AI的關(guān)鍵不是I，是A：聯(lián)合國科教文組織第一屆人工智能峰會感想

　　上周有幸出席了聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）在巴黎舉辦的“推動人性化人工智能”全球峰會。從早晨9點半到晚上7點，包括教科文組織總干事奧德蕾·阿祖萊在內(nèi)，1000多位來自不同文化背景的政策制定者和各界精英，專注于討論——“我們?nèi)绾握业揭恍┰瓌t，作為人工智能未來發(fā)展的基礎(chǔ)和框架”。

　　騰訊是唯一受邀在主會場發(fā)言的中國公司。我每次參與類似國際論壇，都希望了解當(dāng)今最超前的思維和論據(jù)是什么。沉浸在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十來年，常有知識干枯的隱憂，害怕陷入長處林中不知木的漩渦，何況騰訊又是大叢林，哪怕進(jìn)入了盲區(qū)也許還不知情，那就太可悲了。因此任何能激發(fā)內(nèi)心再度澎湃的機(jī)會，都非常值得追尋。

　　當(dāng)然，我們也有些小小情懷，希望借助我們的努力，在關(guān)鍵的國際場合感染五湖四海的朋友，講好中國故事，用溝通的善心讓世界無間隔。

　　其實去年12月，我就在巴黎代表騰訊領(lǐng)取過UNESCO頒發(fā)的“數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)殘疾人權(quán)能獎”。騰訊自2009年開始在信息無障礙方面展開探索，旗下大部分產(chǎn)品都針對殘障用戶進(jìn)行專門優(yōu)化。例如，一位湖南的視障用戶在使用QQ時接受別人發(fā)過來一個聊天表情，讀屏軟件會讀取為空信息，讓他誤以為受到戲弄，帶來了很大困擾。收到用戶反饋后，手機(jī)QQ開發(fā)出表情讀取功能，讓視障用戶可以讀取別人發(fā)來的表情信息，像普通人一樣通過發(fā)表情來表達(dá)內(nèi)心的想法。手機(jī)QQ還開發(fā)了聲紋加好友、語音安全支付、短視頻錄制&拍照等功能。通過騰訊優(yōu)圖的OCR識別功能，可以很方便地幫助視障用戶提取好友發(fā)的圖片上的文字，或者拍照后提取文字，幫他們閱讀書籍、食品和藥品說明書等。

　　科技讓生活更美好，實實在在的故事，最有說服力。

　　人過半百，我還領(lǐng)悟到，若要精彩地活好下半生，就必須找到如何與人生再談一場戀愛的智慧和勇氣。這個世界其實不屬于任何人，我們只是為下一代好好保管的信托者?；ヂ?lián)網(wǎng)給予人類巨大的資源和智慧，能積極運用這些智慧，更好地托管萬物的美，這場戀愛該會何等精彩！

　　人類永遠(yuǎn)不會排斥有善意的愛心

　　人工智能是個大課題，也有巨大爭議。霍金和馬斯克的觀點，都帶有一定的負(fù)面色彩。

　　抵達(dá)巴黎的前兩個夜晚，我一直徹夜難眠，直到要上臺演講的前一個凌晨，得知Pony（馬化騰）在北京的全國兩會上也將建言科技倫理建設(shè)的內(nèi)容。而我們兩人之前完全沒有對過表。他在《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理建設(shè)，踐行科技向善理念的建議》中的觀點，與此次峰會主題可謂遙相呼應(yīng)。Pony建議說：“只有發(fā)揮科技倫理在科技創(chuàng)新中的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)科技倫理對科技活動的引導(dǎo)和規(guī)范，才能促使科技活動朝著更加有利于人類和人類社會的方向發(fā)展。”

　　看完這段話，我釋懷了。依然失眠，但相信明天我會從容地與觀眾分享真實的自我、真實的故事。也許真正和人生再談一場戀愛，只要真誠，無需任何假情假意。就像小龍說的，善良，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比聰明更重要。

　　大會開幕的大清早，我與團(tuán)隊很開心地來到UNESCO總部。UNESCO總干事致辭后，與我一起在臺上的，除了美國的一位與法律有關(guān)的專家，還有來自非洲、中東、歐洲的代表。來自中東阿聯(lián)酋的代表是全球第一位人工智能部長。輪到我發(fā)言，突然興起，沒有看準(zhǔn)備的草稿，滔滔不絕說了以下的話：

