德力西榮獲首批“五星級企業(yè)品牌”證書

　　2012年12月23日，全國企業(yè)文化論壇暨首批星級企業(yè)品牌評價發(fā)布會在北京舉行。經(jīng)過嚴(yán)格評審，德力西電氣有限公司等企業(yè)榮獲“五星級企業(yè)品牌”認(rèn)證證書。

　　據(jù)悉，德力西是全國低壓電器行業(yè)惟一獲此殊榮的企業(yè)。

　　本次評選按照《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)評定，從企業(yè)的“能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響”等五個方面進(jìn)行考核，重點關(guān)注企業(yè)在品牌建設(shè)活動中的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

　　據(jù)了解，德力西多年來一直是我國電氣行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有溫州低壓輸配電和工業(yè)自動化控制電氣、杭州自動化儀器儀表和家居電氣、上海高壓電器和成套設(shè)備三大生產(chǎn)基地。德力西積極導(dǎo)入卓越績效模式，堅持以質(zhì)量創(chuàng)品牌，先后獲得中國馳名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品、全國質(zhì)量管理獎等榮譽(yù)稱號。

　　一直以來，德力西高度重視科技創(chuàng)新，堅持不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，走出了一條科技興業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路。截至目前，德力西不僅成立了博士后科研工作站、電氣研究院，還擁有全國同行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)首家國家企業(yè)技術(shù)中心。

　　德力西將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突破口，科研實力不斷增強(qiáng)，其中4家企業(yè)被認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，有效專利總數(shù)達(dá)354項，獲得3項國家科技進(jìn)步獎。其電氣產(chǎn)品先后應(yīng)用于“神舟”載人航天工程、“嫦娥”探月工程、北斗導(dǎo)航衛(wèi)星系統(tǒng)等，為我國航天事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

　　德力西與世界500強(qiáng)施耐德電氣公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，成立合資公司，不僅成功融合了中西方先進(jìn)的管理理念，還實現(xiàn)高端突破，增建了德力西電氣寧波、蕪湖工業(yè)園。通過與施耐德成功合資，向外界展示了一個中國民營企業(yè)現(xiàn)代式升級的歷程。

　　如今，歷經(jīng)德力西人近三十年的不懈奮斗，“德力西”品牌已成為家喻戶曉的中國名牌。

　　品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)。德力西始終堅持實施以質(zhì)量為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，公司全部產(chǎn)品均獲得3C認(rèn)證,部分主導(dǎo)產(chǎn)品還通過了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等國際認(rèn)證。

　　同時，德力西致力于不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶交流的平臺。公司投資上千萬元，通過建立400熱線、CRM客戶管理、SAP物流系統(tǒng)、夜間值班電話、客戶呼叫中心等信息交流平臺，及時掌握和解決客戶疑難與投訴問題，用品質(zhì)和效率為客戶提供更高、更專、更優(yōu)的服務(wù)。如顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時，可立即提出咨詢，公司在接到反饋信息后，將在2小時內(nèi)給出處理意見，并優(yōu)先解決處理質(zhì)量問題。在遇到緊急情況時，先恢復(fù)供電，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任，真正讓顧客體會到德力西“D電氣易主張”的售后服務(wù)理念。

　　在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的征程中，德力西以“德報人類，力創(chuàng)未來”為企業(yè)使命，以核心領(lǐng)域領(lǐng)先、綜合優(yōu)勢突出的國際知名企業(yè)集團(tuán)為愿景，以“卓越、高效、合作、盡責(zé)”為核心價值觀，建立和提升了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。先后被評為全國文明單位、全國模范職工之家，同時獲得了全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)、全國檔案工作優(yōu)秀集體等60多項省級以上榮譽(yù)。

　　去年6月，德力西進(jìn)一步總結(jié)、提煉其核心價值觀，開展了豐富多彩的宣貫活動。把公司的價值理念、戰(zhàn)略方向和績效目標(biāo)傳遞到全體員工、主要供方和合作伙伴，全面提升了德力西的經(jīng)營管理水平和企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，進(jìn)一步提高了顧客的滿意度和忠誠度。（盧友中 文/圖）

來源：中國工業(yè)報

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