絕味鴨脖低俗營(yíng)銷(xiāo)遭炮轟 董酒抗癌宣傳惹爭(zhēng)議

 

　　【熱點(diǎn)解讀】

 

　　1.絕味鴨脖屢發(fā)“黃腔”廣告低俗營(yíng)銷(xiāo)遭炮轟

 

　　日前，絕味鴨脖“雙11”文案因充斥性暗示遭到廣泛批評(píng)。11月2日，絕味鴨脖公開(kāi)道歉。但一天之后，絕味鴨脖官方微信再次推送文章，廣告詞再次出現(xiàn)性暗示，絕味小編甚至在評(píng)論區(qū)回復(fù)“骯臟的眼里滿(mǎn)是骯臟，純凈的的眼里滿(mǎn)是純凈。”網(wǎng)友指出，自2016年6月以來(lái)，絕味鴨脖不時(shí)推送標(biāo)題低俗、封面圖打馬賽克等類(lèi)似的文章以博取眼球。

 

　　輿論觀(guān)點(diǎn)：低俗營(yíng)銷(xiāo)是在自毀品牌形象

 

　　有媒體分析認(rèn)為，絕味鴨脖市場(chǎng)地位下降是其選擇低俗營(yíng)銷(xiāo)的主要原因，在與周黑鴨、煌上煌的競(jìng)爭(zhēng)中，絕味鴨脖因盈利低遭到質(zhì)疑，試圖以惡俗營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注。絕味鴨脖的低俗文案引發(fā)輿論一致批評(píng)，認(rèn)為該行為是在自毀企業(yè)形象。東方網(wǎng)評(píng)論指出，絕味鴨脖的低俗營(yíng)銷(xiāo)廣告，本質(zhì)上是在消費(fèi)女性、打“性挑逗”擦邊球，與現(xiàn)代商業(yè)道德倫理相悖，與尊重女性、兩性平等的社會(huì)潮流格格不入，不僅難以得到公眾認(rèn)同，反而會(huì)拉低企業(yè)形象，引發(fā)消費(fèi)者的反感和厭惡。紅網(wǎng)評(píng)論同樣認(rèn)為，當(dāng)充滿(mǎn)“性暗示”的骯臟文案迅速收割10萬(wàn)+之時(shí)，其企業(yè)形象也在同步污化。還有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為法律執(zhí)行不嚴(yán)給絕味鴨脖屢發(fā)低俗廣告創(chuàng)造了空間?！侗本┥虉?bào)》稱(chēng)，絕味鴨脖多次運(yùn)用低俗營(yíng)銷(xiāo)，問(wèn)題在于相關(guān)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)，商家多次打擦邊球的行為也沒(méi)有被及時(shí)制止，使得商家屢犯不改。

 

　　網(wǎng)民尤其是女性網(wǎng)民對(duì)于絕味鴨脖的行為極度反感，聲討之聲激烈，網(wǎng)民炮轟絕味鴨脖“拿下流當(dāng)有趣”“不尊重女性”“自毀品牌”。還有不少網(wǎng)民表示要采取抵制行為，“再也不買(mǎi)絕味鴨脖”。

 

　　輿情點(diǎn)評(píng)：絕味道歉敷衍無(wú)誠(chéng)意低俗營(yíng)銷(xiāo)違規(guī)成本需提升

 

　　絕味鴨脖罔顧社會(huì)道德風(fēng)氣，用情色營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引關(guān)注，說(shuō)明企業(yè)在品牌形象打造中缺乏基本的準(zhǔn)則和底線(xiàn)。在“雙11”營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)遭到聲討后的第二天，絕味鴨脖表示了道歉，并稱(chēng)該海報(bào)由第三方公司設(shè)計(jì)，但因偏離店鋪主旨，原本并未打算采用。但轉(zhuǎn)眼在微信公號(hào)再發(fā)低俗營(yíng)銷(xiāo)文章，讓此前的道歉顯得毫無(wú)誠(chéng)意，也與道歉中所表示的“像在乎自己的產(chǎn)品品質(zhì)一樣在乎用戶(hù)的體驗(yàn)和感受”背道相馳，“打臉”行為激起了公眾更大的反感、厭惡。

 

