廣發(fā)銀行推出針對中小企業(yè)的新企業(yè)網(wǎng)銀

　　近年來，中小企業(yè)在中國經(jīng)濟發(fā)展中的重要性日益受到重視。有數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)占中國企業(yè)數(shù)量的98%以上，對GDP貢獻率達到60%，對稅收的貢獻率達到50%，更為重要的是中小企業(yè)占據(jù)了新產(chǎn)品的75%，發(fā)明專利的65%，所以，不論是就業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展還是創(chuàng)新，中小企業(yè)都具有舉足輕重的作用，并且重要性日益增強。尤其是當(dāng)經(jīng)濟處于頹勢，中小企業(yè)以其與生俱來的創(chuàng)新能力和在市場中打磨出來的頑強的生存能力，成為帶動經(jīng)濟走出低谷，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要力量。

　　中小企業(yè)市場引起了銀行業(yè)，尤其是股份制商業(yè)銀行的高度重視，被視為銀行業(yè)發(fā)展的藍海，在可預(yù)期的若干年內(nèi)，必將成為各方爭奪的重要戰(zhàn)場。為此，各大商業(yè)銀行紛紛調(diào)整戰(zhàn)略并做出了一系列的改變和努力。事實上，中小企業(yè)一直依賴于網(wǎng)上金融服務(wù)，但很多銀行并沒有在這一方面充分滿足中小企業(yè)的需求，原因是中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式較為簡單，傳統(tǒng)的標準化企業(yè)網(wǎng)銀難以有效契合中小企業(yè)獨特的結(jié)算服務(wù)和流動性管理的需求。在這一方面，廣發(fā)銀行近日實現(xiàn)了自我突破，推出了專門針對中小企業(yè)的新企業(yè)網(wǎng)銀。

　　據(jù)了解，廣發(fā)銀行新企業(yè)網(wǎng)銀為了能夠最大限度貼近中小企業(yè)客戶訴求，進行了多輪客戶需求調(diào)研，專門成立了“客戶體驗專家團隊”，深入中小企業(yè)，了解客戶需求，不斷改進新企業(yè)網(wǎng)銀的功能、梳理相關(guān)流程和優(yōu)化客戶體驗設(shè)計。新企業(yè)網(wǎng)銀項目組負責(zé)人表示：“通過我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)客戶對網(wǎng)上金融服務(wù)的要求除專業(yè)和安全外，主要集中在操作的簡單、便捷上，即專業(yè)的功能、簡單的流程、美化的頁面設(shè)計和享受的使用體驗，我們新企業(yè)網(wǎng)銀就是基于‘簡便、專業(yè)、安全’的服務(wù)宗旨進行設(shè)計，力求為客戶提供簡單極致的在線金融服務(wù)?！?/br>

　　據(jù)了解，廣發(fā)銀行新企業(yè)網(wǎng)銀實現(xiàn)了多項突破，進行了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的引導(dǎo)式設(shè)計，支持客戶自助DIY服務(wù)，在7*24小時客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上增加實時在線客戶服務(wù)；設(shè)計了業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)的3步曲操作，對企業(yè)網(wǎng)銀常用的查詢、轉(zhuǎn)賬等功能進行了梳理、簡化，同時極大地簡化了企業(yè)網(wǎng)銀開通流程和授權(quán)策略，大大降低了客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀的學(xué)習(xí)成本；并在傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)上增加了電子化銀企對賬、投資理財、融資業(yè)務(wù)、公私聯(lián)動及交易預(yù)約等服務(wù)，同時新增為客戶提供行業(yè)資訊服務(wù)。

　　國際經(jīng)驗表明，隨著經(jīng)濟的日益開放，中小企業(yè)愈將成為國家經(jīng)濟發(fā)展的主力軍。在可預(yù)期的若干年內(nèi)，中小企業(yè)都將成為商業(yè)銀行爭奪的主戰(zhàn)場。各家銀行能否在這塊蛋糕中分到一杯羹，不僅需要調(diào)整戰(zhàn)略上的部署，也需要實踐上的努力，深入中小企業(yè)，發(fā)掘存在的機遇，更為重要的是與時間賽跑，與同業(yè)賽跑。

來源：金融時報

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