美豪酒店服務(wù)理念，令日本同行倍感壓力

　　如何讓每一家新開門店都達(dá)到“現(xiàn)象級”效果?如何讓員工在工作中既有思想高度又有高能實(shí)操?2019年4月8日，美豪酒店集團(tuán)首次針對實(shí)操賦能的店總培訓(xùn)班在上海開班，此次培訓(xùn)為期7天?！　?/p>

　　本次培訓(xùn)是繼開年以來美豪酒店集團(tuán)連續(xù)的中層管理者培訓(xùn)、員工文化輪訓(xùn)后，立足2019年集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略，支撐年度門店新開業(yè)目標(biāo)開展的實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及開業(yè)營銷實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)、整體新店籌備流程等?！　?/p>

　　整個培訓(xùn)過程由美豪酒店品牌創(chuàng)始人龔兆慶先生親自授課，來自全國各地的46位培養(yǎng)店總參訓(xùn)，此次培訓(xùn)是歷屆店總培訓(xùn)班中最凸顯實(shí)戰(zhàn)要求的一次，標(biāo)志著美豪集團(tuán)店總培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)從文化思想向運(yùn)營管理、新店籌備、科學(xué)管理的具體操作與實(shí)踐轉(zhuǎn)型，這說明美豪酒店集團(tuán)在快速發(fā)展中對梯隊(duì)人才培養(yǎng)的看重與儲備。　　

　　龔兆慶先生的授課內(nèi)容從店總成功三要素和失敗三要素開始，結(jié)合自身商海經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為成功的三要素是認(rèn)識、計(jì)劃和能力到位;失敗三要素則是資源、胸懷和心力不足。他結(jié)合實(shí)際案例，系統(tǒng)分析和講解了從項(xiàng)目簽約到開業(yè)過程中的各個具體環(huán)節(jié)，如何溝通細(xì)節(jié)、有哪些必做事項(xiàng)、成功關(guān)鍵點(diǎn)在哪等，深入淺出的講解一個個實(shí)際案例，為參與培訓(xùn)的新店總強(qiáng)效賦能，為后續(xù)打造“現(xiàn)象級”新店開業(yè)儲備業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為美豪承諾的“有質(zhì)量的速度”撐起堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)和實(shí)操基礎(chǔ)。　　

　　更為可喜的是，在此次培訓(xùn)期間，日本W(wǎng)BF控股集團(tuán)專程來華訪問，在上海與美豪酒店集團(tuán)舉行學(xué)習(xí)交流會。據(jù)了解，WBF控股集團(tuán)對美豪酒店的興趣源自于美豪用心體貼的親情化感動服務(wù)在國內(nèi)酒店行業(yè)的盛名，他們認(rèn)為美豪酒店集團(tuán)旗下各品牌，在服務(wù)上的極致與全面甚至讓全世界以服務(wù)著稱的日本酒店感受到了壓力?！　?/p>

　　當(dāng)日本W(wǎng)BF考察團(tuán)參觀美豪斥巨資打造酒店業(yè)的黃埔軍校—美豪學(xué)院時，更是震驚，對美豪酒店集團(tuán)在人才儲備和梯隊(duì)培養(yǎng)上表現(xiàn)出的魄力交口稱贊?！　?/p>

　　學(xué)習(xí)交流會上，WBF與美豪集團(tuán)高管分享了各自對品牌經(jīng)營理念、酒店發(fā)展策略、團(tuán)隊(duì)規(guī)模與建設(shè)、運(yùn)營模式的特點(diǎn)與特色。針對定位的差異化問題，雙方一致認(rèn)為，美豪集團(tuán)在滿足客人商務(wù)、旅游、度假等多種類型需求上做了充分差異化考量，在其產(chǎn)品配置等服務(wù)細(xì)節(jié)上也有體現(xiàn)。WBF集團(tuán)在部分商務(wù)型城市有做商旅酒店，由于企業(yè)性質(zhì)原因，整體上更專注于旅游。針對各自不同的特點(diǎn)，雙方對差異部分做了深入的探討學(xué)習(xí)?！　?/p>

　　美豪方面認(rèn)為，此次WBF集團(tuán)的到訪，用實(shí)際行動說明中國的民族品牌只要堅(jiān)持自己的發(fā)展道路，用心做負(fù)責(zé)任的民族企業(yè)，就能贏得世界的尊重，這為美豪酒店集團(tuán)2019年步入國際化海外發(fā)展增加了動力，也為民族品牌走出國門服務(wù)更多中國人，振了信心。

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