愛瑪連續(xù)6年獲得“電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”稱號

　　日前，中國北京--品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2022年（第八屆）中國顧客滿意度指數(shù)（以下簡稱“C-CSI”）品牌排名和分析報(bào)告。其中，愛瑪以83.7的高分榮獲“2022年C-CSI電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”。

　　據(jù)了解，C-CSI于2015年推出，是中國消費(fèi)者和企業(yè)最為信賴的全品類顧客滿意度評價(jià)體系。基于消費(fèi)者對要素滿意度（產(chǎn)品、服務(wù)及品牌形象）、總體滿意度和忠誠度三者評分，C-CSI的榜單發(fā)布具有權(quán)威性，甚至被譽(yù)為中國消費(fèi)者的“官方代言人”。

　　身為頂級電動自行車品牌，愛瑪已經(jīng)連續(xù)6年獲得C-CSI“電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”稱號，這不僅是愛瑪綜合實(shí)力的體現(xiàn)，更代表著消費(fèi)者對于愛瑪在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等維度的高度認(rèn)可。

　　持續(xù)深耕時(shí)尚戰(zhàn)略　描繪低碳出行美好未來

　　像設(shè)計(jì)時(shí)裝一樣設(shè)計(jì)電動車的愛瑪，始終堅(jiān)持以時(shí)尚描繪低碳出行的美好未來，并在2022年進(jìn)一步推進(jìn)時(shí)尚品牌戰(zhàn)略，以滿足國人對時(shí)尚生活的追求。

　　與此同時(shí)，愛瑪還基于時(shí)尚定位進(jìn)行了一系列高光操作：邀請?jiān)?jīng)設(shè)計(jì)出蘋果經(jīng)典標(biāo)志的全球頂級設(shè)計(jì)師羅布·簡諾夫（RobJanoff）親自操刀，對其經(jīng)典“雙A”設(shè)計(jì)進(jìn)行融合，讓時(shí)尚、簡約、年輕以及國風(fēng)元素再度升級；成為《乘風(fēng)破浪3》官方行業(yè)指定品牌；贊助《追星星的人》以及簽約品牌時(shí)尚官；在產(chǎn)品層面，見證追星計(jì)劃第二季“摩登新復(fù)古”風(fēng)潮的興起，以及新時(shí)代女性車“晴天”“冰淇淋”的耀世出道等。

　　除此之外，愛瑪還積極推動渠道層面的時(shí)尚革命，將現(xiàn)代工業(yè)藝術(shù)風(fēng)格、時(shí)尚潮流文化元素以及產(chǎn)品陳列、品牌元素有機(jī)融合，打造可供用戶休閑、散心和打卡分享的時(shí)尚空間。

　　可以說，從愛瑪品牌的時(shí)尚再升級，到與頂流IP的時(shí)尚跨界碰撞，再到時(shí)尚產(chǎn)品、時(shí)尚門店的打造，愛瑪正在成為時(shí)尚國貨的新標(biāo)桿。

　　以科技創(chuàng)新深度賦能用戶　打造“愛與藝術(shù)的時(shí)尚騎行生活”

　　行業(yè)前沿的科技創(chuàng)新力，成為了愛瑪賦能用戶“愛與藝術(shù)的時(shí)尚騎行生活”的內(nèi)在支撐。

　　2022年，愛瑪推出劃時(shí)代的“引擎芯動力”系統(tǒng)，全面引領(lǐng)電動出行性能躍遷。在上半年舉行的冠軍里程挑戰(zhàn)賽中，搭載引擎芯動力的勁霸F692，以滿電續(xù)航504.6里的驚人成績書寫了電動出行的新“騎跡”。

　　而在不久前，愛瑪同時(shí)發(fā)布了行業(yè)首創(chuàng)的汽車級開發(fā)技術(shù)蔚藍(lán)控制器、凸極電機(jī)大動力控制器，以及聚能電機(jī)、凸極電機(jī)和愛瑪智能生態(tài)等一系列創(chuàng)新技術(shù)，定向滿足電動自行車用戶和電摩用戶日常的不同需求。

　　為解決用戶的痛點(diǎn)需求進(jìn)行研發(fā)，成為了愛瑪持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。從“百公里”到“超500里”的性能躍遷背后，愛瑪也成為了用戶心中的出行科技標(biāo)桿品牌，成為無數(shù)國人出行首選。

　　開啟電動車服務(wù)體驗(yàn)新紀(jì)元“硬核寵粉”成愛瑪常態(tài)

　　為了更好地服務(wù)用戶，愛瑪在今年推出了全新的服務(wù)品牌“愛瑪車服”，旨在為用戶打造更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化的短途出行綜合解決方案，以及包括維修、換車、檢修、租賃、換電、銷售在內(nèi)的全生命周期、五星級服務(wù)體驗(yàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前“愛瑪車服”門店已經(jīng)遍布全國，超2000個(gè)一級服務(wù)渠道，2萬多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，200家以上品牌服務(wù)中心，同時(shí)還有3萬余名服務(wù)小哥遍布全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在強(qiáng)大專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐下，愛瑪將為超3.5億電動車國人構(gòu)筑起全方位的專業(yè)化服務(wù)保障，全面引領(lǐng)新一輪電動車用戶服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代的到來。

　　與此同時(shí)，愛瑪?shù)摹坝埠藢櫡邸币渤闪顺B(tài)化。尤其當(dāng)下正在火熱進(jìn)行的“718愛瑪直購節(jié)”中，愛瑪更是以“來就送買再送購車贏免單”的豪橫活動主題大幅讓利，全面助力國人出行煥新。

　　伴隨著新消費(fèi)時(shí)代下用戶需求的快速變化，愛瑪也在不斷實(shí)現(xiàn)著自身品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)等層面的快速變革，從而實(shí)現(xiàn)對用戶需求的全面滿足?？梢哉f，愛瑪已經(jīng)將“用戶至上”貫徹到了企業(yè)發(fā)展每個(gè)環(huán)節(jié)，而連續(xù)6年榮膺“電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”，無疑是對愛瑪堅(jiān)守“用戶至上”理念的高度褒揚(yáng)。

　　轉(zhuǎn)自：消費(fèi)日報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