睡前半小時(shí)，洋洋習(xí)慣性地打開(kāi)了小紅書(shū)App，打算買一瓶防曬霜。在搜索欄輸入“防曬霜”后，App頁(yè)面出現(xiàn)了高達(dá)34萬(wàn)篇筆記，認(rèn)真閱讀完排名靠前的大約二十篇后，洋洋成功“種草”，隨后點(diǎn)擊了筆記中的商品鏈接，順利下單。
這套流程是洋洋最近養(yǎng)成的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。不過(guò)，她可能沒(méi)想到的是，讓自己“種草”的筆記可能并非來(lái)自真實(shí)用戶的親身體驗(yàn)，而是由專業(yè)寫(xiě)手按照商家需求“編造”的。在這背后，一條小紅書(shū)筆記代寫(xiě)代發(fā)、刷量、提升搜索排名的產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。
“種草筆記”代發(fā)價(jià)格上不封頂
小紅書(shū)創(chuàng)建于2013年，最初是一個(gè)用來(lái)分享境外購(gòu)物心得的社區(qū)，后逐漸發(fā)展為“社區(qū)+電商”的平臺(tái)。不過(guò)，小紅書(shū)更為用戶熟知的還是平臺(tái)上發(fā)布的大量用戶體驗(yàn)文章，也就是激發(fā)無(wú)數(shù)剁手黨購(gòu)買欲望的“種草筆記”。很多消費(fèi)者在購(gòu)買行為之前，會(huì)習(xí)慣性地在小紅書(shū)閱讀一下相關(guān)商品、服務(wù)的用戶真實(shí)體驗(yàn)和推薦。
小紅書(shū)在成立之初，要求社區(qū)用戶必須是“真實(shí)”的消費(fèi)用戶，分享的信息也必須是真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)，但隨著小紅書(shū)社區(qū)商業(yè)化的推進(jìn)，一些專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)也紛紛瞄準(zhǔn)了“種草筆記”的“錢途”。
一位自稱是小紅書(shū)某專業(yè)推廣團(tuán)隊(duì)的客服人員小夏（化名）告訴中新經(jīng)緯，他們可以做多種小紅書(shū)的推廣業(yè)務(wù)，包括關(guān)鍵詞置頂、筆記代寫(xiě)代發(fā)、刷評(píng)論點(diǎn)贊、上熱搜等。隨后，中新經(jīng)緯以某品牌精華液商家的身份向小夏咨詢了筆記代寫(xiě)代發(fā)的相關(guān)情況。
小夏表示，如果在小紅書(shū)賣護(hù)膚品，找達(dá)人代寫(xiě)代發(fā)筆記效果是最好的，因?yàn)榛瘖y品、護(hù)膚品之類的最容易讓用戶“種草”。“代寫(xiě)筆記我們有專業(yè)的寫(xiě)手，肯定能保證文案比一般人寫(xiě)得好，只要你提供要求，我們就有能力給你寫(xiě)出來(lái)。”小夏說(shuō)，“目前我們的寫(xiě)手有素人和達(dá)人兩種，素人代寫(xiě)一篇的價(jià)格是50元，達(dá)人（代寫(xiě)）一篇的價(jià)格是120元，每篇500字左右。”
小夏還表示，他們不僅可以幫忙代寫(xiě)筆記，還可以幫忙代發(fā)。“代發(fā)的情況稍微復(fù)雜一些，要看代發(fā)人的粉絲量。不過(guò)，代寫(xiě)代發(fā)最少5篇我們才做，你發(fā)一篇我們不接。”隨后，小夏發(fā)來(lái)了一份筆記代發(fā)的價(jià)格表。中新經(jīng)緯注意到，代發(fā)筆記的價(jià)格是依據(jù)粉絲數(shù)量而定的，從10元至2000元不等，如果代發(fā)人的粉絲超過(guò)10萬(wàn)+，則需要單獨(dú)談，價(jià)格也要超過(guò)2000元。
另一位自稱可以做小紅書(shū)推廣業(yè)務(wù)的客服人員小秋（化名）提供的筆記代寫(xiě)報(bào)價(jià)則要依據(jù)字?jǐn)?shù)來(lái)定，價(jià)格也稍貴一些。“200字60元，400字80元，800字100元。”小秋向中新經(jīng)緯介紹說(shuō)。
至于筆記代發(fā)的價(jià)格，小秋則提供了一份更為詳細(xì)的清單。在這份清單上，不僅有代發(fā)人在小紅書(shū)的主頁(yè)鏈接、所屬類目，還有粉絲數(shù)、點(diǎn)贊收藏?cái)?shù)和自報(bào)價(jià)。小秋向中新經(jīng)緯解釋，這份清單是之前做過(guò)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，僅供參考。筆記代發(fā)是沒(méi)有固定價(jià)格的，因?yàn)槊课贿_(dá)人的要價(jià)不一樣，達(dá)人看了產(chǎn)品才會(huì)給出報(bào)價(jià)。
3000元可置頂，提供上熱門(mén)套餐
不過(guò)，小秋表示，其實(shí)他們做的更多是關(guān)鍵詞的搜索排名和刷量。“搜索排名是說(shuō)當(dāng)用戶搜索一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，我們能保證包含有這個(gè)關(guān)鍵詞的你的筆記能顯示在前面的位置，刷量主要是刷筆記的點(diǎn)贊數(shù)、收藏?cái)?shù)，還有個(gè)人號(hào)的粉絲數(shù)。”小秋說(shuō)，“搜索排名的價(jià)格也不是固定的，是根據(jù)關(guān)鍵詞的熱度來(lái)定的。”
