央企品牌形象一季度輿情排行榜解析

　　排行榜緣起：結(jié)合今年央企開展的管理提升活動，中國企業(yè)輿情聯(lián)盟與專業(yè)輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)合作，對117家央企2012年第一季度網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行了系統(tǒng)收集，特別推出“央企品牌形象輿情排行榜”，希望通過常態(tài)的、可對比的數(shù)據(jù)及其分析，為央企品牌形象改善和建設(shè)提供一個(gè)公眾性的參考標(biāo)準(zhǔn)，助力央企向世界一流企業(yè)發(fā)展。

　　本次輿情監(jiān)測的對象是目前的117家央企，范圍包括中國境內(nèi)的新聞網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)及相關(guān)論壇等社會化媒體網(wǎng)站，總數(shù)約20萬個(gè)（不包含央企各自的官網(wǎng)）。所涉及信息的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)信息的性質(zhì)加以區(qū)別，新聞?lì)惥W(wǎng)站的信息，每個(gè)網(wǎng)站首次發(fā)布計(jì)一條，評論不計(jì)；論壇類網(wǎng)站，每次新發(fā)帖計(jì)一條，跟帖不計(jì)；微博類評論不計(jì)；每一次轉(zhuǎn)發(fā)計(jì)一條，同時(shí)系統(tǒng)會自動進(jìn)行一些排重處理?？傊?，對于每一家企業(yè)，信息監(jiān)測采集的規(guī)則是完全一樣的，以保證數(shù)據(jù)間的可比性。我們對信息按照不同需要進(jìn)行了各種分類，進(jìn)行了不同側(cè)面的分析，并將在之后陸續(xù)刊登各細(xì)分項(xiàng)目的分析結(jié)果。

　　截至2012年3月底，本年度第一季度117家央企共有541959條有效輿情信息，所監(jiān)測公司平均約為4632條。其中中國電信集團(tuán)公司、中國移動通信集團(tuán)公司、中國建筑工程總公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、華僑城集團(tuán)公司列前5位，相應(yīng)數(shù)據(jù)分別為91064、84971、27271、26271、18463條。排在前兩位的通訊公司的信息數(shù)量明顯高于其他公司，合計(jì)占到本次輿情信息量的32.48%，明顯反映了兩家公司的有關(guān)市場及服務(wù)動向，最容易引起關(guān)注。

　　根據(jù)本次監(jiān)測數(shù)據(jù)，在117家央企中，正面輿情信息比例超過50%的企業(yè)占72.65%，顯示了央企輿情的健康主流和引導(dǎo)輿論的強(qiáng)大能量?？傮w來看，央企整體上自身形象塑造和品牌推廣建設(shè)基本得到了社會的認(rèn)可。

　　占據(jù)前20位正面輿情信息比例較大的央企，主要涉及航空業(yè)（3家）、通信電子業(yè)（3家）、汽車制造業(yè)（2家）這三大行業(yè)，客觀地反映了這些行業(yè)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的緊密互動特點(diǎn)，不僅展現(xiàn)了自身的良好形象，而且也提升了行業(yè)的聲譽(yù)。

　　在117家央企中，有32家央企的正面輿情信息比例低于50%，盡管央企在一季度沒有發(fā)生重大輿情危機(jī)，但負(fù)面輿情事件不斷，主要集中在冶金、能源等領(lǐng)域。其中，鞍鋼2月20日的噴爆事故最引人矚目，致使其輿情負(fù)面信息比例偏高，達(dá)到41.15%；能源領(lǐng)域的中石化正面輿情信息比例僅為33.90%，主要原因是一季度汽柴油價(jià)格的兩次上調(diào)，尤其是3月20日成品油價(jià)格進(jìn)入了8元時(shí)代。（執(zhí)筆：張磊曹向東）

來源：中國企業(yè)報(bào)

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