執(zhí)法人員還原手機23G文件，戳穿自貢保健品體驗店營銷套路

　　“講師”進行輔導。視頻截圖
 

　　一份被刪除后又通過數據恢復的、容量達23.2G的文件，揭開了一家保健品體驗店涉嫌虛假宣傳產品、誘騙老人購買的秘密。6月22日，自貢市榮縣市場監(jiān)督管理局聯合當地其他相關部門，開展了一項專項執(zhí)法行動。行動中，位于樂德鎮(zhèn)的一家保健品體驗店及其店主因涉嫌通過虛假宣傳，向中老年人銷售玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊等產品，被立案查處。
 

　　鼓動老人集體唱歌
 

　　6月22日，自貢市榮縣市場監(jiān)督管理局聯合當地其他多個部門，針對保健品市場開展了專項執(zhí)法行動，26個檢查小組分赴全縣26個點位進行突擊檢查。
 

　　據榮縣市場監(jiān)督管理局經濟檢查大隊辦案人員介紹，當天早上7時許，樂德鎮(zhèn)市場監(jiān)管所、鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)政府等部門工作人員，來到一家名為“樂德鎮(zhèn)紅瑞食品經營部”的個體門店進行檢查。檢查現場，有大約100名中老年人正坐在玉石座墊上體驗，看到有執(zhí)法人員進店檢查，竟有人鼓動老人們集體唱歌，“歡迎檢查”。
 

　　執(zhí)法人員以涉嫌虛假宣傳為由對該店的一臺筆記本電腦和U盤予以查扣，店主陳某和3名女員工被民警帶回當地派出所接受訊問。
 

　　還原文件揭秘套路
 

　　“店主陳某的手機對案件突破起了關鍵作用。”辦案人員透露，陳某手機里的微信里，有一個“自貢榮縣片區(qū)交流群”，其聊天記錄清楚顯示：為避免工商等相關部門檢查，根據上級公司指示，所有關于產品、病癥、資料文字、培訓視頻、PPT課件、圖片等宣傳資料，在使用后需全部刪掉。
 

　　然而，這份被刪除的資料，卻被公安民警和相關部門人員還原了。這份宣傳資料共有23.2個G。正是這23.2個G的內容，詳細記錄下了保健品體驗店的營銷套路，為執(zhí)法部門依法查處提供了重要證據。
 

　　成都商報記者通過查看這23.2個G容量的內容發(fā)現，這里面一共有113個文件，其中64個視頻、23個PPT、20首音樂和6個未知文件。這些內容里，視頻資料的名稱主要包括“蔣總”“李總監(jiān)視頻”“輔課內容”“輔課重點”“課前問題規(guī)避”“會場問題規(guī)避”等；PPT資料疑似課件資料，分別對養(yǎng)生保健知識、常見疾病的導致、肽的功效、天麻的功效、蜂膠的功效，以及相關產品的價格等情況進行介紹。
 

　　曾經的忠實體驗者：
 

　　一天不去聽課，總覺得不舒服不自在
 

　　楊豎琴（化名）是榮縣樂德鎮(zhèn)紅瑞食品經營部曾經的一名忠實體驗者，對于之前的沉迷，她深感后悔。
 

　　介紹產品可以治病
 

　　楊豎琴告訴成都商報記者，2016年8月，這家保健品體驗店開業(yè)。“發(fā)禮品，有雞蛋、盆子，還講健康知識。”楊豎琴說，工作人員很熱情，都喊“爺爺奶奶叔叔阿姨”，還忙前忙后端茶倒水，甚至還幫洗腳。在體驗店，老年人們免費體驗玉石床墊、免費吃肽粉（膠原蛋白肽），在健康講座和體驗期間，銷售員就介紹肽粉好，能“治病”，能清理血液垃圾、凈化血液。然而，這些“親切”“貼心”，卻帶來了巨大的經濟利益。陳某所銷售產品的價格，遠遠高于市場同類產品價格。據查，陳某的一張玉石床墊銷售價5980元，而市場價大約為300-2000元不等；一盒膠原蛋白肽售價為630元，市場價暫不詳；一瓶蜂膠軟膠囊售價為130元，而市場價大約20元。辦案人員介紹，根據查獲的賬冊顯示，樂德鎮(zhèn)范圍，玉石床墊和蜂膠軟膠囊等產品的銷售金額達104萬余元。
 

　　看了新聞幡然醒悟
 

　　“每天早上6點半、7點半、8點半，每隔一個小時都有一節(jié)課，每節(jié)課都是兩三百人。”楊豎琴稱，為了得到贈送的禮品，她幾乎從不“曠課”，不管刮風下雨還是家里有事，她都會趕來聽課。家里人勸她，說這是騙人，她不信。如同著了魔一樣，“一天不去聽課，總覺得不舒服不自在。”
 

