據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，俗話說，一分錢一分貨，大多數(shù)情況下，這句話是對的，但這并不能說明高價格就一定等同于高質(zhì)量。上海市工商行政管理局近期公布了對一批服裝的抽查結(jié)果，其中不少標價高昂的名牌服飾，都存在質(zhì)量問題，被判定為不合格產(chǎn)品。
這次抽查的服裝銷售企業(yè)有54家，抽取輕奢紡織品樣品130批次，包括喬治阿瑪尼GIORGIOARMANI、博柏利Burberry、麥絲瑪拉Maxmara、艾綽ETRO、紀梵希GIVENCHY等部分國際國內(nèi)知名品牌，所有樣品都來自品牌專賣店或大型商場等傳統(tǒng)主流流通渠道。其中，23個批次被檢出不合格，不合格檢出率為17.7%。
比如商標為艾綽的女士上衣，價格為1萬2400元，最終被檢出纖維含量和起球項目不合格；標稱為喬治阿瑪尼的一個風衣，價格為3萬5500元，最終被檢出纖維含量不合格。
關于這一話題，中消協(xié)專家委員會專家、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌和北京潮陽律師事務所律師胡鋼進行了分析與解讀。
經(jīng)濟之聲：不合格檢出率為17.7%，這是一個什么水平？
邱寶昌：“這個對于有些品牌來說應該算比較高，因為老百姓都認為它們合格，質(zhì)量好因為它們的價錢高，因為它們的品牌大。實際上這也反映了一個問題，大品牌、高價格不一定代表著高質(zhì)量和高合格率。”
胡鋼：“這些年‘奢侈品’這個詞可能比較流行，而且很多消費者以知曉奢侈品的相關背景知識，乃至購買使用所謂的奢侈品為榮。但是請大家注意，現(xiàn)在很多奢侈品箱包、服裝的生產(chǎn)地可能就在中國，可能在中國賣就一百元錢，然后它返銷到中國，最后賣兩萬元錢。這真的有必要嗎？”
經(jīng)濟之聲：消費者如何建立理性消費觀念，不要盲目迷信大牌和所謂的奢侈品？
邱寶昌：“人們都認為大品牌的質(zhì)量比一般品牌的質(zhì)量好，這樣的抽檢實際已經(jīng)不是第一次了，原來北京市消協(xié)也對這種大品牌的服裝進行過檢測，也出現(xiàn)過很多不合格的產(chǎn)品。大家對品質(zhì)要有正確的理解，高品質(zhì)一定要有高質(zhì)量，這是最基本的要求，并不一定是高價格。大家在選擇商品時，可以根據(jù)自己的愛好、習慣和經(jīng)濟承受能力去選擇，大家的選擇是多樣性的。但是不管是什么樣的商品，符合法律法規(guī)是它的底線。大品牌不是一天形成的，但是如果經(jīng)常出現(xiàn)這個問題，肯定對品牌的建立是不利的。”
胡鋼：“前兩年我們國家的商標法有一條新的規(guī)定，禁止對馳名商標進行宣傳。實際上這反映出了一個很深刻的道理，數(shù)百年前中國向歐洲出口的奢侈品是茶葉、絲綢以及陶瓷等，這些商品都是歐洲當?shù)責o法生產(chǎn)的。現(xiàn)在很多所謂的從歐洲或者美國進口的奢侈品都是中國生產(chǎn)的。從這點來說，我們應該好好反思，是否有必要再追逐所謂的奢侈品。”
經(jīng)濟之聲：在這一次的抽檢過程中，有兩個指標是國家強制性的安全指標，一個是PH值，一個是色牢度。簡單來講，人體的皮膚是呈弱酸性的，當PH值過高或者過低時，消費者的皮膚可能會感到一定的不適，比如瘙癢或者過敏。所謂的色牢度就是我們通常所講的掉色問題。這兩個指標是最基礎的要求，但是很多大品牌都犯了比較低級的錯誤，所以品牌本身的信譽度也遭受了很大的損害。另外，還有一個指標是起球和纖維度含量，比如一件衣服樣品標簽上面料纖維含量明示為山羊絨80%，但檢測結(jié)果顯示，它的含量并沒有這么高，這樣的問題是不是從性質(zhì)上就不太一樣了？
邱寶昌：“如果違反了法律的規(guī)定，就要承擔最簡單的法律責任。除了國家的標準，企業(yè)可能還有一些標準，國家鼓勵企業(yè)的標準要高于國家的標準。如果企業(yè)以次充好，虛構(gòu)事實，例如山羊絨含量沒有95%，你標95%，這不僅僅是虛假宣傳，可能還涉嫌欺詐，也有很多企業(yè)為此承擔了一倍甚至三倍的賠償。”
經(jīng)濟之聲：普通消費者很少有能力去檢測所購買衣物中的纖維含量。而且如果拿去檢測，會損壞這件衣物，成本還是很高的。面對這樣的窘境，如果消費者對所購買衣物的纖維含量有質(zhì)疑，應該怎么解決？
邱寶昌：“消費者不是火眼金睛，不可能對什么樣的商品知識都有了解。所以首先國家應該進行嚴格規(guī)制，企業(yè)如果違法生產(chǎn)，虛假宣傳，它就要承擔法律的責任，法律要有威力。第二，企業(yè)要誠信，因為鑒定很難，而且成本很大，所以消費者往往就放棄了維權(quán)。”
胡鋼：“目前來說，按照我們的《消費者權(quán)益保護法》，消費維權(quán)主要有幾種途徑：直接和經(jīng)營者進行協(xié)商；向消費者組織，包括消協(xié)或消委會進行投訴；向有關的行政機關進行投訴或者申訴；向人民法院起訴，或者按照仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)提起仲裁申請。如果消費者碰到了消費糾紛，特別是涉嫌消費欺詐的情況，我建議消費者首先及時向有關主管機關進行投訴或者舉報，因為消保法專門有一條規(guī)定，有關部門應當自接到投訴之日起七個工作日內(nèi)予以處理。另外，很多時候消費者可能不了解涉及到鑒定的問題，鑒定工作的專業(yè)化程度很高，歷時很長，而且費用也非常高。所以消費者如果認為自身可能受到了經(jīng)營者的盤剝或者被欺詐，可以向行政機關進行投訴。如果行政機關發(fā)現(xiàn)了初步的問題，特別是還有其他類似的投訴情況，行政機關應當為了下一步的查處，去收集相關的樣品，再由行政機關進行鑒定，因為這是它行政執(zhí)法的重要組成部分。有些時候我們的行政機關還會進行所謂的行政調(diào)處。如果消費者認為這個問題比較嚴重，可能不僅僅是發(fā)生在自己身上，比如這種商品的質(zhì)量問題是批次性的，消費者維護的絕對不僅僅本人的權(quán)益，而是維護一群消費者的權(quán)益。在這種情況下，消費者向行政機關投訴的目的很明確，就應該要求進行行政調(diào)查、查處乃至行政處罰，拒絕所謂的行政調(diào)處。”
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