長城汽車獲“2012 中國汽車售后服務(wù)優(yōu)秀品牌”大獎

日前，由中國汽車售后服務(wù)評價中心主辦的第二屆中國汽車售后服務(wù)大會暨2012 中國汽車售后服務(wù)優(yōu)秀品牌頒獎典禮在北京隆重召開。本次大會揭曉了2012 中國汽車售后服務(wù)優(yōu)秀品牌大獎，最終由長城汽車和上海大眾獲得。無獨(dú)有偶，在剛剛結(jié)束的中國汽車行業(yè)流通年會上，長城汽車被評為“經(jīng)銷商最滿意的十大汽車品牌”，位居第二，是唯一上榜的自主車企。

據(jù)悉，中國汽車售后服務(wù)優(yōu)秀品牌由中國質(zhì)量協(xié)會、中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會等主管，是國內(nèi)唯一帶有“ 中國”字頭的售后服務(wù)獎項(xiàng)，具有權(quán)威性、影響力、專業(yè)性，每年只頒發(fā)給售后服務(wù)質(zhì)量評價總分第一的汽車企業(yè)。本次服務(wù)質(zhì)量評價共經(jīng)歷了城市調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)投票、媒體暗訪、萬人大調(diào)查和VCR行動等五個環(huán)節(jié)。在今年4 月～9 月份進(jìn)行的城市調(diào)查中，共發(fā)放調(diào)查問卷30000 份，其中收回有效問卷25402 份，以確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、可信性、權(quán)威性；9 月～12 月，中國汽車售后服務(wù)評價中心組織了超過20 家主流汽車媒體對全國各地汽車4S 店進(jìn)行售后服務(wù)暗訪調(diào)查活動。長城汽車和上海大眾獲得2012 中國汽車售后服務(wù)優(yōu)秀品牌大獎。

從今年開始，長城對營銷的核心戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，“市場領(lǐng)先”和“客戶滿意”逐漸成為長城汽車兩大核心戰(zhàn)略，而“決勝終端”則是基于新的企業(yè)戰(zhàn)略下一個營銷變革的系統(tǒng)工程。長城希望與每一個關(guān)聯(lián)方都建立共享和共贏的價值關(guān)系，用真誠打動每一個上下游的客戶，追求讓每一個客戶滿意。據(jù)中汽協(xié)最新公布數(shù)據(jù)，11 月，長城汽車共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售6.4 萬輛，同比增長23.4%，環(huán)比增長10.9%。位居汽車生產(chǎn)企業(yè)第6，自主品牌第一。

長城汽車總裁王鳳英表示：“長城汽車多年來堅(jiān)持的聚焦戰(zhàn)略，以及積蓄專注而專業(yè)的力量，打造了產(chǎn)品的競爭力，實(shí)現(xiàn)了品類領(lǐng)先、即細(xì)分市場領(lǐng)先的目標(biāo)。今后，長城將繼續(xù)從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量兩方面繼續(xù)尋求突破，提升品牌價值和客戶滿意度。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，長城正是因?yàn)樽⒅赜脩趔w驗(yàn)和以戰(zhàn)略取勝的發(fā)展模式，才最有希望突破自主品牌向高處走的瓶頸，也才最有希望率先走出國門、成為一個具有國際化影響力的優(yōu)秀汽車品牌?！保ㄖ苊飨玻?/p>

來源：中國貿(mào)易報

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