支付寶推“信用就醫(yī)”獲期待 護(hù)士工作玩直播被批缺乏責(zé)任意識(shí)

　　11月7日，螞蟻金服推出創(chuàng)新醫(yī)療產(chǎn)品“信用就醫(yī)”，以提升患者就醫(yī)效率，并有望年底向全國(guó)更多公立醫(yī)院開(kāi)放，獲得輿論重點(diǎn)關(guān)注；陜西榆林兩名實(shí)習(xí)護(hù)士直播配藥過(guò)程，嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識(shí)遭輿論譴責(zé)；四川都江堰老人遭遇“神醫(yī)”針灸騙局，反映出老人健康騙局現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重，需引起社會(huì)各界進(jìn)一步重視。

 

　　【醫(yī)藥行業(yè)輿情熱點(diǎn)解讀】

 

　　1.螞蟻金服推出“信用就醫(yī)”不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體驗(yàn)感

 

　　11月7日,在螞蟻金服未來(lái)醫(yī)院峰會(huì)上，創(chuàng)新醫(yī)療產(chǎn)品“信用就醫(yī)”正式推出，上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院成為全國(guó)首家應(yīng)用信用就醫(yī)服務(wù)的醫(yī)院。相關(guān)專(zhuān)家介紹，“信用就醫(yī)”一個(gè)突出特點(diǎn)就是無(wú)需診間支付，患者可以實(shí)現(xiàn)同步診療和繳費(fèi)。今年年底，有望進(jìn)一步開(kāi)放給全國(guó)更多公立醫(yī)院。日后，信用或?qū)⑴c住院流程結(jié)合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務(wù)。

 

　　輿論觀點(diǎn)：“信用就醫(yī)”助推醫(yī)療服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展

 

　　媒體對(duì)于“信用就醫(yī)”主要給予肯定性評(píng)價(jià)。《華夏時(shí)報(bào)》指出，支付寶涉足醫(yī)療擊破痛點(diǎn)，推出“信用就醫(yī)”能夠提速醫(yī)院智能化。同時(shí)，媒體也指出了推動(dòng)“信用就醫(yī)”的最大困難就是醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)程度依然較低。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道認(rèn)為“醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化仍需提速”，一方面，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化整體處于啟動(dòng)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，患者就醫(yī)習(xí)慣也以線下為主，預(yù)約掛號(hào)、移動(dòng)問(wèn)診等就診習(xí)慣還在培養(yǎng)過(guò)程中。

 

　　多數(shù)網(wǎng)民點(diǎn)贊“信用就醫(yī)”，認(rèn)為其有利于推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展。但是，國(guó)內(nèi)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化程度依然很低，僅僅處于啟動(dòng)期。部分網(wǎng)民探討“信用就醫(yī)”對(duì)醫(yī)鬧的減少是否有幫助。也有網(wǎng)民認(rèn)為，“信用就醫(yī)”是“信用社會(huì)”發(fā)展的重要表現(xiàn)。網(wǎng)友“小萌萌夢(mèng)qwq”稱(chēng)，打造信用社會(huì)，信用就是財(cái)富。部分網(wǎng)民擔(dān)心“信用就醫(yī)”無(wú)法全社會(huì)普及，期望推廣力度加大。

 

　　輿情點(diǎn)評(píng)：“信用就醫(yī)”順應(yīng)時(shí)代潮流公眾期待提升就醫(yī)體驗(yàn)

 

　　習(xí)近平總書(shū)記十九大報(bào)告指出，“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”“互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)管理運(yùn)用不斷完善”。可以說(shuō)“信用就醫(yī)”不但切合了總書(shū)記十九大報(bào)告指示精神，也極大方便了社會(huì)公眾看病就醫(yī)，是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療深度融合的優(yōu)秀案例。監(jiān)測(cè)顯示，早在2016年2月，支付寶就與廣州婦兒中心在信用醫(yī)院方面就進(jìn)行初次探索，并取得較好效果。易觀國(guó)際《中國(guó)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專(zhuān)題研究報(bào)告2017》顯示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用順應(yīng)了信息時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，多維度的業(yè)務(wù)賦能，使得無(wú)論是院內(nèi)服務(wù)還是院外服務(wù)，都能促進(jìn)和改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。因此，此次“信用就醫(yī)”正式上線，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物；憑借信用就醫(yī)看病，提升患者看病效率，也是城市文明進(jìn)步的重要表現(xiàn)之一，一定程度上有助于就醫(yī)環(huán)境更加有序進(jìn)行。

