“零容忍”：中國品牌的氣節(jié)

有消息稱，3月2日深圳市市場監(jiān)督管理局公布在序列號KGCN02011500001-KGCN02011500661批次中，有一臺愛國者平板電腦E700R，存在輻射騷擾項超標問題，據(jù)稱電腦使用中可能“干擾”其他電器正常運轉(zhuǎn)。

　　愛國者在二十四小時之內(nèi)便發(fā)布了“零容忍”公告。在公告中愛國者除了對消費者和經(jīng)銷商表達歉意以外，同時明確要求國內(nèi)和海外代理商對出現(xiàn)問題的E700R進行全部下架處理，所有損失由愛國者電子全面承擔(dān)。愛國者在針對購買過該批次E700R產(chǎn)品的消費者損失補償方面，則給出了兩種選擇，1、無條件退貨。2、更換價值999元的新款平板電腦產(chǎn)品M80，其中所產(chǎn)生運輸費用一律由愛國者電子承擔(dān)，待對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品型號進行進一步檢查后，再做進一步?jīng)Q定。

　　面對質(zhì)量問題產(chǎn)品時，各行業(yè)很多品牌逃避責(zé)任也是屢見不鮮。前段時間，在經(jīng)歷了沸沸揚揚的“冰箱門”事件后，讓國人感受到了外國大公司對出現(xiàn)問題產(chǎn)品的推諉；還有某些跨國汽車公司在對待問題產(chǎn)品召回時，使用了國內(nèi)國外雙重標準；某著名國際礦泉水品牌在面對國內(nèi)質(zhì)檢部門的一再“警告”卻依然我行我素，在被央視曝光后依然在“強詞奪理”的“死撐”行為，都讓大眾為之深感失望。

　　反觀民族品牌愛國者，在第一時間內(nèi)做出的召回全部問題產(chǎn)品和承擔(dān)所有損失的積極態(tài)度和快速行動還是得到了公眾的肯定。愛國者稱：“中國品牌只有嚴把質(zhì)量關(guān)才能改變用戶對"中國制造"的看法，請大家嚴格監(jiān)督愛國者對質(zhì)量缺陷首次"零容忍"行動。愛國者各部門都將嚴把質(zhì)量關(guān)，不計一切代價，贏得全世界用戶對中國品牌的信任?！彼?，出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是規(guī)避事實，對消費者的不負責(zé)任！

　　世界品牌大師弗郎西斯麥奎爾說過：品牌最基本也是最根本的東西，就是“信任”。而對質(zhì)量的“零容忍”是品牌獲得用戶信任的必要條件。質(zhì)量管理中的六西格瑪管理和零缺陷管理就是“零容忍”思想的具體體現(xiàn)。一直以來，中國給世界的一個大印象就是一個“世界工廠”，是制造大國，而缺乏“零容忍”意識。即使出現(xiàn)問題，總有“咱用這個成本造出這樣的產(chǎn)品，已經(jīng)很難得了，這點小問題絕對不算是問題”這樣的心理。對一些小問題的姑息，雖然可以暫時贏得小利，但實際上則是一種短視，是一種責(zé)任感的缺失。相信隨著以愛國者為代表的民族品牌在此次輻射超標事件中率先啟動“零容忍”行動，一定會有越來越多的民族品牌加入“零容忍”陣營，在質(zhì)量管理上抱團趕超國外品牌，贏得全世界用戶的信任。

　　“零容忍”，這才是中國品牌該有的氣節(jié)！

來源：飛象網(wǎng)

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