PC搜索市場(chǎng)基本飽和 重視體驗(yàn)的360搜索用戶滿意度領(lǐng)先

　　2018年P(guān)C搜索用戶將達(dá)到6.88億人，市場(chǎng)格局梯隊(duì)分明
 

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國PC搜索用戶為6.76億人，到2018年，中國PC搜索用戶將達(dá)到6.88億人，PC搜索已經(jīng)成為國人信息獲取的主要渠道。互聯(lián)網(wǎng)流量紅利正在消失，PC搜索市場(chǎng)用戶基本飽和，PC搜索平臺(tái)依靠已有龐大的用戶規(guī)模，植入搜索頁面廣告的收入成為其主要營收來源。在基本飽和的市場(chǎng)中，中國PC搜索企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，PC搜索企業(yè)可在兩方面發(fā)力：一方面PC搜索企業(yè)根據(jù)個(gè)人需求從垂直入口獲得集中化信息，優(yōu)化精準(zhǔn)匹配，不斷縮短用戶搜索路徑;另一方面搜索引擎作為PC時(shí)代最大流量產(chǎn)品，通過多項(xiàng)舉措保障用戶搜索安全。
 

　　在較高集中度的市場(chǎng)中，中國PC搜索市場(chǎng)目前分為兩個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)為百度搜索，百度搜索進(jìn)入市場(chǎng)較早，擁有較多用戶人群，以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)占據(jù)PC搜索市場(chǎng)第一梯隊(duì);第二梯隊(duì)為擁有較大流量入口的360搜索。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著PC搜索市場(chǎng)的飽和和百度口碑的下降，第二梯隊(duì)的360搜索背靠360公司同樣具有豐富的技術(shù)和流量資源，未來在垂直搜索、便捷學(xué)術(shù)搜索和商業(yè)搜索等方面表現(xiàn)突出的企業(yè)有望對(duì)百度形成更強(qiáng)的沖擊。
 

　　信息量為用戶選擇PC搜索平臺(tái)首先因素，360滿意度評(píng)價(jià)最高
 

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，56.2%的用戶在使用PC搜索時(shí)主要考慮的因素是可瀏覽資訊多、信息量大，其次考慮的因素是搜索頁面干凈和搜索速度快，分別占比為45.8%和44.6%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，咨詢和信息的數(shù)量大意味著用戶對(duì)信息的選擇性多，而搜索頁面干凈則能夠有效的節(jié)約獲取有效信息的時(shí)間，提高獲取信息的效率和質(zhì)量。
 

　　在垂直搜索方面，27.7%的用戶經(jīng)常使用PC垂直搜索功能，13.9%的用戶沒有聽說過PC垂直搜索功能;53.4%的用戶希望在垂直搜索上添加資源共享功能，其次是精準(zhǔn)篩選和社交功能，分別占比52.2%和40.1%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在即時(shí)通訊高度覆蓋的情況下，信息的交換與資源的共享是未來的發(fā)展趨勢(shì)。
 

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，在百度、360、搜狗以及必應(yīng)四個(gè)搜索平臺(tái)中，用戶對(duì)于360搜索的滿意度評(píng)分最高，達(dá)到7.5分。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，現(xiàn)階段用戶在PC端使用搜索引擎更注重搜索整體體驗(yàn)，360搜索在廣告去除、搜索安全性能方面具有優(yōu)勢(shì)，其整體用戶滿意度更高。360通過搭建元搜索引擎平臺(tái)，用一個(gè)統(tǒng)一的用戶界面幫助用戶在多個(gè)搜索引擎中選擇和利用合適的搜索引擎來實(shí)現(xiàn)檢索操作，形成對(duì)分布于網(wǎng)絡(luò)的多種檢索工具的全局控制。此外，360搜索還在搜索引擎返回結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)搜索結(jié)果做了很多優(yōu)化，包括判斷用戶最可能的需求，并按照結(jié)果屬性做了結(jié)構(gòu)性展示，以幫助用戶減少?zèng)Q策成本。在核心優(yōu)勢(shì)方面，360不僅擁有專業(yè)的搜索技術(shù)服務(wù)，要擁有龐大的用戶積累。360在創(chuàng)立之初不僅掌握了通用搜索技術(shù)，還獨(dú)創(chuàng)了PeopleRank的搜索技術(shù)和算法。同時(shí)，還利用搜索技術(shù)研發(fā)出全球首款智能殺毒引擎—QVM，保障搜索環(huán)境的安全性。龐大的用戶群體來自360安全衛(wèi)士軟件和360殺毒軟件的前期積累，360搜索導(dǎo)入了大量的前期積累用戶，用戶滲透率高。同時(shí)，360利用龐大的用戶基數(shù)，利用其平臺(tái)、網(wǎng)址導(dǎo)航等方式進(jìn)一步擴(kuò)大推廣，成為市場(chǎng)份額最大、用戶滿意度最高的搜索平臺(tái)之一。
 

　　精準(zhǔn)定位用戶搜索意圖，結(jié)合人工智能提高用戶體驗(yàn)
 

　　滿足用戶的信息需求是搜索引擎的邏輯起點(diǎn)和最終歸宿, 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中各種類型和以各種存儲(chǔ)方式存在的信息，用戶其實(shí)并不了解，用戶關(guān)注的重點(diǎn)是通過搜索工具查找到所需要的信息滿足自身的信息需求，且隨著社會(huì)環(huán)境的變化，用戶的搜索需求也在隨之變化。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，PC搜索的發(fā)展要緊跟用戶需求，精準(zhǔn)定位用戶搜索意圖，擴(kuò)充市場(chǎng)份額。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AI技術(shù)的高速發(fā)展下，人工智能與PC搜索技術(shù)的深度融合是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，這將會(huì)在信息多樣性、搜索便捷度、結(jié)果準(zhǔn)確性等方面大幅提升用戶搜索體驗(yàn)，進(jìn)一步幫助用戶實(shí)現(xiàn)所想即所搜、所搜即所得。

       轉(zhuǎn)自：中原財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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