自如被指人為操縱甲醛檢測(cè)結(jié)果 曾被租戶當(dāng)場(chǎng)拆穿

昨天（1日）中午，鏈家董事長(zhǎng)左暉對(duì)此回應(yīng)稱，“所有的批評(píng)我們都會(huì)收下，所有的責(zé)任我們都會(huì)承擔(dān)”。自如方面稍早前發(fā)布的文字聲明中則稱：此事事關(guān)重大，一方面需要考慮相關(guān)內(nèi)容對(duì)逝者家人造成的影響和壓力，另一方面也需要客觀、全面調(diào)查。

自如CEO熊林也在微博公開(kāi)了朋友圈回應(yīng)，他說(shuō)自己和團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿“對(duì)付”誰(shuí)，如果是自如的責(zé)任一定承擔(dān)。并表示，該名阿里員工是5月18號(hào)入住，7月13號(hào)離世，目前專業(yè)機(jī)構(gòu)在調(diào)查病因。自如正在積極聯(lián)系家屬，愿盡誠(chéng)分擔(dān)。

自如曾多次被媒體曝光出租房屋甲醛超標(biāo)

這早已不是自如第一次被曝出甲醛超標(biāo)。早在2017年，中國(guó)之聲就報(bào)道過(guò)自如等中介收房后快速裝修出租，因裝修通風(fēng)期太短、材料材質(zhì)等原因?qū)е录兹﹪?yán)重超標(biāo)，導(dǎo)致租客出現(xiàn)明顯病癥。

今年21歲的張嘉佳去年下半年來(lái)北京實(shí)習(xí)，11月初，她通過(guò)鏈家旗下的自如，租下了龍騰苑四區(qū)一個(gè)復(fù)式房的一間朝南的房間。簽約第二天，張嘉佳就搬了進(jìn)去。當(dāng)天晚上，她就覺(jué)得嗓子很刺疼、很干，張嘉佳告訴中國(guó)之聲記者：“我以為搬家累感冒了，那天很早就睡了，之后每一天都不舒服，喉嚨癢、疼、咳嗽、胸悶。”

之后，張嘉佳回到大連的學(xué)校準(zhǔn)備答辯事宜，因?yàn)榭人試?yán)重，2017年11月17號(hào)，她前往大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院檢查。張嘉佳回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)住室友家，她說(shuō)我咳得快把肺咳出來(lái)了，說(shuō)我這樣不行，讓我去看病。初診是我有肺炎，就給我做了一些詳細(xì)的診斷，最后確診是急性支氣管炎，我就問(wèn)他這個(gè)病是感冒引起的？因?yàn)槲乙郧案忻皶?huì)有別的反應(yīng)，他說(shuō)有可能是感冒，但是也有可能是空氣刺激。他說(shuō)讓我房子多通風(fēng)，因?yàn)樗?tīng)說(shuō)我剛搬家。”

從醫(yī)院回來(lái)后，張嘉佳詢問(wèn)了鄰居，其他人也都存在類似癥狀。“他們都有這個(gè)反應(yīng)，買了甲醛測(cè)試儀，三個(gè)人都在密閉環(huán)境下測(cè)，都是超標(biāo)三倍以上。”張嘉佳告訴中國(guó)之聲記者。

大家還委托了一家專業(yè)的室內(nèi)空氣檢測(cè)中心對(duì)3個(gè)房間進(jìn)行檢測(cè)，其中，張嘉佳的房間甲醛、總揮發(fā)性有機(jī)化合物TVOC濃度超標(biāo)。

專家強(qiáng)調(diào)，租房合同須落實(shí)房屋空氣質(zhì)量的內(nèi)容

律師耿召介紹說(shuō)，一般而言，消費(fèi)者與租賃平臺(tái)發(fā)生此類糾紛，可先與服務(wù)提供商進(jìn)行溝通，若雙方無(wú)法和解，可以撥打12315或通過(guò)其它渠道對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行投訴，由工商部門或其他行政主管部門介入調(diào)查。雙方若不服從調(diào)解的，消費(fèi)者可到法院起訴。

他告訴中國(guó)之聲記者：“根據(jù)合同法的約定，租賃物如果危及承租人的身體健康的，承租人可以要求解除合同。如果對(duì)承租人的健康造成的損害需要后續(xù)治療，可以向出租人要求賠償醫(yī)療費(fèi)。”

