“限期整改”棒喝景區(qū)品牌透支

　　近日，一直由香港某國(guó)際投資有限公司管理的少林景區(qū)，因管理混亂而被國(guó)家主管部門要求“限期整改”，否則將面臨“摘牌”局面。作為一個(gè)馳名中外的旅游品牌，少林景區(qū)被要求“限期整改”，對(duì)許多地方的名勝景區(qū)來(lái)說(shuō)，都是一聲警鐘，過(guò)度消費(fèi)景區(qū)的品牌資源，無(wú)疑是對(duì)品牌的“透支”。

品牌的塑造與維護(hù)，幾乎貫穿于品牌所包含的所有環(huán)節(jié)。游覽環(huán)境、旅游接待設(shè)施、旅游秩序、管理服務(wù)等，無(wú)一不是旅游品牌的重要組成部分。僅從現(xiàn)象來(lái)看，管理不善所帶來(lái)的，是少林景區(qū)的游覽環(huán)境、旅游接待設(shè)施、旅游秩序、管理服務(wù)方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，評(píng)分較低，距離5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)差別較大，因此進(jìn)入了被要求“限期整改”的隊(duì)列。

作為旅游品牌之一的國(guó)家級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)被“限期整改”的事件極為罕見，少林景區(qū)“有幸”入圍，被“黃牌”警告，正是對(duì)少林景區(qū)過(guò)度消費(fèi)少林品牌、陷入唯利是圖泥潭的一次棒喝。近年來(lái)，少林景區(qū)屢陷輿論風(fēng)波之中，其中不乏毀樹建房、車輛無(wú)序停放、公司租管景區(qū)……連少林寺的大管家也感嘆，寺院周圍確實(shí)存在臟亂差、強(qiáng)買強(qiáng)賣等問(wèn)題。筆者認(rèn)為，面對(duì)少林景區(qū)的金字招牌，本應(yīng)該加倍呵護(hù)、愛護(hù)如目，并加強(qiáng)有效的管理。

品牌既然來(lái)之不易，就更應(yīng)該付出實(shí)際的努力，練好管理的“內(nèi)功”與“外功”。這不僅需要精心的籌劃、著力的實(shí)施、得力的管理，更需要一份責(zé)任，一份認(rèn)真、一份辛勤，才能從根本上端正態(tài)度，增強(qiáng)品牌意識(shí)，強(qiáng)化品牌維護(hù)措施。一個(gè)品牌的打造，的確需要艱辛的努力。品牌的形成，不僅有良好環(huán)境的支撐，還有公眾口碑的積累，也有聲譽(yù)的疊加。品牌的建設(shè)本是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，品牌一旦為消費(fèi)者所廣泛稱道，具有了一定的受眾群，品牌就有了無(wú)形的價(jià)值。

品牌的生命力取決于消費(fèi)者的需求，如果滿足了消費(fèi)者的需求，這個(gè)品牌就在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上就具有旺盛的生命力，反之就可能出現(xiàn)品牌弱化。對(duì)于旅游品牌來(lái)說(shuō)，品牌作為名勝景區(qū)的重要資產(chǎn)，需要管理者不斷地對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)，對(duì)品牌的維護(hù)有利于鞏固品牌的市場(chǎng)地位，有助于保持和增強(qiáng)品牌生命力，有利于預(yù)防和化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，決勝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今時(shí)代，對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌決定效益，品牌決定未來(lái)。

少林景區(qū)的品牌“透支”現(xiàn)象，并非唯一。近日，有媒體曝光某邊城景區(qū)被以每年720萬(wàn)元的價(jià)格對(duì)外承包，導(dǎo)致景區(qū)管理一度出現(xiàn)問(wèn)題。筆者認(rèn)為，如果缺乏科學(xué)有效的管理，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成對(duì)名勝景區(qū)品牌的侵蝕，就是對(duì)名勝景區(qū)品牌的一種傷害。以風(fēng)景名勝為依托的旅游品牌，是文化傳承、精神寄寓的重要載體，應(yīng)該是一種有著良好秩序、文化氛圍之地，如果因?yàn)楣芾聿簧贫弧跋奁谡摹?，品牌的價(jià)值會(huì)受到一定損失，是十分令人惋惜的?！坝袆t改之，無(wú)則加勉。”少林景區(qū)被要求“限期整改”，給更多的名勝景區(qū)的旅游品牌提了一個(gè)醒。因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，這或許是一件好事。（練洪洋）

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