暑假參觀博物館緣何成了“逛農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”：高聲喧嘩、亂摸展品

　　博物館是人類(lèi)文明的寶庫(kù)。眾多博物館免費(fèi)開(kāi)放后，越來(lái)越多的參觀者走進(jìn)博物館，以感悟文明、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、拓寬視野。
 

　　然而，記者近日在位于甘肅省蘭州市的甘肅省博物館里，見(jiàn)到了諸多參觀者的一些不文明行為，其中個(gè)別不文明行為甚至影響了博物館的正常秩序。
 

　　8月6日，星期天，上午9時(shí)30分許，記者趕到甘肅省博物館時(shí)，博物館已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放。記者來(lái)到發(fā)放免費(fèi)參觀券的地方，出示身份證領(lǐng)取參觀券后，經(jīng)過(guò)安檢進(jìn)入展廳。
 

　　資料顯示，坐落在黃河之濱的甘肅省博物館，有歷史文物、自然標(biāo)本共計(jì)35萬(wàn)余件，其中國(guó)寶級(jí)文物16件(組)，國(guó)家一級(jí)文物721件(組)，吸引著天南地北的參觀者。進(jìn)入一層大廳，除了普通話之外，各種方言鉆入記者耳朵。
 

　　記者先來(lái)到甘肅古生物化石展廳，這里展出的是甘肅地質(zhì)歷史時(shí)期的古生物化石，從太古代原始的菌藻類(lèi)化石到有人類(lèi)出現(xiàn)的新生代的哺乳動(dòng)物化石，其中包括恐龍化石。
 

　　記者看到，展廳里參觀群眾絡(luò)繹不絕，其中多數(shù)是孩子，小一點(diǎn)的有四五歲，大一點(diǎn)的差不多跟大人一般高。
 

　　總體上看，大部分家長(zhǎng)帶著孩子參觀時(shí)能夠小聲給孩子講解展臺(tái)前的古生物化石，但不文明行為也時(shí)有發(fā)生。
 

　　在地層展示位置，1名中年男士帶著自己六七歲的孩子看化石，由于孩子不夠高，這名男士就讓孩子蹬在一塊突出的巖石上觀看。
 

　　在一具劍龍骨骼化石展位前，孩子們興奮地大喊大叫“恐龍”“劍龍”，手舞足蹈，還有1名八九歲樣子的男孩伸長(zhǎng)了手想去觸摸。而在展位前，明確寫(xiě)著“請(qǐng)勿觸摸”。旁邊的家長(zhǎng)并未有任何制止的意思。
 

　　在古蟑螂化石展位前，多名家長(zhǎng)和孩子先后趴在玻璃展臺(tái)上觀察，旁邊的工作人員只好多次上前勸阻“請(qǐng)您不要按壓展柜”。
 

　　隨后，記者走進(jìn)位于二樓正中的“甘肅絲綢之路文明”展廳。
 

　　展廳入口處，左邊是一幅東西方貿(mào)易交流三維立體電子展示圖，圖示上，東方的瓷器、茶葉、生姜等圖標(biāo)沿著絲綢之路一路向西，西方的胡椒、葡萄、胡桃等圖標(biāo)則是一路向東，七八米寬的展示圖前圍滿了參觀者。
 

　　此時(shí)，1名中等身材、穿著志愿者馬甲的男士正站在展示圖前給大家講解胡桃的傳播過(guò)程及相關(guān)考古發(fā)現(xiàn)。一部分參觀者呈不規(guī)則扇形圍著他聽(tīng)講解，其他參觀者三三兩兩邊觀察展示圖邊聊天，還有兩名家長(zhǎng)則在給1名七八歲的孩子進(jìn)行講解。
 

　　記者距離講解員差不多3米的距離，耳旁已是一片嗡嗡聲，不能完全聽(tīng)清講解員的講解內(nèi)容。
 

　　講解員也注意到了周?chē)曇暨^(guò)于嘈雜，停下講解，提高聲音，說(shuō):“請(qǐng)大家安靜一下，聽(tīng)我講解。”
 

　　人群稍稍安靜了一下，但參觀者摩肩接踵，一批參觀者離開(kāi)了，又進(jìn)來(lái)一批參觀者，周?chē)查g又恢復(fù)了嘈雜。講解員無(wú)奈地?fù)u搖頭，繼續(xù)他的講解。
 

　　在講解員帶著大家往前走時(shí)，記者注意到，展廳地面丟棄有一個(gè)巴掌大小休閑食品包裝袋，十分扎眼。聽(tīng)講解的人群中，1名男孩手里拿著小袋零食，邊走邊從小袋中拿出零食往嘴里送。
 

　　國(guó)家旅游標(biāo)志是一匹銅奔馬踏著一只飛禽的圖案，這個(gè)圖案的原件就藏在甘肅省博物館，名稱為東漢銅奔馬，青銅制品。
 

　　講解員帶著大家來(lái)到用方形玻璃柜罩著的銅奔馬展臺(tái)前說(shuō)，給大家介紹一件國(guó)寶級(jí)文物，東漢銅奔馬，它有一個(gè)浪漫的名字，馬踏飛燕，但根據(jù)考古學(xué)家考證，應(yīng)該叫馬踏飛鷹，馬蹄下踩著的是鷹隼而不是燕子。
 