南京市消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)曹煒提醒，在簽訂租房合同之前，要把甲醛等空氣質(zhì)量?jī)?nèi)容落實(shí)到合同中。他強(qiáng)調(diào)：“合同里面應(yīng)該體現(xiàn)，比如說(shuō)房屋應(yīng)該符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、安全的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該不對(duì)人體造成一些傷害，尤其是新裝修的房子甲醛不能超標(biāo)，都可以具體寫(xiě)進(jìn)去。”

不過(guò)中國(guó)之聲記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于租賃房屋的安全質(zhì)量監(jiān)管，目前還沒(méi)有特別明確的法律依據(jù)和合適的監(jiān)管主體。以北京為例，對(duì)于出租房屋的質(zhì)量，《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》有這樣的規(guī)定，出租房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，不得危及人身安全。但中介公司裝修房屋甲醛超標(biāo)等問(wèn)題誰(shuí)來(lái)監(jiān)測(cè)？屬于不屬于“規(guī)定”中的危及人身安全？標(biāo)準(zhǔn)是什么？又該誰(shuí)來(lái)處罰？這些都還處于空白狀態(tài)。

自如承諾9月1號(hào)起下架全部首次出租房源，將展示檢測(cè)報(bào)告

8月31號(hào)，自如曾針對(duì)其房屋甲醛超標(biāo)問(wèn)題發(fā)布一份承諾書(shū)稱，2018年9月1號(hào)起，將下架全國(guó)九城全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后再行上架。自如表示，未來(lái)所有新增房源都將100%檢測(cè)合格后上架出租，并在自如App詳情頁(yè)展示檢測(cè)合格報(bào)告。

此外，對(duì)于2018年6月1號(hào)后入住自如首次出租房源的租客，如對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量有疑問(wèn)，可向自如申請(qǐng)免費(fèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)。如果存在房源空氣質(zhì)量超標(biāo)問(wèn)題，可以選擇無(wú)條件退租、換租，或者在空氣質(zhì)量治理合格后入住等方式。

針對(duì)此前多家媒體曝光的自如公寓甲醛超標(biāo)的問(wèn)題，8月30號(hào)，自如相關(guān)人士曾向記者回應(yīng)稱：“引發(fā)空氣甲醛含量變化的原因有很多，每套房屋的裝修配置不同，通風(fēng)時(shí)長(zhǎng)不同，以及季節(jié)性氣溫變化等原因。”自如方面還回應(yīng)稱，將“從根本上改進(jìn)”，并在“2018年升級(jí)全線產(chǎn)品品質(zhì)，滿足國(guó)標(biāo)基礎(chǔ)上對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。”但對(duì)于如何做好品控的疑問(wèn)，自如方面沒(méi)有給出進(jìn)一步的解釋。

甲醛檢測(cè)結(jié)果被指動(dòng)手腳，曾遭租戶當(dāng)面拆穿

但是，檢測(cè)環(huán)節(jié)能否讓人信服？昨晚，就有聽(tīng)眾向中國(guó)之聲反映，他曾當(dāng)場(chǎng)拆穿自如甲醛檢測(cè)人員對(duì)數(shù)據(jù)做手腳。2017年曾經(jīng)在自如租房的租客趙先生（化名）告訴中國(guó)之聲記者：“搬家過(guò)去之后發(fā)現(xiàn)整個(gè)味道還非常重，所以我就要求自如來(lái)給我做檢查。他們確實(shí)派人來(lái)了，第一次檢查的時(shí)候檢測(cè)出來(lái)這個(gè)甲醛的含量是0.33毫克/每立方米，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是0.1毫克/每立方米，有的是0.08毫克/每立方米，反正絕對(duì)是超標(biāo)的。然后他就給我做了治理，治理完之后過(guò)了一段時(shí)間，它會(huì)有一個(gè)流程需要證明治理是有效的，治理完之后甲醛是不超標(biāo)的，其他污染性氣體是不超標(biāo)的，然后我就可以住了。”

趙先生向記者提供的空氣檢測(cè)結(jié)果顯示，第一次空氣檢測(cè)報(bào)告甲醛含量的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)是每立方米0.33mg，檢測(cè)結(jié)果為不合格。六天之后，第二次空氣檢測(cè)報(bào)告甲醛含量的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)是每立方米0.03mg，檢測(cè)結(jié)果顯示為合格。