 

　　2.護(hù)士配藥期間玩直播輿論指責(zé)其缺乏責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

 

　　10月31日，陜西省榆林市第一醫(yī)院兩名穿著護(hù)士服的女子，上班期間用手機(jī)在某直播平臺(tái)玩直播，頻繁與網(wǎng)民互動(dòng)。在網(wǎng)民提醒直播會(huì)配錯(cuò)藥的情況下，兩名女子稱(chēng)其是“專(zhuān)業(yè)的”。事后，榆林市第一醫(yī)院回應(yīng)稱(chēng)：這兩名配藥女護(hù)士系實(shí)習(xí)生，已暫停工作。

 

　　輿論觀點(diǎn)：直播配藥暴露職業(yè)操守問(wèn)題醫(yī)院管理存隱患

 

　　直播配藥暴露出醫(yī)院管理混亂和直播邊界問(wèn)題。東方網(wǎng)認(rèn)為，直播配藥折射醫(yī)院管理混亂，醫(yī)院難辭其咎。配藥是執(zhí)行醫(yī)療方案的關(guān)鍵程序，藥劑師不僅要按照醫(yī)師處方為患者配藥，還要對(duì)處方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審核。更應(yīng)注意的是，給患者配藥是十分重要的工作，醫(yī)院竟然“放心大膽”地交給兩個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士來(lái)獨(dú)立完成，在直播超過(guò)1小時(shí)的時(shí)間內(nèi)都無(wú)人發(fā)現(xiàn)并打斷，致使醫(yī)院的管理問(wèn)題引起輿論關(guān)注。光明網(wǎng)認(rèn)為，護(hù)士直播配藥是對(duì)直播邊界的反向提醒。護(hù)士在工作時(shí)直播并非首次，2016年就發(fā)生過(guò)“女護(hù)士直播插胃管”的鬧劇。類(lèi)似現(xiàn)象一再發(fā)生，其背后所對(duì)應(yīng)的無(wú)疑是當(dāng)前直播泛濫化的現(xiàn)實(shí)。在缺乏直播倫理共識(shí)和直播邊界模糊的今天，應(yīng)加強(qiáng)外部干預(yù)措施，讓直播環(huán)境朝著有序健康發(fā)展。

 

　　多數(shù)網(wǎng)民表示憤怒，人命關(guān)天，豈能兒戲，涉事護(hù)士嚴(yán)重缺乏職業(yè)道德。中國(guó)江蘇網(wǎng)評(píng)論稱(chēng)，“配藥時(shí)玩直播，是對(duì)生命的褻瀆”。也有網(wǎng)民呼吁，護(hù)士直播配藥屬個(gè)別現(xiàn)象，切勿詆毀整個(gè)護(hù)士行業(yè)，應(yīng)理性看待問(wèn)題。少數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為，撤職不是解決問(wèn)題的根本，醫(yī)院必須反省，加強(qiáng)職工管理工作。

 

　　輿情點(diǎn)評(píng)：須加強(qiáng)醫(yī)院管理，提升職工職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)、

 

　　護(hù)士作為一項(xiàng)與患者生命安全息息相關(guān)的職業(yè)，配藥時(shí)需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)精神及高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。而護(hù)士配藥玩直播，不免令人擔(dān)憂護(hù)士一心二用配錯(cuò)藥，進(jìn)而給患者生命健康帶來(lái)隱患。從輿情危機(jī)處理看，雖然該醫(yī)院很快用涉事護(hù)士系“實(shí)習(xí)護(hù)士”進(jìn)行任切割，同時(shí)采取問(wèn)責(zé)程序，對(duì)涉事護(hù)士進(jìn)行停職來(lái)回應(yīng)輿論關(guān)切，但反思不能僅限于此。從醫(yī)院方面，加強(qiáng)工作人員紀(jì)律要求及職業(yè)培訓(xùn)，提升管理水平必不可少。而網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也應(yīng)規(guī)范直播言行，建立直播倫理規(guī)范。對(duì)那些明顯有違職業(yè)屬性和道德的直播行為，應(yīng)及時(shí)監(jiān)管。

 