　　有趣的故事吸引了更多參觀者，銅奔馬的玻璃展柜前圍了四五圈，大家一邊聽(tīng)講解，一邊不時(shí)發(fā)出“哇”的贊嘆聲，也有閃光燈閃起來(lái)。
 

　　見(jiàn)此情景，講解員提醒說(shuō)，閃光燈會(huì)對(duì)珍貴文物的光澤和色彩產(chǎn)生不良影響，所以請(qǐng)大家拍照時(shí)關(guān)閉閃光燈。
 

　　但他話音剛落，伴隨著咔嚓聲就閃起了閃光燈。記者注意到，在他講解的幾分鐘里，閃光燈不時(shí)亮起來(lái)。
 

　　就在這時(shí)，1名男孩的兩手按在了玻璃展柜上。講解員指著他說(shuō)，小朋友，手上的汗?jié)n會(huì)在展柜上留下污漬，請(qǐng)不要觸摸玻璃。但小朋友并沒(méi)有把手拿開(kāi)，旁邊的家長(zhǎng)也沒(méi)有制止。講解員只好再次說(shuō)，那位穿黃色衣服的小朋友，請(qǐng)把手拿開(kāi)。這次，小朋友知道在說(shuō)自己，把手移開(kāi)了。在此過(guò)程中，站在他旁邊的家長(zhǎng)一直在打電話。
 

　　講解員再次無(wú)奈地?fù)u頭。
 

　　當(dāng)天記者看到的不文明參觀高潮發(fā)生在一處游牧民族實(shí)景展示展臺(tái)前。展臺(tái)背景畫(huà)是一幅祁連雪景，祁連山下是豐茂的草原，一條小河從草原中間穿流而過(guò)。背景畫(huà)前面，是一塊實(shí)景草地，展示的有馬場(chǎng)、馬匹、騎馬的牧民。
 

　　由于講解員講得好，身邊圍攏的參觀者越來(lái)越多，記者目測(cè)有三四十人之多。此時(shí)，展廳里的參觀者也越來(lái)越多，一眼望去人頭攢動(dòng)，聊天聲、喊叫聲、打電話聲、小朋友的哭聲不絕于耳。
 

　　“暑假參觀博物館跟逛農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)似的。”記者身旁1名參觀者抱怨說(shuō)。
 

　　參觀者向展臺(tái)聚集時(shí)，1名母親開(kāi)始給自己的孩子講解實(shí)景展示，聲音比較大。講解員顯然忍無(wú)可忍，沖著這位家長(zhǎng)說(shuō)，請(qǐng)這位家長(zhǎng)不要講話了，也請(qǐng)大家保持安靜，聽(tīng)他講解。
 

　　這名家長(zhǎng)反問(wèn)一句她為什么不能講。講解員表示，他們是講解員，負(fù)責(zé)在這里為大家講解，參觀者是來(lái)參觀的，不適合在這里講解。
 

　　家長(zhǎng)并不買(mǎi)賬，接著反問(wèn)說(shuō)自己是給孩子講解，難道也沒(méi)有資格。講解員無(wú)奈地說(shuō)，如果大家都這么給孩子講，其他人就沒(méi)法參觀博物館了。
 

　　眼看爭(zhēng)論升級(jí)，圍觀的參觀者不干了，紛紛譴責(zé)這名家長(zhǎng)影響大家聽(tīng)專(zhuān)業(yè)講解。這名家長(zhǎng)轉(zhuǎn)身帶著孩子去往別處。
 

　　中午時(shí)分，記者走出甘肅省博物館，站在博物館前的廣場(chǎng)上，記者看到，參觀票的背面明確印著參觀須知，其中第三項(xiàng)、第四項(xiàng)提示:請(qǐng)勿觸摸文物及展品，請(qǐng)勿撥打、接聽(tīng)手機(jī)，請(qǐng)勿大聲喧嘩、玩耍嬉鬧；展廳內(nèi)請(qǐng)勿攝像，拍照時(shí)請(qǐng)勿使用閃光燈及三腳架。
 

　　記者手記
 

　　在博物館的參觀券上、在展廳中、在工作人員的口中，請(qǐng)勿飲食、請(qǐng)勿使用閃光燈、請(qǐng)勿大聲喧嘩、請(qǐng)勿觸摸文物等警示隨處可見(jiàn)，但上述不文明行為卻時(shí)有發(fā)生。
 

　　一方面，隨著博物館向公眾免費(fèi)開(kāi)放，人們參觀博物館的有形“門(mén)檻”得以降低，越來(lái)越多的參觀者走進(jìn)博物館，享受?chē)?guó)家提供的公共文化產(chǎn)品，尤其是寒暑假或者節(jié)假日，博物館人滿為患已然成為一種普遍現(xiàn)象。
 

　　但另一方面，面對(duì)博物館的各種提示，一些參觀者面對(duì)博物館工作人員的勸阻和制止仍是我行我素，博物館的管理者不得不采取制作各種警示性的標(biāo)牌等措施，以提示參觀者文明參觀，甚至在正常工作之外，常設(shè)工作人員維持秩序。
 

　　無(wú)奈之下，一些博物館不得不將原本開(kāi)放展示的文物或標(biāo)本用玻璃罩罩起來(lái)，防止被參觀者損壞或破壞。
 

　　在這種背景下，博物館的管理服務(wù)能力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，也給公眾提出了一個(gè)亟待解答的問(wèn)題。

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