趙先生（化名）向記者出示的兩張現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告

趙先生向中國(guó)之聲記者回憶了整個(gè)檢測(cè)流程，他說(shuō)：“首先我要先把這個(gè)房屋密閉24個(gè)小時(shí)，然后開(kāi)始測(cè)，它會(huì)有一個(gè)機(jī)器，會(huì)在這個(gè)機(jī)器里放一個(gè)藥劑。放進(jìn)之后，機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程是把空氣從機(jī)器外吸到機(jī)器，然后經(jīng)過(guò)這個(gè)藥劑，那藥劑會(huì)吸收到空氣里的一些甲醛，包括苯、TVOC這些所謂的有害氣體。然后吸完之后，再把這個(gè)水倒到一個(gè)小小的管子里，滴兩滴試劑，這個(gè)小管子里面的液體就會(huì)顏色發(fā)生變化，然后他再拿著這個(gè)小管子放到那個(gè)機(jī)器去測(cè)，通過(guò)光譜測(cè)試的方式，就能讀出來(lái)里面的甲醛的含量是多少。”

但趙先生發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員在使用檢測(cè)設(shè)備時(shí)干預(yù)了檢測(cè)結(jié)果。他說(shuō)：“后來(lái)我看他在操作讀色譜那個(gè)機(jī)器的時(shí)候，我很明顯地看到他在把一個(gè)設(shè)置的地方放大縮小，倍數(shù)是可以調(diào)整的，然后讀出來(lái)的數(shù)就會(huì)明顯地低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。我說(shuō)你能不能把它調(diào)回去，他就拒絕把它調(diào)回去。”

第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)沒(méi)有相應(yīng)資質(zhì)，治理效果不明

而與他對(duì)接的自如工作人員事后還告知他，進(jìn)行空氣檢測(cè)的公司“沒(méi)有認(rèn)證”。應(yīng)趙先生的要求，自如方面再次找了一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，而第三次的檢測(cè)結(jié)果顯示，依然是甲醛含量超標(biāo)。

自如工作人員向趙先生（化名）告知檢測(cè)公司沒(méi)有認(rèn)證資質(zhì)

“整個(gè)過(guò)程被我揭穿之后，我就跟自如聯(lián)系了。在我的要求之下，又找了一個(gè)機(jī)構(gòu)再去測(cè)，然后這次測(cè)出來(lái)的結(jié)果是明顯超標(biāo)的。最后他們就跟我簽了一個(gè)和解協(xié)議，支付了我一定的賠償費(fèi)用。”趙先生說(shuō)。

據(jù)趙先生介紹，協(xié)議書(shū)要求：“甲乙雙方就此就上述糾紛是以約定的相關(guān)協(xié)議均告解除，除本協(xié)議和解書(shū)外所確定的責(zé)任，甲乙雙方互不在就上述糾紛事宜承擔(dān)其他相關(guān)任何責(zé)任。”趙先生認(rèn)為，這說(shuō)明自如承認(rèn)了甲醛是超標(biāo)的。

在簽署和解協(xié)議之后，自如方面向趙先生賠償了4000元，而他每個(gè)月交的房租超過(guò)7000元，最終他選擇了退租。

自如回應(yīng)：正在核實(shí)相關(guān)情況

有醫(yī)學(xué)專家在接受媒體采訪時(shí)表示，出租房屋空氣污染超標(biāo)的原因之一可能是，出租中介為了縮短空置時(shí)間，裝修后沒(méi)有驗(yàn)收合格就出租給客人，而使用的裝修材料可能也是污染嚴(yán)重的問(wèn)題材料。還有報(bào)道稱，自如托管業(yè)主的房屋之后，“從裝修到出租，15天就搞定”。

針對(duì)趙先生的遭遇以及空氣質(zhì)量檢測(cè)如何確保準(zhǔn)確性的問(wèn)題，自如方面昨晚向中國(guó)之聲記者回應(yīng)稱，正在核實(shí)相關(guān)情況，并表示“絕不允許任何個(gè)人錯(cuò)誤行為影響公司在甲醛治理這件事情上的決心和努力！”

   轉(zhuǎn)自：中國(guó)之聲

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