普惠金融的目標是建立惠及大眾的金融服務體系，為更多的農(nóng)民、小微企業(yè)、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢群體提供服務。相比于傳統(tǒng)的金融服務，普惠金融的用戶數(shù)量更多、范圍更廣，要為他們提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務，面臨的困難也更大。
要實現(xiàn)普惠金融服務，就需要解決兩個方面的問題，一是能滿足長尾用戶的不同需求，讓資質(zhì)良好的用戶都能獲得優(yōu)質(zhì)的服務。二是幫金融機構把握好風控，將金融風險降到最低。
但是，這兩個問題并不好解決。
首先，對于用戶來說，金融機構數(shù)量繁多、良莠不齊，服務水平差別較大，極難甄別。一些金融機構為了快速獲利，從自身利益角度設計產(chǎn)品，而不是從客戶體驗角度出發(fā)。通過多樣手段迅速獲客，卻沒有相應的服務跟進。
其次，對于金融機構來說，普惠金融服務對象幾乎涵蓋了各行各業(yè)的消費者，目標群體的需求分散化、差異化、資金需求小額化，又大大增加了金融機構的風控難度。在如此復雜的環(huán)境下，如何幫助每一位用戶找到他們所需求的金融產(chǎn)品，是金融機構亟待解決的難題。
俗話說，立場決定觀念。以上兩個問題遲遲無法解決，核心原因是交易雙方的信息不對稱所產(chǎn)生的風險和信任問題。榕樹智慧金融平臺則從創(chuàng)新服務模式上給出了解決方案，由于同時對接機構和用戶，榕樹便擁有了雙向視角：既是一個專業(yè)的用戶，又是一個嚴格的金融機構。
面對金融機構，榕樹是更專業(yè)的用戶
只有真正與用戶站在同一角度，才能設身處地為用戶著想，才能真正做好用戶體驗。
榕樹不單單是金融服務平臺，當面對各家金融機構的時候，也是一名用戶，這就決定了榕樹貸款更了解用戶需求，對用戶痛點感同身受。只是與大多數(shù)客戶相比，這個“用戶”不太一樣——榕樹平臺的專業(yè)度更高、技術性更強，也更了解金融機構和金融產(chǎn)品。
當用戶有所需求時，榕樹會通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，將用戶的個性化偏好和習慣進行精確畫像，然后站在同樣的角度，快速計算分析出最合適的金融產(chǎn)品，再推薦給用戶。使得整個選擇流程更加清爽，避免用戶多次申請卻一直被拒的不良體驗。
此外，榕樹平臺對金融機構的準入機制有很明確且嚴格的設限，所有入駐榕樹的產(chǎn)品，必須是持牌且合規(guī)的，保證了平臺上金融產(chǎn)品的安全性。真正做到了讓每一位榕樹用戶既省心、又放心。
面對用戶，榕樹是更嚴格的金融機構
反過來，面對用戶時，榕樹貸款又成了一個更嚴格的機構。榕樹平臺模式的核心價值，即是通過先進的風控技術和優(yōu)質(zhì)的服務口碑，全面提升金融機構的營銷效率。。
眾所周知，風控是金融的核心，也是開展各項金融服務的前提與基礎。而金融風險應早識別、早預警、早發(fā)現(xiàn)、早處置，因此，貸前風控較貸后管理更為重要。榕樹平臺所做的，就是將風控前置到營銷端。
在推薦信貸產(chǎn)品之前，榕樹貸款借助百融深厚的數(shù)據(jù)分析能力，結合人工智能技術，對客群進行預先信用評級，立體式定位他們的消費能力和貸償能力，然后對符合不同金融產(chǎn)品風控要求的客群，精準匹配合適的金融產(chǎn)品。
也就是說，用戶提交基本資料以后，榕樹平臺就已經(jīng)根據(jù)其消費場景、消費能力、職業(yè)屬性等進行提前畫像，全面評估該用戶的違約概率，給出不同的風險定價和預授信。在為金融產(chǎn)品帶來目標用戶的同時，從風控安全方面給予金融機構最大的保障。
站在用戶的角度，榕樹實現(xiàn)了精準匹配，解決了用戶貸款難、選擇難的問題;站在金融機構的角度，榕樹又實現(xiàn)了技術風控，讓所有入駐榕樹的機構能夠安心放貸。榕樹以先進的科技、優(yōu)質(zhì)的服務，在保證供需兩端利益的同時，努力推進普惠金融服務的健康發(fā)展。
轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)
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