　　“我第一次來到這個殿堂是去年12月來領(lǐng)取‘數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)殘疾人權(quán)能獎’。記得當(dāng)天，當(dāng)我看到來自世界各地的發(fā)展中國家，不少志愿者團(tuán)體以及不少學(xué)術(shù)前輩為各自所處地區(qū)的殘疾人士做了那么多事，不少殘疾人士面帶發(fā)自內(nèi)心的歡顏現(xiàn)場演繹他們的人生故事，我的內(nèi)心在流淚。任何一個國家，任何一個企業(yè)都不應(yīng)當(dāng)公然表達(dá)自己有多么偉大，除非，他們自己明顯領(lǐng)悟到對這個世界需要幫助的人群，他們做得有多么的不夠。應(yīng)當(dāng)被授予這個獎項的組織，應(yīng)該遠(yuǎn)比我們更多。因為我們做的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們應(yīng)當(dāng)做的來的少。今天我再次回來，是想和大家分享來自中國的聲音，讓大家理解我們雖然站在人工智能發(fā)展的前線，但是我們和世界一樣，可以為人類共同的未來奉獻(xiàn)更多，承擔(dān)更大的責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)做得更有愛。”

　　沒想到這段發(fā)自內(nèi)心的脫稿開場白，竟然得到全場的掌聲。其實人類對有善意的愛心，是永遠(yuǎn)不會排斥的。人工智能的未來發(fā)展無論多超前，都不應(yīng)該喪失愛心。科技如何向善，是人工智能時代對人類最重大的挑戰(zhàn)，也是人類審視自身價值觀的最大機(jī)遇。

　　可知、可控、可用、可靠

　　接下來，我談到，目前人工智能對人類的挑戰(zhàn)來自三個層面：哲學(xué)層面，道德層面，實踐層面?，F(xiàn)在理應(yīng)創(chuàng)建一個全球性的指導(dǎo)框架標(biāo)準(zhǔn)，以人為本，確保人工智能的技術(shù)紅利能覆蓋所有人群。只有這樣，才能發(fā)揮數(shù)字文明時代人類算法進(jìn)化的最大潛力。

　　騰訊的人工智能愿景是Make AI Everywhere，我們必須致力于讓人工智能真正地改善人們的日常生活，不斷應(yīng)用在平民化的產(chǎn)品中。未來的美好的人工智能應(yīng)該符合四個特征，即可知（available）、可控（reliable）、可用（comprehensible）、可靠（controllable）。

　　人工智能有機(jī)會打造一個全新的數(shù)字文明，技術(shù)向善將成為新的秩序，在這里，每個人都能享受公平和平等的權(quán)利，而企業(yè)是其中不可或缺的關(guān)鍵力量。

　　這一天大家探討最熱烈的，莫過于人工智能如何能使人類的可持續(xù)發(fā)展獲得保障。聯(lián)合國峰會一致通過的《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》涵蓋了17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。未來人工智能如何在這17個領(lǐng)域中發(fā)揮作用，將決定這一超級科技能否能真正向善。

　　我發(fā)覺，我們在過去十來年所研發(fā)出的不少產(chǎn)品，其實都在為這17個目標(biāo)和議程做出實際奉獻(xiàn)。在現(xiàn)場，我給觀眾們舉出了一些案例，說明我們不是想秀自己做了什么，而是希望啟發(fā)大家共同去探討，我們能夠為世界做些什么。

　　中國案例

　　首先，推進(jìn)教育公平。教育是公認(rèn)的阻斷貧困代際傳遞，實現(xiàn)真正公平的關(guān)鍵。人工智能應(yīng)該幫助解決教育資源分布不均勻的挑戰(zhàn)。中國地廣人稀，騰訊希望借助人工智能，讓邊緣地區(qū)能夠享受和城市一樣的教育資源。如今騰訊的“企鵝輔導(dǎo)”用戶中，40%都是三四線城市的學(xué)生，他們享受著和一線城市一樣的資源。這只是我們在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域其中一個例子。

　　第二，提升醫(yī)療效率。2017年8月，我們推出了“救命的AI”“騰訊覓影”，利用人工智能對疾病風(fēng)險進(jìn)行更準(zhǔn)確的識別和預(yù)測，幫助臨床醫(yī)生提升診斷準(zhǔn)確率和效率。2017年11月，中國科技部宣布，依托騰訊建設(shè)醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，“騰訊覓影”對結(jié)直腸息肉的實時定位準(zhǔn)確率達(dá)到96.93%，腺癌準(zhǔn)確率達(dá)到97.20%，截至2018年7月，“騰訊覓影”已累計輔助醫(yī)生閱讀醫(yī)學(xué)影像超1億張，服務(wù)超百萬患者，提示高風(fēng)險病變15萬例。

　　第三，解決人類饑餓問題。當(dāng)今世界總?cè)丝诘?/9處于營養(yǎng)不良狀況。如果要為世界的8.15億饑餓人口和預(yù)計到2050年新增的20億人口提供營養(yǎng)，必須對全球糧食和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)做出深刻改變。聯(lián)合國糧農(nóng)組織總干事達(dá)席爾瓦說，要想在2050年養(yǎng)活全世界91億人口，糧食總產(chǎn)量需要提高至少70%，發(fā)展中國家?guī)缀跣枰岣?00%。這一聽起來難以實現(xiàn)的目標(biāo)可以借助人工智能的力量。騰訊投資的Phytech，通過使用各種數(shù)據(jù)，最大化地優(yōu)化農(nóng)業(yè)種植，該系統(tǒng)為客戶平均節(jié)約20%的水資源，生產(chǎn)率提高20%；去年12月，在荷蘭瓦赫寧根大學(xué)（WUR）主辦的國際人工智能溫室種植大賽（Autonomous Greenhouse Challenge）中，騰訊AI Lab與農(nóng)業(yè)專家組成的iGrow隊，在產(chǎn)量及資源利用率中以總分第二名種出“AI黃瓜”。當(dāng)然這都是初步的研究結(jié)果，但只要我們愿意去嘗試，所有的偉大的基礎(chǔ)研究都是一步一步而來的。

