國(guó)美“零售新基建”探索新消費(fèi) 夯實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展底線(xiàn)

　　從近期的數(shù)據(jù)來(lái)看，4月及“五一”期間的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)明顯反轉(zhuǎn)。其中4月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速降幅比3月份收窄了8.3個(gè)點(diǎn)；5月1日到5日，重點(diǎn)零售企業(yè)日均銷(xiāo)售額比清明假期增長(zhǎng)32.1%，呈現(xiàn)向上回暖態(tài)勢(shì)，這其中，無(wú)論是商務(wù)部舉辦的“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”、上海市政府舉辦的“五五購(gòu)物節(jié)”熱度，還是各地發(fā)放的消費(fèi)券引起的撬動(dòng)效應(yīng)，都顯現(xiàn)出消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛能。以消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需，以?xún)?nèi)需推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，已成為今年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。

　　同樣是在五一期間，央視新聞聯(lián)合國(guó)美舉辦的一場(chǎng)超級(jí)直播，創(chuàng)造了3小時(shí)銷(xiāo)售額5.286億的全網(wǎng)新紀(jì)錄，再次展現(xiàn)了我國(guó)超大規(guī)模的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)需潛力托底作用。而零售行業(yè)如何更好地帶動(dòng)消費(fèi)，挖掘內(nèi)需潛力，也將是今年的主要課題。

　　消費(fèi)向上新機(jī)遇

　　盤(pán)點(diǎn)上半年消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)向上是繞不過(guò)的話(huà)題。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年一季度，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為78580億元，全國(guó)網(wǎng)上零售額2.2萬(wàn)億元，同比下降0.8%，降幅比前兩個(gè)月收窄2.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重達(dá)23.6%，較上年同期提升5.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　與此同時(shí)，特殊時(shí)期催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)快速培育壯大，以直播帶貨、無(wú)接觸配送、商圈商街?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等為代表的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃興起。商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，今年一季度電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，100多位縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)走進(jìn)直播間為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品“代言”。目前看，以社群營(yíng)銷(xiāo)和直播帶貨為代表的“新型消費(fèi)”，已成為零售行業(yè)促消費(fèi)、拉內(nèi)需的主要方式。

　　在這一過(guò)程中，眾多零售企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷嘗試新型消費(fèi)模式。其中，國(guó)美的快速轉(zhuǎn)型為行業(yè)樹(shù)立了樣板。近來(lái)，國(guó)美人發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能，以門(mén)店為核心，依托國(guó)美美店和國(guó)美商城，通過(guò)直播帶貨滿(mǎn)足新型消費(fèi)需求。截至目前已建立超16萬(wàn)個(gè)社群，通過(guò)“網(wǎng)格化”運(yùn)營(yíng)可觸達(dá)用戶(hù)近5000萬(wàn)，全員直播帶貨近萬(wàn)場(chǎng)，“社群+直播”的新型消費(fèi)模式多次創(chuàng)造了3小時(shí)直播帶貨金額超千萬(wàn)、超億元的業(yè)績(jī)。

　　同時(shí)，以全國(guó)2600多家門(mén)店為核心，建立用戶(hù)社群，用最快的時(shí)間和最短的距離觸達(dá)和響應(yīng)用戶(hù)需求。

　　國(guó)美零售總裁王俊洲表示，14億消費(fèi)者的“購(gòu)物車(chē)”關(guān)系到中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“基本盤(pán)”，零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型也因此具有非凡的意義，“希望通過(guò)國(guó)美的轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)流通性，為經(jīng)濟(jì)回暖貢獻(xiàn)力量，這將是非常有意義的事情。”

　　零售新基建 提效率 促內(nèi)需

　　在今年的政府報(bào)告中，基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)是另一項(xiàng)重要工作。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，將重點(diǎn)支持既促消費(fèi)惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁的“兩新一重”建設(shè)，主要是：加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，建設(shè)充電樁，推廣新能源汽車(chē)，激發(fā)新消費(fèi)需求，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

　　而對(duì)于以效率為核心的零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，零售基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)一直處在“進(jìn)行時(shí)”。以國(guó)美為例，近幾年，國(guó)美連續(xù)上線(xiàn)“北斗”、“星火”、“云倉(cāng)”等技術(shù)項(xiàng)目，形成了以供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、場(chǎng)景為核心的國(guó)美“零售新基建”，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展輸送新的力量。

　　“零售新基建”也是新型經(jīng)濟(jì)的重要保障。隨著新型經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，虛假宣傳、商品質(zhì)量和物流延遲問(wèn)題也被放大。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，上海社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)張兆安就建議政府主管部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)和直播平臺(tái)攜手建立直播電商的自律機(jī)制。一方面，向能力不足的小直播電商提供合規(guī)支持；另一方面，制定出臺(tái)法規(guī)規(guī)章，明確職業(yè)主播帶貨行為的連帶責(zé)任，強(qiáng)化其合規(guī)自律意識(shí)。

　　而零售企業(yè)向來(lái)把服務(wù)視作重中之重，在直播帶貨領(lǐng)域中更是如此。為了提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，國(guó)美在直播人選上，會(huì)選擇專(zhuān)業(yè)度和可信度極高的員工及品牌商負(fù)責(zé)人。另外，國(guó)美通過(guò)覆蓋全國(guó)的售后服務(wù)保障體系，以及2600多家門(mén)店，建立起覆蓋門(mén)店周?chē)?-5公里的店倉(cāng)型物流體系，可以快速實(shí)現(xiàn)商品送達(dá)、安裝的服務(wù)。

　　事實(shí)上，零售行業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)性一直發(fā)揮著重要作用，即使沒(méi)有疫情帶來(lái)的特殊環(huán)境，不斷滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的需求也是零售企業(yè)的“必選題”。

　　王俊洲認(rèn)為，零售作為流通行業(yè)，本身就肩負(fù)著促消費(fèi)、保民生的使命，在全新的消費(fèi)趨勢(shì)之下，零售企業(yè)更應(yīng)該加快零售基礎(chǔ)設(shè)施的迭代，在發(fā)展的基礎(chǔ)上，發(fā)掘中國(guó)的消費(fèi)潛力，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)定、高質(zhì)量的發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)新聞網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65367254。

延伸閱讀