　　絕味鴨脖2016年6月就開(kāi)始低俗營(yíng)銷(xiāo)，延續(xù)至今一方面說(shuō)明其從低俗營(yíng)銷(xiāo)中嘗到“甜頭”，另一方面也說(shuō)明在網(wǎng)民的抱怨聲中一直未受到相關(guān)懲戒。如同媒體所呼吁的，消費(fèi)者“應(yīng)該用腳投票，讓商家明確營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的弊端”。此外，監(jiān)管部門(mén)也需要加強(qiáng)投訴處置，及時(shí)介入，對(duì)企業(yè)失范行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲戒，通過(guò)提升違規(guī)成本，規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為。

 

　　2.董酒抗癌宣傳惹爭(zhēng)議“狡辯”式回應(yīng)難獲認(rèn)可

 

　　“雙11”前夕，董酒在名為“中國(guó)傳統(tǒng)白酒研究重大突破”新聞發(fā)布會(huì)上，宣稱(chēng)發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)突破性研究成果：首次在國(guó)際上檢測(cè)并鑒定了中國(guó)傳統(tǒng)白酒中的非揮發(fā)性脂肽化合物地衣素lichenysin，其中在董酒中發(fā)現(xiàn)的含量最高，而這種物質(zhì)具有抗癌、抗病毒、抗炎癥、抗氧化等五大功效。董酒“喝酒抗癌”的宣傳也因此引發(fā)爭(zhēng)議。董酒回應(yīng)表示，董酒并沒(méi)有刻意借勢(shì)虛假宣傳，只因檢測(cè)出董酒所含成分最高，因而被外界斷章取義。

 

　　輿論觀(guān)點(diǎn)：抗癌宣傳違反食品廣告規(guī)定

 

　　媒體對(duì)董酒的抗癌宣傳提出質(zhì)疑。北青網(wǎng)引用中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬觀(guān)點(diǎn)指出，國(guó)家明文規(guī)定普通食品是不能講功效的，除非保健食品，普通食品這樣宣傳功效，涉嫌虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)誤導(dǎo)，可以說(shuō)是欺詐消費(fèi)者。紅網(wǎng)評(píng)論同樣指出，按照我國(guó)《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》，普通食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。雖然董酒表示抗癌宣傳為媒體斷章取義，但部分媒體依然認(rèn)為董酒回應(yīng)是在“狡辯”。中國(guó)網(wǎng)評(píng)論指出，公開(kāi)舉辦新聞發(fā)布會(huì)、向媒體提供印有董酒LOGO的新聞通稿，實(shí)際上已經(jīng)是在公然宣傳和做軟文廣告了，想打法律擦邊球，卻實(shí)際上已經(jīng)逾越雷池。另有媒體引用業(yè)內(nèi)專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)表示，江南大學(xué)的科研結(jié)果屬于科研領(lǐng)域中的階段性成果，董酒的回應(yīng)有混淆概念之嫌。雖然企業(yè)試圖通過(guò)科研類(lèi)宣傳強(qiáng)化品牌形象無(wú)可厚非，但如果酒企的宣傳違背大眾常識(shí)，其概念引導(dǎo)與國(guó)家宣傳的理性飲酒不匹配，則應(yīng)被叫停，嚴(yán)重的還應(yīng)受到處罰。

 

　　網(wǎng)民也普遍不認(rèn)同董酒的抗癌宣傳。有網(wǎng)友認(rèn)為，所謂非揮發(fā)性脂肽化合物地衣素，相比起酒精致癌物的害處，根本不值一提。還有網(wǎng)友表示“現(xiàn)在的宣傳毫無(wú)‘節(jié)操’，虛假宣傳應(yīng)重罰。”

 

　　輿論點(diǎn)評(píng)：虛假宣傳反損品牌信譽(yù)董酒回應(yīng)缺乏說(shuō)服力

 

　　董酒在新聞發(fā)布會(huì)上發(fā)布研究成果，并通過(guò)媒體通稿暗示消費(fèi)者白酒抗癌功效，顯然存在廣告宣傳意圖，遭到輿論質(zhì)疑后，試圖借助“媒體斷章取義”的說(shuō)法來(lái)逃避責(zé)任，完全缺乏說(shuō)服力。國(guó)家法規(guī)明確規(guī)定，食品廣告不得暗示保健作用，董酒擦邊球行為不應(yīng)提倡。酒精的危害性以及酒里可能存在的抗癌物質(zhì)，孰輕孰重是不言而喻的，企業(yè)在宣傳中混淆概念，不僅不可取，也難以達(dá)到想象的宣傳效果，虛假宣傳行為得不償失。

 