隨后，中新經(jīng)緯以“跑步鞋”為關(guān)鍵詞向小秋詢問(wèn)了相關(guān)價(jià)格。小秋介紹：“需要2100元，我們可以幫你把筆記頂?shù)竭@個(gè)關(guān)鍵詞下前六的位置，維護(hù)前八的位置，并保證可以維持一個(gè)月的時(shí)間。”
至于筆記刷量的價(jià)格，小秋同樣提供了一份詳細(xì)的價(jià)格清單。在這份清單中，刷量可以單獨(dú)刷，也可以購(gòu)買套餐。中新經(jīng)緯注意到，如果是單刷的話，增加100個(gè)點(diǎn)贊、100個(gè)收藏、100個(gè)粉絲各需要10元，手工評(píng)論則是1元一條。此外，這份清單還提供了10種套餐供選擇，比如“套餐一：150點(diǎn)贊+150收藏+10評(píng)論=40元”，再比如“終極沖熱門(mén)套餐2：8888點(diǎn)贊+8888收藏+50評(píng)論=1388元”。
隨后，中新經(jīng)緯同樣以“跑步鞋”為關(guān)鍵詞詢問(wèn)了另一位自稱可以做小紅書(shū)業(yè)務(wù)推廣的小美（化名），小美同樣表示，關(guān)鍵詞搜索排名“看詞報(bào)價(jià)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)”。
“跑步鞋這個(gè)詞需要2500元，筆記位置我們幫你維持在前八，時(shí)間是一個(gè)月。如果你想置頂?shù)脑挘蟾判枰?000元。”小美說(shuō)，“刷量的話，我們現(xiàn)在的價(jià)格是8元漲100個(gè)粉絲，點(diǎn)贊和收藏都是7元漲100個(gè)，人工評(píng)論的話是1元1條，10條起刷。”
用戶吐槽社區(qū)推廣多
多位接受采訪的小紅書(shū)用戶均表達(dá)了同一個(gè)想法，小紅書(shū)的“種草筆記”就像煙草一樣，會(huì)讓人“上癮”。
小紅書(shū)用戶鑫鑫對(duì)中新經(jīng)緯表示，只要閑著沒(méi)事兒，她就會(huì)打開(kāi)小紅書(shū)App瀏覽一下筆記。“小紅書(shū)筆記的帶動(dòng)性真的很強(qiáng)，尤其是那些排名靠前，點(diǎn)贊數(shù)又比較多的。有時(shí)真的會(huì)因?yàn)橐黄P記買自己根本不需要的東西，有時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)買來(lái)的東西，比如護(hù)膚品之類的真的沒(méi)有筆記里說(shuō)的那么好。”鑫鑫說(shuō)，“后來(lái)我總結(jié)了，這些筆記都是主觀分享，里面提到的商品是否適合還得自己判斷。”
另一位資深用戶君君表示，自己知曉小紅書(shū)筆記代寫(xiě)代發(fā)、花錢提升搜索排名現(xiàn)象的存在。她對(duì)中新經(jīng)緯說(shuō)，小紅書(shū)平臺(tái)聚集了一大批有消費(fèi)能力的年輕人，還是很有前景的，但目前社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量正在走下坡路，需要花大力氣管控。
君君說(shuō)：“你刷著刷著就會(huì)發(fā)現(xiàn)，推廣性的內(nèi)容越來(lái)越多，很多都是明顯的夸大性介紹，也不知道是編出來(lái)的還是真的親身體驗(yàn)。小紅書(shū)的筆記對(duì)用戶的影響非常大，還是不希望最后社區(qū)變成一個(gè)廣告平臺(tái)吧。”
此外，中新經(jīng)緯還注意到，在微博、知乎等社交平臺(tái)以及其他投訴平臺(tái)中，有不少關(guān)于小紅書(shū)商品問(wèn)題的用戶投訴，他們多反映的是小紅書(shū)涉嫌商品售假的問(wèn)題。
網(wǎng)友小藝（化名）在小紅書(shū)福利社（自營(yíng)平臺(tái)）購(gòu)買了一瓶某品牌的精華水，但收到貨后她發(fā)現(xiàn)，這瓶產(chǎn)品與她之前在專柜購(gòu)買的有明顯區(qū)別。“瓶體上沒(méi)有生產(chǎn)日期，瓶子毫無(wú)質(zhì)感，瓶蓋不吻合，字體印刷不精致，聞起來(lái)也一股刺鼻味。”小藝說(shuō)。隨后，小藝向小紅書(shū)客服發(fā)起退貨申請(qǐng)，但客服表示，商品是沒(méi)有任何問(wèn)題的，保證100%正品，但由于受海關(guān)稅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)影響，這件商品不支持退貨。
“小紅書(shū)客服讓我打品牌的官方電話，但品牌官方回應(yīng)我說(shuō)小紅書(shū)不是他們的授權(quán)銷售渠道，不能保證產(chǎn)品的真實(shí)可靠性。我也不可能專門(mén)費(fèi)事去官方檢測(cè)真假，這件事兒只能認(rèn)栽，以后在小紅書(shū)發(fā)筆記再也不敢直接關(guān)聯(lián)商品了。”小藝說(shuō)。（文|常濤）
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