　　第四，人類文明遺產(chǎn)保護(hù)。騰訊利用AI技術(shù)，修復(fù)遭受風(fēng)化等自然侵害的世界遺產(chǎn)——敦煌石窟；此外，我們以AI等數(shù)字技術(shù)，協(xié)助被焚毀的巴西國家博物館進(jìn)行數(shù)字復(fù)原，建立線上博物館。

　　第五，確保語言多樣性，推動無障礙交流。這是當(dāng)前人工智能主導(dǎo)的機(jī)器翻譯正在攻克的領(lǐng)域。它不僅是翻譯，也是文化得以傳承的工具。今天的世界，強(qiáng)勢文化不斷稀釋微弱群體的文化，從某種意義說是在抹殺人類下一代從文化多元化中學(xué)習(xí)的機(jī)會。今天的會議，聯(lián)合國提供了6種語言的同聲傳譯，難道世界上200多個國家的其他少數(shù)民族語言就不重要嗎？我們希望通過機(jī)器學(xué)習(xí)和智能翻譯，在全球提供一種無障礙的交流，為每個群體保留一種不必學(xué)習(xí)全新語言的權(quán)利，這也是一種平等。而這種平等將會為全球文化保有多樣性。騰訊的語義人工智能“翻譯君”已經(jīng)在多個國際論壇和會議中發(fā)揮了這一“語言平等大使”的作用。

　　第六，推動算法公平。從技術(shù)角度來說，由于人工智能總是通過一個快速且脫離人類社會與歷史的學(xué)習(xí)來完成自我構(gòu)建，所以存在天生的“道德缺陷”。如何在機(jī)器學(xué)習(xí)中實現(xiàn)“算法公平”，這是作為設(shè)計者的我們必須關(guān)注的。我們也在鼓勵騰訊的技術(shù)專家關(guān)注這一領(lǐng)域，在產(chǎn)品構(gòu)建初期就有“反歧視”的思考。

　　最后，推動通用信息可訪問性。人工智能的即時影像識別功能技術(shù)，讓視覺有障礙的同胞不會因為數(shù)字文明的降臨而被時代拋棄。我們希望Leave no one behind。目前，騰訊旗下微信、QQ、QQ空間、騰訊新聞、應(yīng)用寶等大眾化產(chǎn)品，均已植入AI技術(shù)應(yīng)用，并和家居、出行、金融、醫(yī)療、教育等多個場景接軌，深入到每個人的日常生活與工作當(dāng)中。騰訊還始終致力于為殘障用戶提供更好的數(shù)字化體驗。

　　結(jié)語

　　內(nèi)心還是蠻感激UNESCO對一個即將深度影響乃至改寫人類未來的技術(shù)進(jìn)行全方位探求，深度探討如何擬定發(fā)展原則。萬事起頭難，只要邁出了第一步，路自然會延伸下去。

　　我們目前最大的機(jī)會，其實是人類的“自我反省”。像當(dāng)年世界瘋狂崇拜IT時代的降臨，人類忽視了IT最重要的不是“T”，而是“I”能帶來的價值。相同的，在技術(shù)樂觀主義的高潮之后，我們應(yīng)當(dāng)意識到，Artificial Intelligence中，關(guān)鍵的不是Intelligence，而是Artificial，是來自人類的反省與人類的干預(yù)。我們需要保證的是人類整體的進(jìn)步，而不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，我們必須確保Tech for good，Leave no one behind.

　　引用《紐約時報》的一句話，站在AI時代的黎明，“人類罕見地進(jìn)入到一個自我反省的時刻。對于技術(shù)的樂觀主義傾向，讓技術(shù)行業(yè)長期以來一直認(rèn)為，它正在使世界變得更美好，無論世界是否喜歡它。也許，來自巴勒斯坦的一位部長閣下的發(fā)言，是這個課題最好的總結(jié)——“目前全球發(fā)展中國家最大的問題，不是對人工智能的不熟悉，而是我們有太多沒有智能的人為的領(lǐng)導(dǎo)人”。（We have far too many artificial leaders that have no intelligence.）

　　最后，盼望大家積極參與到共同建立人類更美好未來的事業(yè)中。也誠心期待更多中國企業(yè)站在世界舞臺上，用善良的心分享小伙伴們所做的有意義的事。

　　注：作者為騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁。