紅星美凱龍堅(jiān)持服務(wù)至上 顧客滿意見證品牌成功

對于現(xiàn)代人來說，溝通的作用越來越重要。而在企業(yè)中，與消費(fèi)者的溝通無疑是重之中之重，只有在平時的服務(wù)溝通中，讓顧客感受到了來至品牌的誠意，才會成為忠誠消費(fèi)者。而國內(nèi)家居行業(yè)知名品牌紅星美凱龍?jiān)谶@一點(diǎn)上，無疑是相當(dāng)?shù)牡轿?，許多消費(fèi)者均對紅星美凱龍的服務(wù)表示了高度認(rèn)可。

紅星美凱龍認(rèn)為，消費(fèi)者只有得到充滿誠意的服務(wù)，才會對產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生良好印象。顧客來到紅星美凱龍時，工作人員會為顧客仔細(xì)介紹他們所感興趣的家居品類，并針對消費(fèi)者的實(shí)際需求，推薦符合他們需求的產(chǎn)品，同時在退換貨方面也給予消費(fèi)者足夠的便利，直到顧客滿意而歸。

正因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)工夫，不斷與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，紅星美凱龍成功的在眾多消費(fèi)者心中建立了良好品牌形象，如今買家具去紅星美凱龍已經(jīng)成為越來越多消費(fèi)者的共識，從而造就了紅星美凱龍高端專業(yè)的品牌印象。

對此，紅星美凱龍的管理人員笑稱：與顧客用“心”溝通就是我們最推崇的“唯心主義”，只有把“唯心主義”貫徹到底才能得到顧客的贊譽(yù)和認(rèn)可，這就是紅星美凱龍的獨(dú)特品牌成功之道。

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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