近日，市民陳小姐向中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)反映，自己的手機(jī)號碼疑似被房產(chǎn)中介樂有家泄露，連日來接到數(shù)十個房產(chǎn)推銷的電話，這給陳小姐的生活與工作帶了極大困擾，而這些房產(chǎn)中介無一例外都說是樂有家。
買房未果，客戶頻遭電話騷擾
據(jù)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)了解，在外地工作多年的陳小姐于2018春節(jié)期間返回廣東老家，期間有意向在當(dāng)?shù)刭彿浚谑潜懵?lián)系了房產(chǎn)中介樂有家。為了方便溝通，陳小姐在與樂有家工作人員交談過程中留下了自己的手機(jī)號碼。在接下來的一周，樂有家工作人員開始通過電話向陳小姐推薦相應(yīng)房源，陳小姐也對部分房子進(jìn)行考察比較?？疾煲欢螘r間后，陳小姐感覺該房產(chǎn)公司推薦的房源自己并不滿意，加之對方電話頻率過高，有點(diǎn)不勝其煩，便明確拒絕該房產(chǎn)公司繼續(xù)電話推薦房源。
休假結(jié)束后的陳小姐返回外地工作，沒過多久，陳小姐幾乎每天都會收到來自廣州的電話，考慮到來電可能與工作有關(guān)，陳小姐每次都會選擇接聽，而對方一上來就給推薦“首付xx萬，地段好，升值快”的房子，陳小姐每次都會耐心跟對方解釋，自己暫時沒有購房需求，不需要推薦之類的客套話。沒想到第二天，第三天以及后續(xù)的日子里，都會收到歸屬地是廣東廣州的陌生電話號碼的來電，而這些來電介無一例外，都自稱是樂有家房產(chǎn)中介的，打過來是為推薦房子的。對于陌生的來電，每次接電話都是十分糾結(jié)。因工作需要，不接怕耽誤工作，接又怕是樂有家房產(chǎn)中介推銷人員的電話，無奈之下，心力交瘁的陳小姐找到中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)來控訴自己的煩心事。
陳小姐表示，當(dāng)初之所以選擇樂有家，是看上他們品牌logo中，猶如一抹笑容，讓人感到溫馨如意，能讓消費(fèi)者感到快樂、幸福?？墒侨f萬沒想到logo上的笑臉并不能給自己帶來開心，相反，帶來的卻是無盡的煩擾。
對此，小編在網(wǎng)上搜索了樂有家的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)不僅僅陳小姐受到了無盡的煩擾，多名網(wǎng)友也曾在貼吧、論壇等社交網(wǎng)站爆出自己被樂有家房中介騷擾的經(jīng)歷。
對客戶隱瞞房源事情，還拳頭相向
有網(wǎng)友爆料稱自己通過樂有家成功租得一間房子，住進(jìn)去當(dāng)天發(fā)現(xiàn)周圍很多噪音，第二天便反饋給樂有家工作人員有噪音問題，樂有家工作人員故意推托不解決問題，因為房子噪音問題已嚴(yán)重影響到該網(wǎng)友的睡眠質(zhì)量和工作，便去找樂有家協(xié)商退房。樂有家不愿意退中介費(fèi)，在理論期間期間樂有家的工作人員還對該網(wǎng)友拳頭相向，該網(wǎng)友表示已打法律熱線，民事權(quán)利糾紛已備案，處理民事權(quán)利的工作人員會聯(lián)系樂有家工作人員進(jìn)行調(diào)解。該網(wǎng)友還表示，如樂有家不配合調(diào)解協(xié)商，或者調(diào)解不成功會做下一步民訴起訴。
（網(wǎng)友爆料圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
推薦祖墳旁房源，催促業(yè)主起訴客戶
有網(wǎng)友爆料，樂有家向自己推薦了一個“祖墳”旁的二手房源，還以簽了定金合同為主，不予取消合同，還催促業(yè)主可以起訴自己。
（網(wǎng)友爆料圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
承諾免費(fèi)接送看房 卻因客戶沒下定金而甩客
網(wǎng)友較早前爆料，樂有家承諾免費(fèi)接送去外地看房，當(dāng)樂有家中介知道該網(wǎng)友一行沒有下定金時，便馬上甩客集體消失打電話也不接。該網(wǎng)友無奈之下，便自行打車從佛山順德返回廣州。
（網(wǎng)友爆料圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
樂有家前身為家家順 卻讓客戶不順心
據(jù)公開資料顯示，樂有家成立于2008年，是深圳市樂有家控股集團(tuán)有限公司旗下地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌。樂有家業(yè)務(wù)涵蓋二手房買賣、房屋租賃、項目策劃、新房代理、電子商務(wù)、資產(chǎn)管理、金融服務(wù)等領(lǐng)域。而在2017年7月30日，深圳市樂有家控股集團(tuán)對外公布消息，原深圳市家家順控股集團(tuán)更名為“深圳市樂有家控股集團(tuán)”。
從“家家順”更名為“樂有家”，這背后應(yīng)該包含的是公司經(jīng)營理念的改變，但從字面意思解讀不難看出，這家房產(chǎn)中介公司希望能給客戶提供更好的服務(wù)，讓客戶順心快樂。但從陳小姐以及幾名網(wǎng)友的反映來看，樂有家的服務(wù)理念似乎成了空話，核心價值也漸行漸遠(yuǎn)。
對于樂有家的服務(wù)，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注，希望在社會各界的關(guān)注下，樂有家能夠更好的成長，擔(dān)負(fù)起企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和使命。
轉(zhuǎn)自：中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)
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