　　3.老人健康騙局套路深亟需社會(huì)各界共同發(fā)力

 

　　11月8日，四川成都都江堰警方通報(bào)了不久前發(fā)生在建設(shè)路和玉堂鎮(zhèn)的多個(gè)菜市場(chǎng)上，專(zhuān)門(mén)針對(duì)獨(dú)行女性老年人實(shí)施的詐騙案件。多名男子假借幫老年人看病為由，用藏于手上的銀針給老人“針灸”，隨后稱(chēng)銀針進(jìn)入了老人體內(nèi)，如果想取出來(lái)就得交錢(qián)。該團(tuán)伙在兩個(gè)月內(nèi)共實(shí)施6起詐騙，涉案金額7萬(wàn)余元，其中單筆最高金額達(dá)到了3.2萬(wàn)元。目前，三名嫌疑人因涉嫌詐騙被警方依法刑事拘留。

 

　　輿論觀點(diǎn)：老人自我保護(hù)意識(shí)弱需社會(huì)各界共同努力

 

　　老人被騙引發(fā)社會(huì)反思，媒體紛紛就保護(hù)老年群體建言獻(xiàn)策。有觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)需三管齊下，斬?cái)嗌煜蚶先说?ldquo;魔爪”。紅網(wǎng)稱(chēng)，老人被騙時(shí)，不但要幫助老人脫離騙局，對(duì)騙子進(jìn)行懲罰，更重要的是思考背后凸顯的問(wèn)題。一是老人提高防騙意識(shí)，二是子女投入更多關(guān)懷，三是政府也得提供強(qiáng)有力的監(jiān)管，這三者缺一不可。還有媒體建議建立老年消費(fèi)教育基地?！洱R魯晚報(bào)》稱(chēng)，一些不法商家利用老年人信息不對(duì)稱(chēng)、對(duì)消費(fèi)信息識(shí)別能力弱等特點(diǎn)，把老年人精神生活孤寂和老年教育缺位等問(wèn)題作為突破口大行坑蒙拐騙之道，直接危害老年人的身心健康和經(jīng)濟(jì)利益。為此，濰坊成立老年消費(fèi)教育基地，依托老年大學(xué)傳導(dǎo)商品知識(shí)、消費(fèi)常識(shí)和法律法規(guī)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各方面力量，保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 

　　網(wǎng)民紛紛痛斥不法分子欺騙老人的行為，部分網(wǎng)民通過(guò)講述家中老人受騙經(jīng)歷提醒大家不要上當(dāng)受騙。從網(wǎng)民反饋來(lái)看，老人在購(gòu)買(mǎi)保健品、就醫(yī)等方面受騙情況較多。

 

　　輿情點(diǎn)評(píng)：社會(huì)各界應(yīng)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)共同保護(hù)老年人群體免受傷害

 

　　老人受騙事件在各地屢見(jiàn)不鮮，其中，關(guān)于保健、健康方面的案例最多。隨著老年人對(duì)健康生活要求的提高，一些不法分子利用老年人求健康心切的心態(tài)，針對(duì)老年人的詐騙逐漸增多，詐騙手段也在不斷更新，讓人防不勝防。雖然，社會(huì)對(duì)老人受騙事件給予重視，但仍無(wú)法杜絕詐騙現(xiàn)象，以至于許多老人上當(dāng)受騙甚至威脅生命。

 

　　老年人作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，自身安全保護(hù)意識(shí)和防詐騙意識(shí)相對(duì)比較薄弱，加之目前信息量大、更新速度快，老年人無(wú)法清楚辨認(rèn)。輿論普遍認(rèn)為，老年人保護(hù)需要社會(huì)通力合作。首先，子女作為老人最親近的家人，應(yīng)該時(shí)刻給父母老人以親情關(guān)懷、生活關(guān)心，讓老人老有所依。其次，社區(qū)民警、居委會(huì)等，做好防詐騙宣傳工作，定期開(kāi)展講座，告知老人各種詐騙手段，并且定期開(kāi)展家訪工作；加強(qiáng)社區(qū)管理，防止詐騙人員混入社區(qū)。第三，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)健全有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)詐騙人員嚴(yán)懲不貸。第四，電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等可利用媒體優(yōu)勢(shì)，用老人更易接受的方式加大宣傳力度，進(jìn)而提升老人的自我保護(hù)意識(shí)。

 

　　轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)