青海700余名“稅費管家”為12萬戶企業(yè)提供精準服務

21日，記者從國家稅務總局青海省稅務局獲悉，今年該局聚焦稅費政策落實、稅費業(yè)務辦理、稅費訴求響應全過程，通過稅費管家“一人扎口受理——專家團隊后臺支撐解決”方式，定期走訪企業(yè)，實現對企業(yè)納稅人辦稅繳費事項從無差別服務到精準服務的突破。

　　目前，該省已為包括民營企業(yè)在內的12萬余戶企業(yè)一對一配備“稅費管家”700余名。

　　據悉，“稅費管家”服務事項按照清單方式分批接續(xù)推出，打連發(fā)、呈遞進。第一批服務事項通過分析日常辦稅數據，推出16項稅費服務清單，其中稅費政策落實服務2項、稅費業(yè)務辦理服務12項、稅費訴求響應服務2項。

　　青海稅務部門還開通稅費管家“線上”服務功能，納稅人繳費人可通過電子稅務局和青海稅務APP端“稅費管家”功能模塊，呼叫“我的稅費管家”，查看“我的稅費優(yōu)惠政策”，獲取“我的紅利賬單”，關注“我的提示提醒”，全面實現“政策找人、紅利送人、難題找我”的精準滴灌。

　　今年4月，該局“稅費管家”啟動大企業(yè)復雜涉稅事項協調機制，選派業(yè)務骨干為該省16戶重點大企業(yè)配備了“稅費管家”，為大企業(yè)快速提供稅收政策確定性服務，高效精準解決企業(yè)涉稅訴求。

　　“我們針對跨區(qū)域、集團化的千戶集團、列名企業(yè)，常態(tài)化開展‘線上’‘線下’問需調研走訪，當大企業(yè)有政策解讀需求或存在復雜涉稅事項訴求時，積極發(fā)揮‘稅費管家’溝通橋梁作用，通過橫向互動、縱向聯動，持續(xù)提升大企業(yè)服務質效，為市場主體紓困解難?！贝笃髽I(yè)“稅費管家”李啟迪介紹。

　　同時，青海將“助企暖企春風行動”和“便民辦稅春風行動”有機結合，點對點開展政策輔導，讓每一個符合條件的納稅人繳費人應享盡享政策紅利。今年1至7月，該省新增減稅降費及退稅緩費44.24億元，其中小微企業(yè)和個體工商戶在內的民營經濟納稅人繳費人是稅費支持政策的主要受益者，制造業(yè)及與之相關的批發(fā)零售業(yè)新增減稅降費及退稅緩費在各個行業(yè)中占比最高。

　　據介紹，青海稅務部門歸并整合熱線資源，推進12366納稅繳費服務熱線咨詢7×24小時人工服務“一線通答”。通過12366熱線、稅務網站等渠道，解答稅費優(yōu)惠政策問題咨詢14.9萬個，收集響應稅費訴求和意見建議217件，響應率和辦結率均為100%。

　　轉自：中國新聞網

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