　　3.“無(wú)人面館”暫時(shí)叫停食安底線(xiàn)下發(fā)展新業(yè)態(tài)獲肯定

 

　　近日，因?yàn)樯嫦映秶?jīng)營(yíng)，自動(dòng)售賣(mài)機(jī)“無(wú)人面館”剛一面世就被食藥監(jiān)部門(mén)喊停。而在11月8日的上海市政府新聞發(fā)布會(huì)上，上海食藥監(jiān)局局長(zhǎng)透露，已組織專(zhuān)家對(duì)其設(shè)備及營(yíng)運(yùn)流程進(jìn)行評(píng)估，只要食品安全風(fēng)險(xiǎn)可控，食藥監(jiān)部門(mén)將允許其試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至考慮作為一種單獨(dú)的新業(yè)態(tài)，核發(fā)食品經(jīng)營(yíng)許可證。

 

　　輿論觀(guān)點(diǎn)：食品新業(yè)態(tài)將有規(guī)可依

 

　　“無(wú)人面館”此前被喊停獲得業(yè)界關(guān)注，如何規(guī)范食品新業(yè)態(tài)引發(fā)討論，輿論普遍認(rèn)為叫停是為了更好的發(fā)展。安徽日?qǐng)?bào)認(rèn)為，監(jiān)管部門(mén)叫停“無(wú)人面館”，是出于規(guī)范市場(chǎng)的考慮。監(jiān)管部門(mén)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新監(jiān)管手段，新業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)者也要主動(dòng)接受監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，如此才能更好發(fā)展，惠及百姓。《新聞晨報(bào)》也指出，等現(xiàn)制現(xiàn)售類(lèi)食品自動(dòng)售賣(mài)機(jī)種類(lèi)更加豐富，積累更多的評(píng)審經(jīng)驗(yàn)后，上海有望出臺(tái)相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，給新業(yè)態(tài)再加一把“安全鎖”。上海食藥監(jiān)局表示，支持“無(wú)人面館”但要堅(jiān)守安全底線(xiàn)，上海市食藥監(jiān)局的表態(tài)贏得輿論贊譽(yù)。法制周末引用業(yè)內(nèi)人士觀(guān)點(diǎn)指出，嚴(yán)格的食品安全監(jiān)管對(duì)企業(yè)而言，利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊。長(zhǎng)期的嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)長(zhǎng)期被強(qiáng)化，養(yǎng)成生產(chǎn)出高質(zhì)量食品的習(xí)慣，產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者認(rèn)可，其企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也能降低到最低，企業(yè)也更容易做大做強(qiáng)。”

 

　　對(duì)于“無(wú)人面館”，網(wǎng)友在驚嘆科技力量的同時(shí)，也同樣發(fā)出了對(duì)食品安全的擔(dān)憂(yōu)。“無(wú)人面館”叫停后，部分網(wǎng)友表示了不解和疑惑，但隨著監(jiān)管部門(mén)表示會(huì)在評(píng)估審核后允許試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)友也紛紛表示贊同，稱(chēng)贊“上海食藥監(jiān)局在食安保障方面動(dòng)作迅速”。

 

　　輿情點(diǎn)評(píng)：無(wú)人零售規(guī)范化管理逐步推進(jìn)監(jiān)管部門(mén)作為贏點(diǎn)贊

 

　　處于風(fēng)口的“無(wú)人零售”新理念開(kāi)始進(jìn)入食品行業(yè)，無(wú)人零售超市、“無(wú)人面館”等迅速吸引輿論視線(xiàn)，一時(shí)之間，這種新業(yè)態(tài)成為焦點(diǎn)。“無(wú)人面館”的叫停雖然引起一定爭(zhēng)議，但守住食品安全的底線(xiàn)始終擁有共識(shí)。上海食藥監(jiān)局表示“將制定《自動(dòng)售賣(mài)即食食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生規(guī)范》，以更積極的態(tài)度指導(dǎo)這一新業(yè)態(tài)的發(fā)展”，包容意識(shí)贏得輿論點(diǎn)贊。近來(lái)，不論是約談美團(tuán)外賣(mài)食品安全問(wèn)題，還是暫時(shí)叫停“無(wú)人面館”，上海食藥監(jiān)局在食藥熱點(diǎn)話(huà)題中，積極主動(dòng)介入，并向公眾作出承諾和解釋?zhuān)玫骄W(wǎng)民高度認(rèn)可，良好作為大大增加了政府公信力。

 

　　轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)