北京天壇醫(yī)院啟用國內首臺安全用藥自助查詢機。北京天壇醫(yī)院攝
中新網(wǎng)北京9月4日電(記者杜燕)享用指尖上的醫(yī)院、享受家門口看上專家、遠程診療減少路途奔波……今年，北京各大醫(yī)院推出18項改善醫(yī)療服務措施、35個服務項目。北京市醫(yī)管局表示，將從績效獎金中專門拿出2億資金，用于激勵市屬醫(yī)院進一步創(chuàng)新便民惠民舉措。
為改進醫(yī)療服務流程，北京從民眾關心的看病就醫(yī)細節(jié)入手打造優(yōu)質醫(yī)療、精準醫(yī)療、協(xié)同醫(yī)療、有溫度的醫(yī)療。記者今天從北京市醫(yī)院管理局了解到，《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務行動計劃》共有18項改善醫(yī)療服務措施、35個服務項目，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為民眾提供有序、方便、安全、有效的基本醫(yī)療服務，改善民眾看病就醫(yī)感受。
指尖上的北京市屬醫(yī)院
北京市醫(yī)管局利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，搭建完善京醫(yī)通預約掛號平臺，患者掛號、繳費更快捷，減少排隊時間和次數(shù)，緩解門診大廳人滿為患的擁擠現(xiàn)象。
記者了解到，京醫(yī)通預約掛號平臺包括“京醫(yī)通”微信公眾號、醫(yī)院現(xiàn)場自助機和諸多醫(yī)生工作站終端等?；颊咧恍桕P注“京醫(yī)通”一個微信公眾號，就可以預約掛市屬醫(yī)院的號；也可以到醫(yī)院通過諸多“京醫(yī)通”自助機預約掛號。
京醫(yī)通預約掛號平臺啟動14個月以來，共新建北京通·京醫(yī)通卡590萬張，通過統(tǒng)一平臺完成掛號1165萬人次(其中微信占40.2%、自助機占59.8%)，平臺日最高掛號量6.8萬人次，實現(xiàn)了114掛號平臺和診間預約的自助機取號。
全時段抽血、分時段檢查，少跑醫(yī)院少等候
北京市醫(yī)管局推動市屬醫(yī)院全部實行門診化驗全時段抽血和大型檢查分時段預約，減少患者排隊等候和往返奔波。
22家北京市屬醫(yī)院在門診開放時間內，對于不需要空腹的門診化驗項目，已經實行靜脈抽血全時段服務。針對上午時段靜脈抽血高峰排隊擁擠現(xiàn)象，加強疏解、引導措施，有序排隊、減少等候和往返。
22家市屬醫(yī)院大型檢查(核磁、CT、超聲)也已全部實現(xiàn)分時段預約。在檢查單上顯示檢查預約時間，規(guī)范和優(yōu)化診療流程，引導百姓按照預約時間有序就醫(yī)，不必長時間在醫(yī)院等候。
專業(yè)藥師指導患者用藥
北京市醫(yī)管局推動市屬醫(yī)院利用用藥咨詢中心與京城藥師微信平臺，為患者提供合理用藥指導、用藥政策宣傳與解讀
22家市屬醫(yī)院都建立了用藥咨詢中心，為患者提供合理用藥知識等用藥咨詢和指導服務，得到了患者的廣泛認可。
針對這次醫(yī)藥分開改革中藥品、用藥相關問題，用藥咨詢中心還將為患者提供政策宣傳和解讀。僅2017年4月8日醫(yī)藥分開綜合改革以來，市屬醫(yī)院用藥咨詢中心就為38236余患者提供相關咨詢服務。
另外，北京市醫(yī)管局還專門注冊“京城藥師”微信公眾號，組織市屬醫(yī)院藥師，推廣藥學科普，并于6月底開設市屬醫(yī)院用藥目錄查詢功能。
遠程醫(yī)療讓患者少奔波
北京市醫(yī)管局推動部分市屬醫(yī)院拓展遠程醫(yī)療服務，使患者就近獲得高水平專家服務，減少往返奔波。
12月底，北京同仁醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院等15家醫(yī)院將重點專科拓展遠程醫(yī)療服務，推進市屬醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)療資源與基層的共享，努力拓展至北京市醫(yī)聯(lián)體成員醫(yī)院、京外地市級二三級醫(yī)院(優(yōu)先覆蓋京冀醫(yī)療協(xié)同和京蒙對口支援合作地區(qū))以及其他市屬醫(yī)院，利用遠程技術，在基層患者就近享有高水平專家服務的同時，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提升診療服務能力。
記者了解到，目前，北京市屬醫(yī)院與張家口、通遼等地市醫(yī)院遠程醫(yī)療工作開局良好。其中，天壇醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、回龍觀醫(yī)院等3家醫(yī)院已與張家口合作醫(yī)院開通了遠程醫(yī)療服務；朝陽醫(yī)院等8家醫(yī)院已與通遼地區(qū)的2家醫(yī)院開通了遠程醫(yī)療服務；積水潭醫(yī)院、同仁醫(yī)院、安貞醫(yī)院等3家醫(yī)院遠程醫(yī)療中心硬件設備已經安裝到位。
與此同時，北京市醫(yī)管局積極推進郊區(qū)區(qū)屬醫(yī)療機構“區(qū)辦市管”等合作模式，比如北京友誼醫(yī)院與通州區(qū)新華醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院與北京懷柔醫(yī)院、北京婦產醫(yī)院與懷柔區(qū)婦幼保健院簽署合作協(xié)議，通過“區(qū)辦市管”等緊密型合作模式，積極促進市屬醫(yī)院對區(qū)屬醫(yī)療機構服務能力的幫扶帶動，加快提升區(qū)屬醫(yī)院服務水平，努力讓更多郊區(qū)市民享受市屬優(yōu)質醫(yī)療資源。
據(jù)悉，為保障2017市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務行動計劃有效落地，北京市市醫(yī)管局在加強督導督查的同時，還把18項舉措的完成情況納入了績效考核。同時，計劃從績效獎金中，專門拿出2億資金，用于激勵22家市屬醫(yī)院進一步創(chuàng)新便民惠民舉措。
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