總理視察蘇寧，張近東的智慧零售模式獲高層肯定

11月30日，總理蒞臨南京蘇寧總部視察，勉勵蘇寧說：要像孫悟空一樣，既能騰"云"駕霧，又可"鉆"進消費者心理。這形象地說明了蘇寧既注重自身能力的建設(shè)，同時也沒有忘記堅守零售的本質(zhì)——服務(wù)?？偫淼囊环捠菍埥鼥|一手打造的智慧零售模式的最大肯定。

總理在考察中表示，前幾年有人曾擔(dān)心甚至質(zhì)疑，網(wǎng)購會對線下實體店造成沖擊，但蘇寧的成功轉(zhuǎn)型證明，線上線下并非不能相融，反而會相互帶動、相互支撐。

近年來，蘇寧通過"互聯(lián)網(wǎng)＋"和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、融合線下實體門店與線上云平臺，成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。今年以來，蘇寧銷售規(guī)模實現(xiàn)同比增長38%，其中線上增長68%。

隨著零售變革的深入發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)、電商平臺等均在發(fā)生天翻地覆的變化。蘇寧從線下走到線上，開拓了雙線融合發(fā)展的道路。

2017年，蘇寧控股集團董事長張近東明確提出"未來零售就是智慧零售"。2018年，蘇寧開始全面落地這一戰(zhàn)略。隨著零售云、無人店、拼購、人工智能技術(shù)及應(yīng)用、蘇寧特賣、蘇寧極物等智慧零售產(chǎn)品的推出，蘇寧建立起了完整的智慧零售的解決方案。

目前，蘇寧易購擁有各類智慧門店超過10000家，已形成了"兩大、一小、多專"的店面類型組合，"兩大"即蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，"一小"即蘇寧小店，"多專"即蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育等業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。這些業(yè)態(tài)共同構(gòu)成蘇寧智慧零售場景互聯(lián)的基礎(chǔ)。

線下的購物體驗、服務(wù)門類和及時性，彌補了純線上零售模式鞭長莫及的體驗和效率問題。其線下的龐大數(shù)據(jù)和消費場景，也為蘇寧線上提供源源不斷的增長動力。

反過來，在蘇寧統(tǒng)一的數(shù)據(jù)后臺下，線上的大數(shù)據(jù)、物流等服務(wù)能力全面賦能線下，大大釋放蘇寧的科技、物流、金融等各個環(huán)節(jié)的活力。線上和線下聯(lián)動，都使得蘇寧逐步實現(xiàn)會員、活動、渠道和服務(wù)的全部打通。目前，蘇寧已經(jīng)真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化融合。

張近東實行智慧零售是基于"純電商時代已經(jīng)結(jié)束"的判斷，他認為互聯(lián)網(wǎng)零售的下一步就是智慧零售，即人、貨、場關(guān)系的重塑和組合。

自實施智慧零售模式以來，蘇寧運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。

從當(dāng)前的數(shù)據(jù)來看，蘇寧的智慧零售顯示出了巨大潛力。1-9月蘇寧易購營業(yè)收入為1729.70億元，同比增長31.15%；實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為2348.83億元，同比增長41.91%。

這一模式成為商業(yè)進程中新生主導(dǎo)力量。在消費升級背景下，消費者更需要多業(yè)態(tài)、多場景的交互方式。蘇寧打造的場景互聯(lián)網(wǎng),是以人為核心布局零售網(wǎng)點,提升消費體驗，滿足消費需求。通過場景化的方式，既能實現(xiàn)垂直的精準(zhǔn)用戶覆蓋，也能實現(xiàn)完整的智慧零售生態(tài)鏈。

在蘇寧的智慧零售版圖中，零售云的表現(xiàn)尤為亮眼，無論是在商業(yè)層面還是社會層面，都具有十分重要的意義。

在本次視察南京蘇寧總部時，總理還與安徽鳳陽縣零售云加盟商張長剛現(xiàn)場連線溝通，了解到他開業(yè)不到一年，就有幾十萬的收入。總理對蘇寧零售云的發(fā)展模式給予了肯定，"從這里可以看到，蘇寧抓住了機遇快速的發(fā)展，現(xiàn)在還有更大的機遇。"

蘇寧零售云店是蘇寧智慧零售體系中的首個開放加盟業(yè)態(tài)。張近東以實際行動激勵并支持創(chuàng)業(yè)者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，零售云在推動縣鎮(zhèn)零售市場變革的同時，也成為了國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一股重要力量。張近東表示，到2020年蘇寧零售云店將開到12000家，培育1000家千萬級門店，實現(xiàn)零售云平臺的首輪造富計劃。

蘇寧積極反哺農(nóng)村經(jīng)濟。通過電商精準(zhǔn)扶貧、打通農(nóng)產(chǎn)品上行與工業(yè)品下行的通道，為盤活農(nóng)村經(jīng)濟、幫助農(nóng)民銷售經(jīng)濟作物起到了積極的推動作用。依托智慧零售的模式優(yōu)勢，對于縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者不是授以魚，而是源源不斷地授以"捕魚"技能。

目前，蘇寧零售云店已在全國開了4000余家，為兩萬多人提供了就業(yè)崗位。數(shù)據(jù)顯示，零售云平均單店銷量增長1倍、庫存下降80%、運營成本下降40%，整體效益提升140%，零售云模式提效增收明顯。

毫無疑問，蘇寧智慧零售的發(fā)展正邁入能力和業(yè)績?nèi)嫱癸@的新階段。

張近東在總理視察后表示，總理的視察是一個里程碑，不但使我們對我們蘇寧線上線下智慧零售發(fā)展信心大增，而且也給社會有一個強力的信號：蘇寧智慧零售已經(jīng)真正形成行業(yè)和社會的標(biāo)桿。

      轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)
 

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