南京三家銀行承諾:減少收費(fèi)項(xiàng)目 扶持小微企業(yè)

南京多家銀行公開承認(rèn)與催債公司合作追債中行、建行、南京銀行民主評(píng)議得分81.53分南京3家銀行述職得82.03分 現(xiàn)場(chǎng)答ATM吞鈔問題司機(jī)因開“賭氣車”被南京行風(fēng)評(píng)議曝光后致歉南京殯葬業(yè)評(píng)議得分83.2 領(lǐng)導(dǎo)承諾踐行生態(tài)葬南京旅游行業(yè)承諾對(duì)欺客行為“零容忍”。

　　29日上午，第二場(chǎng)銀行行業(yè)“向人民匯報(bào)”述職評(píng)議活動(dòng)舉辦，中國銀行江蘇分行、建設(shè)銀行江蘇分行、南京銀行的負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場(chǎng)，向市民匯報(bào)工作，現(xiàn)場(chǎng)解答評(píng)議代表、觀眾、網(wǎng)友反映的在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)遇到的煩心事。經(jīng)過2小時(shí)的直播評(píng)議，三家銀行的綜合得分為81.53分。

　　
　　銀行有沒有委托第三方公司催款？

　　
　　現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)一開始，南京電視臺(tái)直播南京媒體觀察員播放了一段市民投訴的短片：一位市民在某銀行辦理了一張信用卡，因?yàn)楹苌偈褂茫虼送浟诉€款。幾個(gè)月后，她接到一家公司的電話，催她立即還款，對(duì)方還稱是銀行讓其來催款的，他們已經(jīng)掌握了她丈夫和家人的資料，言語中有威脅的意思。這位女士說：“我把個(gè)人資料告知給銀行是出于對(duì)銀行的信任，但銀行卻將信任踐踏?！?/br>

　　
　　媒體觀察員：催款的第三方公司是什么身份？今天參加評(píng)議的三家銀行是否也委托所謂的第三家公司催討欠債？這種違規(guī)現(xiàn)象怎么整改？

　　
　　魏銓（中國銀行江蘇省分行銀行卡部總經(jīng)理）：我們銀行也存在第三方公司，主要是因?yàn)榇呖罟ぷ髁勘容^大，所以就委托給其他公司做。今年我們已經(jīng)全部梳理了委托的第三方公司，對(duì)所有公司進(jìn)行招標(biāo)簽訂了很嚴(yán)格的責(zé)任保證書，在技術(shù)上面我們也從過去的催的多拿的多，改為電話催促方式，如果一定要上門催款，要求雙人上門，并且雙人當(dāng)中一定要有銀行員工。

　　
　　樊慶剛（建設(shè)銀行江蘇省分行副行長、江蘇省分行營業(yè)部總經(jīng)理）：我們銀行也有這樣的第三方公司，我們嚴(yán)格招標(biāo)，和中標(biāo)的公司簽協(xié)議，這些公司所有工作人員要審核不能有信用不良記錄，在公安系統(tǒng)查明沒有任何犯罪記錄，而且催款過程中電話錄音保存三個(gè)月。目前我行沒有與此有關(guān)的投訴。

　　
　　夏平（南京銀行行長）：我們也有合作的第三方公司，操作方法和其他兩家銀行大同小異。我們想知道短片中的這家公司的名稱，如果是在我們這里馬上終止合作，如果不在我們這里將來永遠(yuǎn)不會(huì)和他合作。

　　
　　收費(fèi)項(xiàng)目太繁雜，銀行承諾將逐步減少

　　
　　網(wǎng)友：我想向今天的三家銀行提問，根據(jù)一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有將近千余項(xiàng)，個(gè)人有償服務(wù)200多項(xiàng)，我從來都沒有在任何一家銀行看到過收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公示，我想問問銀行收取的巨額服務(wù)費(fèi)到底被用在哪里？

　　
　　黃建忠（中國銀行江蘇省分行副行長、南京管理部總經(jīng)理）：中行的收費(fèi)項(xiàng)目清理之前是723項(xiàng)，我們清理掉近40%，現(xiàn)在是400多一點(diǎn)。我們已經(jīng)大幅減少了收費(fèi)項(xiàng)目，現(xiàn)在一直在能減則減，能免則免，盡可能減少客戶的支出。對(duì)于網(wǎng)友問的公示問題，我們將向總行提出，讓客戶消費(fèi)起來更加明白。

　　
　　夏平：南京銀行收費(fèi)項(xiàng)目一共119項(xiàng)，如小額賬戶費(fèi)用等這些，我們一直都是不收的。

　　
　　小微企業(yè)貸款太難，銀行承諾盡可能提供幫助

　　
　　現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議代表：小微企業(yè)發(fā)展需要資金支持，但是銀行不太敢貸款給這些企業(yè)，我希望對(duì)小微企業(yè)服務(wù)更人性化一點(diǎn)，請(qǐng)問在支持小微企業(yè)發(fā)展方面有無具體舉措？

　　
　　黃建忠：中行在這方面做得比較多，中行對(duì)小微企業(yè)的放款放到了最低限度，只要有正常的經(jīng)營活動(dòng)就都可以申請(qǐng)，企業(yè)法人以個(gè)人名義都可以申請(qǐng)。我們?cè)谒械木W(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了中小企業(yè)客戶經(jīng)理，可以就近服務(wù)，在融資方式上更加簡(jiǎn)便，有很多新的創(chuàng)新，比如說信用放款，有包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甚至有苗木都可以，擔(dān)保方式有很多，產(chǎn)品有創(chuàng)業(yè)貸，科技貸，村官貸。這樣我們基本上可以滿足客戶的需求。

　　
　　夏平：小微企業(yè)融資難問題，不僅僅是銀行關(guān)注的問題，也是整個(gè)社會(huì)都在關(guān)注的問題。大家都知道小微企業(yè)已經(jīng)成了國民經(jīng)濟(jì)的重要力量，有資料顯示小微企業(yè)貢獻(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)80%就業(yè)，60%的GDP和50%的稅收，支持好服務(wù)好小微企業(yè)是銀行業(yè)責(zé)任，南京銀行的定位就是服務(wù)企業(yè)，這幾年我們一直在努力多為微小企業(yè)服務(wù)，成立了專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做了一些嘗試也有一些效果，今后我們將進(jìn)一步努力多為小微企業(yè)服務(wù)。
　　
　　

來源： 南京日?qǐng)?bào)

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