)果不滿意、用戶提出測(cè)溫申請(qǐng)后，供熱單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫的、未聯(lián)系到供熱單位的，用戶可向社區(qū)或所在區(qū)的供熱主管部門和熱企反映，相關(guān)單位或供熱主管部門接訪后，應(yīng)協(xié)調(diào)供熱單位查明原因，盡快改進(jìn)，并委托專業(yè)人員到戶測(cè)溫。
長(zhǎng)春市多家供暖單位負(fù)責(zé)人表示，一般供暖一周后，供暖單位才開始對(duì)居民家進(jìn)行測(cè)溫。因?yàn)楣┡皫滋煨枰獙?duì)管網(wǎng)熱量進(jìn)行調(diào)節(jié)，供熱管網(wǎng)溫度均衡后，才能準(zhǔn)確檢測(cè)出供熱質(zhì)量。
據(jù)了解，所有供熱企業(yè)在正式開栓供熱一周后測(cè)溫才是有效數(shù)據(jù)，廣大熱用戶應(yīng)在開栓一周后再申請(qǐng)測(cè)溫。“供熱有問題，首先要找供熱公司解決。如果問題存在，一周時(shí)間內(nèi)基本解決差不多了。如果在一周后仍然不熱，就要測(cè)溫維權(quán)了！”一熱企負(fù)責(zé)人解釋說。
據(jù)介紹，測(cè)溫、退費(fèi)需要有人在線監(jiān)測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢查，供熱參數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，由在線監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)或現(xiàn)場(chǎng)檢查人員，出具在線監(jiān)測(cè)報(bào)告或現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告，由市或區(qū)供熱主管部門依據(jù)在線監(jiān)測(cè)報(bào)告或現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告，在供熱期結(jié)束后30日內(nèi)，作出書面退費(fèi)或不退費(fèi)裁定。
供熱質(zhì)量不好熱企將被淘汰
24日，吉網(wǎng)、吉刻APP記者從長(zhǎng)春市公用局了解到，2017-2018采暖期，政府部門將對(duì)熱企加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施等級(jí)評(píng)價(jià)制度，對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一排名。
長(zhǎng)春市公用局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年將繼續(xù)建立、健全供熱運(yùn)行、供熱質(zhì)量指標(biāo)考評(píng)體系，對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一排名，并將擴(kuò)大到水、氣行業(yè)，同時(shí)，建立信用不良記錄。對(duì)供熱信用好的企業(yè)，要在市場(chǎng)準(zhǔn)入、政策扶持等方面給予重點(diǎn)支持；對(duì)信用不良的企業(yè)，要依法依規(guī)使其退出供熱市場(chǎng)。
截至24日15時(shí)，長(zhǎng)春市累計(jì)開栓供熱面積17506.84萬平方米，占預(yù)計(jì)開栓面積的91.2%。其中：熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)開栓面積7429.45萬平方米、區(qū)域鍋爐房開栓面積9965.75萬平方米，分散采暖111.6萬平方米。預(yù)計(jì)至25日零時(shí)，長(zhǎng)春市各供熱企業(yè)全部開栓供熱。
暖氣不熱可撥供熱辦電話
按現(xiàn)行《長(zhǎng)春供熱管理?xiàng)l例》規(guī)定，長(zhǎng)春市供熱的正式開栓時(shí)間為10月25日，針對(duì)開栓供熱一事，長(zhǎng)春市公用局對(duì)責(zé)任劃分和服務(wù)電話進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
據(jù)介紹，各城區(qū)、開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)行政轄區(qū)內(nèi)所有供熱企業(yè)的供熱運(yùn)行服務(wù)的監(jiān)督管理，包括集中供熱企業(yè)和小鍋爐房供熱企業(yè)的供熱信訪投訴的受理、協(xié)調(diào)解決；供熱突發(fā)事件的應(yīng)急處置；住宅供熱質(zhì)量問題投訴的受理、室溫檢測(cè)的委托、到戶檢測(cè)、退費(fèi)裁定；供、用熱合同簽訂和履行情況的監(jiān)督管理。
為了方便廣大熱用戶咨詢和投訴，現(xiàn)將相關(guān)電話公布如下：
長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開電話12345；
長(zhǎng)春市公用行業(yè)投訴、咨詢電話：12319
長(zhǎng)春市公用局供熱管理處電話：85300693
轉(zhuǎn)自：吉林新聞網(wǎng)
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