　　之后，楊豎琴開始購買產品。據她估算，一共買了4萬元左右的產品，包括一張玉石床墊、64盒膠原蛋白肽、33盒蜂膠軟膠囊。今年6月，楊豎琴的一位親友跑到家里勸說，她仍然不信，直到把她拉到電視機前，收看了關于這些保健品體驗店的新聞報道后，楊豎琴才醒悟。
 

　　而后，楊豎琴將玉石床墊和部分沒有服用的產品進行了退貨，討要回一部分錢。醒悟之后，楊豎琴試圖勸說其他老人不要再購買產品，但均無效。“我去勸他們，他們還說我不懂；我怕被打擊報復，干脆就不說話了。”
 

　　辦案人員 所售商品均無治病效果
 

　　辦案人員介紹，榮縣樂德鎮(zhèn)紅瑞食品經營部宣傳的產品主要有玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊，而這三樣產品中，僅蜂膠軟膠囊屬保健品，其余兩者是普通商品。這些產品對于人體來說，均無治療疾病的效果，蜂膠軟膠囊僅為保健效果。
 

　　經榮縣市場監(jiān)督管理局經濟檢查大隊核實：玉石床墊的標簽上標注品名為電熱褲墊，由重慶紅瑞健康產業(yè)有限公司監(jiān)制，制造商為鞍山繼萬玉石床墊有限公司，屬普通電熱毯；膠原蛋白肽固體飲料配料主要含牛骨膠原蛋白鈦粉、?；撬?、食用香精、蔗糖素、維生素B2，屬一款固體飲料；蜂膠軟膠囊的外包裝盒上標注原料為蜂膠粉、玉米油、蜂蠟、明膠、甘油、水、二氧化鈦、可可殼色素，批準文號為國食健字G20100760，保健功能為增強免疫力，適宜人群為免疫力低下者，是一款保健品。
 

　　目前，榮縣市場監(jiān)督管理局已以涉嫌虛假宣傳對陳某進行立案調查，案件仍在進一步調查中。如果涉嫌犯罪，將移交公安機關偵查。
 

　　套路大起底
 

　　成都商報記者根據榮縣市場監(jiān)督管理局經濟檢查大隊辦案人員總結的保健品體驗店營銷方式，以及對23.2個G的宣傳資料中的內容進行分析發(fā)現，保健品體驗店的營銷套路大致可總結為一哄、二嚇、三吹、四餓。
 

　　哄
 

　　辦案人員介紹，這些保健品體驗店慣用的方法就是“哄”，即“打親情牌”。銷售人員通過發(fā)傳單、送小禮品等方式，把中老年人吸引到體驗店里，端茶倒水，“叔叔阿姨爺爺奶奶”喊得非常親熱，服務得非常到位。用許多老年人的話來說，“比兒女還好、還孝順。”
 

　　吸引到目標客戶后，銷售人員則會繼續(xù)鞏固“親情”，絕不談及產品，只談養(yǎng)生保健。
 

　　嚇
 

　　成都商報記者在多個視頻中看到，視頻中有一些讓人看后感覺不適、惡心的畫面，這些不知出處的信息被講成是糖尿病、冠心病、痛風等病癥嚴重患者的并發(fā)癥。用一些不堪入目的圖片“嚇”客戶，隨后便是介紹“肽”，最終落腳點就是產品——膠原蛋白肽。
 

　　在一段名為“課前問題規(guī)避”的視頻里，女講解員特意提醒：一定注意自己的一言一行，在老人面前要裝窮，不要涉及錢的事情；回答問題要模棱兩可。
 

　　吹
 

　　所謂吹，即視頻里的女講解員提到的“抬”，她要求大家：介紹完“肽”之后，不要再講肽的效果，要從養(yǎng)生、老年疾病等方面入手，“抬李總監(jiān)”。這個“抬”還不能急于求成，要“一步一步來”。然后就是“抬”公司，多個視頻中都講到，產品所屬公司已經在四川多地以及重慶尋找門面，準備開藥房、建辦公大樓。
 

　　針對一些可能出現的意見和問題，視頻中還教了解答的思路和方法。比如：服用后為何沒有效果？銷售人員可以用“排病反應”來解答。“一定要把產品高度抬起來，不然你發(fā)雞蛋都沒有用。”
 

　　餓
 

　　所謂餓，就是饑餓營銷。
 

　　按照視頻中的說法，并不是所有老人都能買到保健品的。在一段名為“305肽”的視頻里，一名自稱“蔣總”的男子面對鏡頭向“叔叔阿姨們”道歉稱：為四川、重慶一共200家門店爭取到全國最低價的肽，300人以上的會場可以享受15件，300人以下的會場可以享受10件，是全國最低價，以后不可能有這么優(yōu)惠。但是，由于被其他公司挪走一部分，導致數量有限，滿足不了重慶和四川的消費者，有可能訂了拿不到、訂得多拿得少。
 

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